Certification Salesforce : le guide complet pour se préparer et devenir certifié Salesforce 

Obtenir une certification Salesforce représente pour les Trailblazers une opportunité exceptionnelle d’élargir ses compétences, de progresser dans sa carrière et de se démarquer sur un marché du travail de plus en plus compétitif. Entreprises ou professionnels en quête d’excellence dans la maîtrise de cette plateforme phare, suivez notre guide complet pour découvrir toutes les étapes de préparation aux certifications Salesforce !

Pourquoi passer une certification Salesforce ?

Pour un salarié, passer une certification Salesforce présente de multiples avantages. Tout d’abord, une certification permet de valider ses compétences à l’échelle mondiale et de démontrer officiellement son expertise en tant qu’administrateur, développeur, consultant ou encore architecte Salesforce, puisque ces certifications sont reconnues au sein de l’ensemble de l’écosystème Salesforce.

De plus, le passage d’une certification peut aider à favoriser une rémunération plus élevée, avec une hausse de salaire dans 67 % des cas environ, de 21 % en moyenne. Les professionnels certifiés Salesforce sont en outre généralement mieux rémunérés que leurs homologues sans certification.

Pour une entreprise, faire passer des certifications Salesforce à ses salariés est d’abord un moyen de renforcer ses compétences internes afin de mieux exploiter la puissance de la plateforme Salesforce. Mais ce n’est pas tout : pour les entreprises partenaires ou souhaitant devenir partenaires de Salesforce, l’obtention de certifications permet d’entrer dans le système de partenariat mis en place par Salesforce, qui comprend plusieurs niveaux (partenaire Silver, Gold, Platinum…).

Pour débuter en tant qu’administrateur ou consultant Salesforce, la formation phare pour se lancer est la formation ADX201

Disposer d’une équipe certifiée constitue souvent un prérequis pour atteindre ces niveaux de partenariat prestigieux, qui ouvrent la porte à des avantages supplémentaires tels que des ressources exclusives, un support prioritaire de Salesforce, ainsi qu’une visibilité accrue.

Certifications Salesforce : la liste complète

Avant de passer une certification Salesforce, plusieurs choix s’imposent : celui du profil (administrateur, architecte, développeur…), celui du cloud (Marketing, Service, Sales…) ou encore celui de l’outil Salesforce (Tableau, Pardot…) sur lequel on souhaite être certifié. Tout dépend de vos objectifs et de votre niveau de départ, certaines formations étant plus techniques que d’autres. Voici la liste des certifications officielles qu’il est possible de préparer de préparer chez ISDI. N’hésitez pas à nous consulter si vous avez d’autres besoins spécifiques.

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Quelles certifications pour devenir administrateur Salesforce

Pour débuter en tant qu’administrateur ou consultant Salesforce, la formation phare pour se lancer est la formation ADX201, « L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs Salesforce avec l’expérience Lightning » qui permet de passer la certification d’Administrateur Salesforce. L’étape suivante pour monter en compétences en tant qu’administrateur Salesforce consiste à suivre la formation ADX211 (pour devenir « Administrateur avancé ».

Quelles certifications pour devenir développeur Salesforce

Pour passer la certification officielle de développeur Salesforce, il est indispensable de disposer de compétences de base en programmation. Deux premières formations sont d’abord recommandées :

• DEX403 (« Développement déclaratif pour les Platform App Builders avec l’expérience Lightning »)
• DEX450 (« Créer des applications par programmation sur la plateforme Salesforce »).

Quelles certifications pour devenir Consultant Salesforce ?

Le terme de consultant étant relativement généraliste, de nombreuses certifications peuvent mener à ce titre (avec une spécialité sur différents clouds et solutions de la plateforme) :

1. Certification de Service Cloud Consultant
2. Certification CPQ Specialist
3. Certification de Sales Cloud Consultant
4. Certification de Field Service Consultant
5. Certification de Experience Cloud Consultant
6. Certification de Einstein & Tableau CRM Discovery Consultant
7. Certification de Business Analyst
8. Certification de Omnistudio Consultant
9. Certification de Education Cloud Consultant
10. Certification de Nonprofit Cloud Consultant

Et pour les professionnels du marketing, du service client et du e-commerce ?

Il existe 3 certifications officielles portant sur Marketing Cloud, le cloud Salesforce dédié au marketing, voici quelques formations qui peuvent vous aider à les préparer:

• MKT101 – « Création et analyse des parcours clients à l´aide de Marketing Cloud  »
• CRT250 – « Préparation à la certification Marketing Cloud Administrator »

Pour obtenir une certification en lien avec le Salesforce Service Cloud, les administrateurs expérimentés ont la possibilité de suivre la formation ADX261 (« Administrer et maintenir Service Cloud »), puis de préparer la certification avec la formation CRT261, « Préparation à la certification Service Cloud Consultant ».

Pour maximiser ses compétences en matière de performance de sites e-commerce B2B ou B2C, les formations recommandées en lien avec le Commerce Cloud sont :

• B2B101 (« Administer and merchandise a B2B commerce on classic store»)
• B2B110 (« Manage and merchandise a B2B Commerce store »)
• B2B201 (« Develop and customize a B2B Commerce »)
• CCM101 (« Manage and merchandise a B2C Commerce Cloud Storefront »)
• CCD102 (« B2C Commerce Developer avec SFRA »).

Comment se certifier en tant qu’Architecte Salesforce ?

Il existe de nombreuses certifications Salesforce menant au statut d’architecte, avec différentes spécialités, la plupart exigeant un niveau de compétences élevé sur l’écosystème. Nous pouvons notamment citer la certification d’Architect B2C Commerce Solution, Integration Architect, Data Architect, Application Architect, System Architect, entre autres.

Passer une certification, c’est difficile ? Découvrez comment (bien) se préparer au passage d’une certification Salesforce

Le passage d’une certification Salesforce peut représenter un véritable défi technique pour de nombreux professionnels, mais il ne faut ni se décourager, ni minimiser l’effort requis ! Salesforce étant une plateforme de gestion de la relation client très complète et complexe, les certifications sont conçues pour évaluer en profondeur la maîtrise des compétences nécessaires pour travailler avec succès dans cet écosystème.

Il est important de noter que Salesforce propose un excellent outil de formation gratuit appelé Trailhead, qui contient de nombreux modules et ressources pour aider les candidats à se préparer. Dans la plupart des cas cependant, il est fortement recommandé de suivre une formation en présentiel ou en virtuel, animée par des experts de la plateforme.

Ces formations dirigées par des instructeurs vous permettent d’acquérir une compréhension approfondie des concepts et des compétences spécifiques à la certification que vous visez. Elles offrent également l’occasion de poser des questions et de bénéficier de l’expérience pratique d’un formateur chevronné.

En somme, bien se préparer au passage d’une certification Salesforce demande un certain investissement en temps et en effort, mais les avantages en termes de compétences et de reconnaissance professionnelle en valent la peine. N’oubliez pas que chaque certification est une étape importante dans le développement de votre carrière Salesforce et qu’une préparation adéquate est la clé du succès !

Comment se déroule l’examen de la certification ?

L’examen d’une certification Salesforce est l’étape clé pour valider vos compétences dans l’utilisation de la plateforme. S’il est possible de vous inscrire à l’examen et de le passer directement sur le site Salesforce (après avoir créé un compte et réglé les frais d’inscription), il est fortement recommandé de passer par un centre de formation et d’examen agréé par Salesforce, qui vous permettra de vous préparer au mieux et de mettre toutes les chances de votre côté.

En complément d’une formation délivrée par un partenaire agréé, Trailhead, la plateforme d’apprentissage de Salesforce, propose également de nombreux exercices et ressources gratuites pour se préparer à l’examen.

Attention, la plupart des examens sont menés en anglais ! Pensez à bien vérifier ce point (selon la certification que vous choisissez) et à inclure ce paramètre linguistique dans votre préparation. Le passage de l’examen se déroule en ligne, depuis votre ordinateur personnel ou dans un centre d’examen.

Attention, la plupart des examens sont menés en anglais !

Les examens Salesforce se présentent généralement sous la forme de questionnaires à choix multiples (QCM), bien que certains puissent comporter des questions à réponses courtes. La durée de l’examen varie en fonction de la certification, mais elle se situe généralement autour de 100 minutes (1 heure 40).

Après avoir passé l’examen, vous recevez vos résultats immédiatement sur l’écran de votre ordinateur. Le score minimum requis dépend de la certification (63% pour la certification Platform App Builder et 65% pour la certification d’Administrateur, par exemple). Si vous réussissez l’examen, vous recevez un certificat électronique que pouvez immédiatement faire valoir auprès de la communauté Salesforce et sur votre CV !

Combien coûte le passage d’une certification Salesforce ?

Les coûts pour le passage d’une certification Salesforce varient en fonction du niveau de certification visé. Ainsi, le coût standard des certifications d’administrateur (ADX201 ou ADX211) ou de développeur (Salesforce App Builder, etc.) est d’environ 200 dollars (USD) hors taxes. Les certifications avancées (par exemple, Certified Platform Developer, Certified Sales Cloud Consultant, Certified Service Cloud Consultant, etc.) coûtent également 200 USD. Le coût pour repasser l’une de ces certifications est de 100 USD.

Les certifications d’architecte (telles que Certified Application Architect ou Certified System Architect) sont généralement plus coûteuses – 400 USD.

Il est utile de noter que Salesforce propose des coupons ou « vouchers », qui sont des codes que vous pouvez utiliser pour payer une partie ou la totalité du coût d’un examen de certification.

Si vous optez pour une formation Salesforce chez ISDI, un voucher vous est offert si vous choisissez de passer l’examen de certification à l’issue de votre formation chez ISDI.

Votre certification Salesforce est-elle valable à vie ?

En général, les certifications Salesforce ne sont pas valables à vie. Salesforce impose une période de validité pour ses certifications, afin de s’assurer que les professionnels certifiés se sont tenus à jour des dernières versions et meilleures pratiques de la plateforme.

Concrètement, la plupart des certifications Salesforce nécessitent de suivre des modules de mise à niveau au moins une fois par an, obligatoires pour conserver son statut de certifié. S’il s’agit parfois de passer un examen de re-certification, il suffit généralement de suivre certains modules de formation continue via Trailhead, la plateforme de formation de Salesforce.

Vérification d’une certification Salesforce : comment savoir si quelqu’un est certifié Salesforce ?

Salesforce a mis en place un système de « credentials » qui permet de vérifier le statut de certification d’un professionnel, c’est-à-dire s’il est à jour pour la (ou les) certificationqu’il possède. Concrètement, ce système permet de consulter le statut d’un professionnel certifié Salesforce pour vérifier qu’il dispose bien des dernières compétences à jour dans son domaine, en ayant suivi tous les modules de formation continue requis. Garder ses certifications à jour est donc essentiel pour rester compétitif dans l’écosystème Salesforce et démontrer que l’on possède les compétences actualisées nécessaires pour travailler avec la plateforme !

Faites-vous accompagner par ISDI pour le passage de vos certifications Salesforce

Partenaire agréé de Salesforce en France, ISDI propose des formations spécifiques pour préparer et passer une certification Salesforce en mettant toutes les chances de son côté. Animées par des experts chevronnés de la plateforme, ces formations vous accompagnent de bout en bout dans la maîtrise complète des fonctionnalités et spécificités du CRM n° mondial, jusqu’au passage de l’examen.

Nous vous accueillons tout au long de l’année au sein de notre Centre d’Accélération Digitale (CAD-Paris), idéalement situé à proximité de Saint-Lazare, pour participer à nos formations en présentiel, ou vous donnons rendez-vous en ligne pour découvrir nos formations disponibles en format virtuel !