Découvrez le monde d’un administrateur Salesforce en travaillant directement à la configuration et à la personnalisation d’une organisation Salesforce. Dans ce cours de 5 jours conçu pour les nouveaux administrateurs, nos experts vous guident à travers les tâches et fonctionnalités importantes que les administrateurs Salesforce rencontrent quotidiennement. Découvrez l’architecture de Salesforce, comment gérer les utilisateurs et comment sécuriser votre organisation. Découvrez les meilleures pratiques en matière de personnalisation, configurez des automatisations pour améliorer l’efficacité et créez des rapports et des tableaux de bord pour l’analyse des données.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : 3 625€ HT
Tarif intra entreprise : nous consulter
En présentiel ou en classe virtuelle
40 heures (5 jours)
Formation en français. Supports en anglais
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation
Moyens mis en œuvre
Vous pouvez assister à ce cours en personne ou en ligne. Les deux types de formation proposent un programme et une qualité pédagogique identiques. Ils incluent la définition des concepts théoriques, des démonstrations, une attention personnalisée de la part d’un formateur certifié et autorisé par Salesforce et un échange avec vos pairs. Un support de cours sera remis aux stagiaires.Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Présenter l’architecture et la terminologie clé de Salesforce
- Vous appuyer sur le cycle de vie du développement d’applications pour définir le processus de gestion du développement d’une application, de la conception à la version finale
- Comparer différentes méthodes d’octroi aux utilisateurs de l’accès aux fonctionnalités et aux données
- Créer et personnaliser des applications pour répondre aux besoins de l’entreprise
- Décrire les cas d’utilisation des outils de gestion et de validation des données
- Analyser des indicateurs clés de performance avec des rapports et des tableaux de bord
- Automatiser des processus métier à l’aide de fonctionnalités clés
- Tirer parti de l’écosystème et des ressources Salesforce pour implémenter votre organisation Salesforce et en assurer la gestion
Public concerné
Ce cours est idéal pour les administrateurs système Salesforce débutants ou nouveaux, ainsi que pour les Trailblazers qui souhaitent accroître leurs compétences en matière de configuration, de maintenance et d’automatisation d’une organisation Salesforce. C’est également un excellent cours pour tous ceux qui souhaitent obtenir la certification Administrator Salesforce.
Pré-requis
Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, et avoir suivi au préalable les cours en ligne suivants disponibles sur Trailhead :
- Configure and Customize Salesforce Pre-work
Programme
- Découvrir Salesforce
- Architecture de Salesforce
- Décrire le rôle d’un administrateur
- Planification du succès
- Informations et licences de l’entreprise
- Année fiscale et devise
- Organisation et collaboration
- Gestion des utilisateurs
- Contrôles de sécurité des connexions
- Profils
- Ensembles d’autorisations
- Field-Level Security
- Propriété des enregistrements
- Paramètres par défaut de l’organisation
- Hiérarchie des rôles
- Règles de partage
- Equipes et partage manuel
- Règles de restriction
- Présentation des objets
- Champs standard et personnalisés
- Champs de relation
- Champs de formule personnalisées
- Applications
- Page d’accueil
- Onglets et vues de liste
- Mises en page
- Boutons, liens et actions
- Types d’enregistrement, processus métier et chemin
- Création d’un objet
- Formulaires dynamiques
- Création d’un onglet personnalisé
- Création et déploiement d’un ensemble de modifications
- Présentation pour version mobile
- Principes de base de l’automatisation
- Règles de validation
- Gestion des pistes et des requêtes
- Règles de workflow et processus d’approbation
- Générateur de processus (Process Builder)
- Présentation des flows
- Création d’un flow pour mettre à jour un champ
- Création et combinaison des flows
- Déploiement d’un flow avec un composant Lightning
- Ordre d’exécution
- Sauvegarde des données
- Importation, exportation et mise à jour des données
- Suppression et transfert en masse
- Outils relatifs à la qualité et au nettoyage des données
- Composants des rapports
- Filtres et Formules
- Mise en forme conditionnelle et graphiques
- Exportations et abonnements
- Tableaux de bord
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2022-03-30
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Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
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