Nos engagements qualité

ISDI CRM EDUCATION FRANCE est un organisme de formation spécialisé dans la formation aux outils de la transformation digitale et partenaire Salesforce officiel, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 11755944475 auprès de la DIRECCTE. Nous sommes certifiés Datadock depuis le 10 janvier 2020 et certifiés Qualiopi depuis le 1er décembre 2020. La qualité et la satisfaction client font partie de notre ADN business : découvrez nos principaux engagements qualité !

Formation Salesforce & Transformation digitale : une offre de formation personnalisée

Chez ISDI, chaque demande de formation est étudiée de façon détaillée en fonction du contexte et des attentes de l’entreprise et du niveau du ou des futurs apprenants. Nous pouvons ainsi proposer à chaque organisation une offre de formation personnalisée [lien vers Solutions pour entreprise] et adaptée à ses besoins (formation inter ou intra – format présentiel, virtuel ou mixte – programme officiel ou sur mesure – Langue française, anglaise ou autre… ).

L’offre de formation est ainsi construite en partenariat avec l’entreprise, et tout notre processus de formation suit une démarche qualitative. Notre but étant de proposer des formations en constante amélioration sur tous les domaines : techniques, matériels et humains.

Comment accéder à nos formations ?

Pour sélectionner une formation Salesforce ou une formation transformation digitale, il vous suffit de consulter notre catalogue en ligne [lien vers page Offre de formation]. Le programme détaillé de chaque formation y est détaillé ainsi que le tarif, les prérequis, les informations pratiques et la date de démarrage des prochaines sessions.

Tout savoir sur notre pédagogie, nos ressources techniques et nos méthodes d’encadrement

Le ou les apprenants peuvent assister à nos formations en présentiel ou en ligne. Les deux types de formation proposent un programme et une qualité pédagogique identiques. Ils incluent :

  • La définition des concepts théoriques, des démonstrations et des exercices pratiques ;
  • Une attention personnalisée de la part d’un formateur certifié et autorisé par Salesforce, ainsi qu’un échange continu avec ses pairs ;
  • Un manuel de cours et un manuel d’exercices remis aux stagiaires via la plateforme de gestion de contenu Mimeo ;
  • Un environnement de test Salesforce disponible pendant 30 jours pour la réalisation des exercices.

Les apprenants ont l’opportunité de suivre nos formations en présentiel au CAD-Paris, notre Centre d’Accélération Digitale [Lien vers le site du CAD] unique en France, situé à deux pas de Saint-Lazare. Dans la salle de formation, un paperboard et un écran interactif sont mis à la disposition des apprenants ainsi que des stylos et carnets.

Pour assister à une formation en ligne, il vous suffit d’avoir un ordinateur, un navigateur et une connexion Internet performante afin de regarder, d’écouter et de pouvoir interagir avec le formateur.

Pour préparer la formation, nous conseillons aux participants de suivre un module d’e-learning adapté à chaque formation et disponible sur la plateforme d’apprentissage Trailhead.

Des formations évaluées et améliorées par nos apprenants

A la fin de chaque formation, nos apprenants sont invités à répondre à des enquêtes de satisfaction :

2 enquêtes pour les formations officielles Salesforce

  • Le questionnaire de satisfaction de Trailhead qui porte principalement sur le contenu de la formation et la prestation du formateur
  • Le questionnaire de satisfaction ISDI qui porte sur l’atteinte des objectifs et l’aspect opérationnel de la formation

1 enquête pour les formations sur-mesure [lien vers Solutions pour les entreprises] proposées par ISDI.

Découvrez nos conditions d’accès

Les formations ISDI CRM sont organisées dans des locaux adaptés [lien vers le site du CAD], accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toutes les autres situations de handicap, cliquez ici pour en savoir plus sur les modalités d’accessibilité à nos formations.

Les formations sont réalisées dans nos locaux situés dans le 8ème arrondissement de Paris, un espace cafétéria est disponible et le déjeuner est pris en charge pendant toute la durée de la formation.

L’équipe d’ISDI [lien vers page Equipe] est également présente dans ces locaux, pour accompagner les apprenants tout au long de leur formation et sont joignables à tout moment par mail pour les personnes à distance, via l’adresse suivante : formation@isdi.education

Experts Salesforce : bénéficiez de l’enseignement des meilleurs formateurs du marché

Nos formateurs sont tous experts dans leur domaine et certifiés Formateur Salesforce. Leur double casquette de formateur et de consultant Salesforce leur permet de partager avec les apprenants des retours d’expérience concrets et pratiques qui permettent d’enrichir les formations et de mieux appréhender les concepts théoriques. Rencontrez nos formateurs [lien vers page Pourquoi ISDI] !

Faites-nous des suggestions pour alimenter notre démarche d’amélioration continue !

La satisfaction de nos apprenants étant très importante pour nous, nous évaluons systématiquement les formations que nous dispensons. Ces évaluations « à chaud » sont transmises aux participants le dernier jour de la formation.

Elles portent sur plusieurs questions, qui nous permettent d’identifier nos points forts et axes d’amélioration. Ainsi, les objectifs, les attentes, les conditions de réalisation de la formation et les méthodes pédagogiques sont ajustées pour les prochaines formations.

Nous avons également mis en place un système d’évaluation « à froid », transmis dans les 3 mois après la fin de la formation, pour recueillir les avis des apprenants une fois de retour sur le terrain. Cette évaluation porte sur trois thématiques clés : la montée en compétences, l’efficacité et le niveau de satisfaction générale.

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers pour améliorer nos services en analysant votre navigation. Si vous continuez à naviguer, cela signifie que vous consentez à son utilisation. Plus d'informations dans notre politique de cookies Plus d'informations

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close