- Le marketing digital : un métier d’avenir ?
- Quels sont les besoins du marché en France et à l’international ?
- Quels sont les outils majeurs du marketing digital aujourd’hui ?
- Pourquoi devenir Consultant Salesforce Marketing cloud ?
- Devenir Consultant Salesforce Marketing Cloud en 3 mois
- Quel impact cette formation peut-elle avoir sur une carrière professionnelle ?
- A quels postes peut-on prétendre à l’issue de la formation ?
Certification Salesforce Marketing Cloud – Devenir Consultant Marketing Cloud en trois mois, c’est possible !
Se reconvertir dans le marketing digital et apprendre en trois mois le métier de Consultant Salesforce Marketing Cloud – Tel est l’objectif de la formation Marketing Cloud en POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi) proposée par ISDI. Un dispositif 100 % financé par Pôle Emploi qui permet de décrocher une certification très demandée sur le marché de l’emploi aussi bien en France qu’à l’international. Trop beau pour être vrai ? Que nenni. Hervé Sevestre, Responsable Pédagogique et concepteur de cette POE, est revenu en interview sur les avantages clés du programme.
Le marketing digital : un métier d’avenir ?
« Le marketing digital est un enjeu stratégique pour toute entreprise qui cherche à se développer et à rester compétitive sur le marché. Les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne et il est donc important de maîtriser les outils et les techniques pour atteindre et engager ces audiences. C’est pourquoi il est crucial de se former aux enjeux du marketing digital, et ce, afin de rester pertinent dans un environnement qui évolue toujours plus vite. »
« Les métiers du marketing digital sont par ailleurs des métiers en tension, dans la mesure où la majorité des organisations sont engagées dans une transformation numérique qui consiste à optimiser leurs process grâce à la collecte et l’analyse de données, via les nouvelles technologies de l’information. Les entreprises recherchent particulièrement les expertises liées à la publicité en ligne, mais également à d’autres enjeux comme l’optimisation et l’automatisation de la relation client. »
Quels sont les besoins du marché en France et à l’international ?
« Les besoins du marché en France comme à l’étranger sont actuellement en forte croissance en raison de la maturité des plateformes technologiques et de la pandémie mondiale qui a accéléré le changement de comportement des consommateurs et des entreprises. »
« Les entreprises cherchent via l’utilisation des outils de marketing digital à atteindre des audiences plus larges et plus ciblées mais aussi à personnaliser l’expérience client. Il y a donc une forte demande pour des professionnels du marketing digital qualifiés, qui peuvent utiliser ces outils dans le but d’aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. »
Quels sont les outils majeurs du marketing digital aujourd’hui ?
« Les outils majeurs du marketing digital aujourd’hui incluent les plateformes publicitaires comme Google Ads et Meta Ads, les solutions de marketing automation comme Salesforce Marketing Cloud, et les outils d’analyse de données web comme Google Analytics. »
« En tant que CRM (logiciel de gestion de la relation client), Salesforce est l’un des acteurs majeurs du marché en matière de gestion de la relation client. La solution Salesforce Marketing Cloud tend plus spécifiquement à automatiser les communications avec le client sur l’ensemble des canaux de communication en ligne. »
« Salesforce est un écosystème particulièrement porteur, en ce sens que contrairement à d’autres plateformes, il n’est que très peu limité en termes d’évolution. Il s’appuie sur une société qui est un leader mondial avec énormément de moyens et est une des plateformes les plus dynamiques au monde sur tous les sujets de la transformation. »
« Il y a en outre beaucoup de demande de la part du marché pour des profils Marketing Cloud, solution très prisée par les organisations. Les métiers Salesforce sont donc en tension à l’échelle internationale et les profils Salesforce sont globalement très recherchés. Faire le pari de Salesforce, c’est miser sur un écosystème qui a fait ses preuves et qui génère énormément d’emplois, avec des niveaux de salaire très attractifs. »
BON À SAVOIR
Le site Glassdoor indique que le salaire de base moyen pour un consultant Salesforce junior est de 42K / an.
Pourquoi devenir Consultant Salesforce Marketing cloud ?
« Salesforce Marketing Cloud est un outil de marketing automation avancé qui permet aux professionnels du marketing de créer, de diffuser et d’analyser des campagnes de marketing personnalisées. La solution propose des fonctionnalités avancées telles que la segmentation de l’audience, l’automatisation des campagnes, la personnalisation du contenu et l’analyse des résultats. Elle permet aux professionnels du marketing de créer des campagnes ciblées et personnalisées qui atteignent efficacement les audiences appropriées. »
« La brique Marketing Cloud est une des plus fascinantes parce que c’est une des plus récentes et qu’elle donne accès à l’ensemble de l’écosystème. C’est une excellente porte d’entrée, globalement plus facile d’accès que d’autres clouds plus techniques, et qui ouvre sur de nombreuses possibilités d’évolution (sur d’autres clouds, profils et outils Salesforce comme Pardot ou Tableau). »
« Le fait de devenir Consultant Marketing Cloud permet ainsi de rejoindre un écosystème très dynamique et mondial (reposant sur un système de certification commun à tous à l’échelle internationale). Autrement dit, se former à Marketing Cloud revient à apprendre en quelques mois un métier extrêmement porteur, avec de belles perspectives d’évolution, aussi bien en France qu’à l’international. »
What else?
Devenir Consultant Salesforce Marketing Cloud en 3 mois
« C’est une demande d’ISDI (organisme de formation et partenaire Salesforce officiel) qui a motivé la création de ce bootcamp Marketing Cloud sous forme de POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi). Il s’agit d’un programme intensif de formation qui combine apprentissage théorique et mise en pratique des connaissances. »
« Les participants à ces formations apprennent les compétences nécessaires pour devenir des consultants Salesforce Marketing Cloud : de la compréhension des besoins de leurs futurs clients à la mise en œuvre opérationnelle des solutions sur la plateforme Salesforce Marketing Cloud. Ce parcours de formation 100 % distanciel intègre par ailleurs une série d’ateliers chaque vendredi pour développer les compétences comportementales des apprenants et leur faire adopter la posture du consultant. »
« Nous avons commencé avec une première POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) – dans le cadre de laquelle chaque apprenant dispose d’une promesse d’embauche avant même de commencer la formation. Une seconde session a été lancée par la suite sous forme de POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective) – les participants doivent alors décrocher un poste à l’issue de la formation. »
« L’objectif de la POE, qui se déroule sur une période de trois mois, est d’acquérir en un temps record toutes les bases d’un métier en tension. Les prérequis sont limités (Bac+3 et niveau d’anglais B2) et s’expliquent par le fait que la majorité des contenus Salesforce, ainsi que les certifications, sont déployés en anglais. Il n’y a donc à mon sens pas besoin de maîtriser certaines compétences techniques ou marketing avant de se lancer dans cette formation. »
Le débouché principal est de devenir Consultant Marketing Cloud, ce qui simplifie et clarifie beaucoup les choses en termes d’emploi.
Comment se déroule ce bootcamp ?
« Le bootcamp se construit en trois temps. Nous commençons par enseigner aux apprenants les prérequis dont ils vont avoir besoin pour aborder les volets plus techniques du programme. Ensuite nous leur faisons suivre la formation MKT101 d’ISDI, qui passe en revue les différentes fonctionnalités de Marketing Cloud. Nous terminons avec une troisième brique d’évaluation des compétences, qui prend la forme d’une mise en situation professionnelle de cinq jours préparant au passage des certifications. »
« Les différents modules de cours sont animés par des formateurs experts de l’écosystème et le programme tend à faire acquérir les compétences incontournables pour pouvoir débuter sur la solution. Il comprend donc aussi bien des modules de formation officiels encadrés par Salesforce que des modules axés sur les soft skills. »
De l’importance des soft skills
« Cette POE vise à former de futurs consultants Salesforce, or le plus important dans le métier de consultant, c’est la posture. C’est pourquoi nous mettons autant l’accent sur les soft skills : la capacité à analyser le besoin, à être à l’écoute de son client, à gérer son stress, à mener plusieurs projets en même temps (en présentiel ou à distance), à poser les bonnes questions, à trouver rapidement des solutions etc. »
« Nous insistons donc beaucoup sur le développement de l’agilité relationnelle de nos apprenants pour les aider à adopter cette posture de consultant. De nombreux cours et ateliers sont conçus pour travailler leurs compétences comportementales – développer sa confiance en soi, gérer les conflits, travailler son leadership, améliorer sa communication, améliorer la satisfaction client, travailler la prise de parole en public etc. – et leur donner tous les outils dont ils ont besoin en matière de soft skills pour réussir dans leur futur métier. »
Quel impact cette formation peut-elle avoir sur une carrière professionnelle ?
« La formation Marketing Cloud peut avoir un impact significatif sur une carrière professionnelle. Les professionnels qui maîtrisent Salesforce Marketing Cloud sont très recherchés sur le marché du travail, car il s’agit d’une compétence spécialisée, très demandée dans de nombreuses industries. Les participants à la formation ont l’occasion de mettre en pratique leurs compétences et de travailler sur une mise en situation professionnelle en fin de parcours, ce qui les prépare à entrer directement sur le marché du travail. »
« Avec ces formations, nous préparons les apprenants à deux certifications : Salesforce Marketing Cloud Email Specialist et Salesforce Marketing Cloud Administrator. Ces dernières permettent de valider les acquis et la réussite à l’examen certifié que les dites compétences sont maîtrisées – une garantie qui booste significativement l’employabilité des participants. »
A NOTER : La promesse d’embauche n’est pas conditionnée par la réussite de l’apprenant à l’examen de la certification. Il est néanmoins indispensable de la passer et de l’obtenir, quitte à la passer plusieurs fois.
« L’impact de cette formation à distance sur la carrière des apprenants et donc tout à fait tangible. Nous accueillons au départ des personnes en recherche d’emploi, qui repartent avec un contrat et le statut de Consultant Salesforce Marketing Cloud. C’est une belle aventure sur le plan humain, et c’est aussi pour cette raison que le dispositif est financé par Pôle Emploi. La POE est un véritable tremplin vers l’emploi, sachant que la plupart de nos apprenants sont ensuite sollicités pour travailler sur d’autres clouds Salesforce et ont donc l’opportunité de monter en compétences dans l’écosystème. »
A quels postes peut-on prétendre à l’issue de la formation ?
« Un des avantages de ce programme intensif est qu’il n’a pas trente-six issues : le débouché principal est de devenir Consultant Marketing Cloud, ce qui simplifie et clarifie beaucoup les choses en termes d’emploi. Les employeurs intéressés par ces profils sont majoritairement des ESN (Entreprises de Services du Numérique) qui cherchent à recruter des consultants Salesforce pour les placer chez leurs clients. Il peut également y avoir des postes chez l’annonceur mais ce n’est pas la configuration la plus répandue. »
« Je recommande d’ailleurs aux apprenants d’intégrer une ESN s’ils le peuvent, car ces organisations forment beaucoup leurs consultants et que le fait de travailler sur des projets variés pour différents clients est également très formateur. C’est un excellent moyen de mettre le pied à l’étrier et d’apprendre sur le terrain. Les ESN ont généralement des processus d’onboarding très aboutis et n’ont pas peur d’embaucher des profils juniors, parce qu’ils vont pouvoir les faire travailler en parallèle avec des profils plus seniors. »
Salesforce est l’un des acteurs majeurs du marché en matière de gestion de la relation client.
3 conseils pour réussir sa reconversion
« Mes trois conseils pour les professionnels désireux de se former au marketing digital seraient dans un premier temps de rester curieux et de s’informer constamment des dernières tendances et technologies du marketing digital. Ensuite, de prendre le temps d’acquérir des compétences pratiques en travaillant sur des projets réels et en expérimentant avec différentes plateformes et outils. Enfin, de collaborer avec d’autres professionnels du marketing digital pour échanger des idées et des conseils, pour apprendre les uns des autres. »
Miser sur une formation incluant un coaching personnalisé
« J’aimerais aussi insister sur le fait qu’il s’agit d’une formation intensive, de 35 heures / semaine en distanciel, qui exige un engagement fort de la part de l’apprenant et beaucoup de travail personnel. Le rythme est très soutenu et nous sélectionnons également les candidats sur la base de leur motivation. La préparation des certifications est particulièrement prenante en temps et en énergie, et il faut également accepter, dans un processus de reconversion, de se remettre en question et d’adopter une posture ouverte pour tirer le meilleur parti possible de son apprentissage. »
« C’est pourquoi nous avons également mis en place pour les apprenants un coaching individualisé. C’est-à-dire que des coachs professionnels vont accompagner les participants tout au long du parcours, pour les aider à surmonter les difficultés et pensées limitantes qui les empêchent d’avancer. Ils sont donc accompagnés du début à la fin pour maximiser leurs chances de succès. Nous avons de fait d’excellents taux de réussite sur le passage des certifications et les prises de poste. »
A propos d’Hervé Sevestre
Expert en marketing digital et en email marketing, Hervé Sevestre crée sa première entreprise numérique dès la fin de ses études et voit le marché évoluer pendant près de 25 ans. Il développe ses compétences sur le terrain et travaille pendant une dizaine d’années dans différentes agences – notamment en tant que Directeur Marketing Digital de Webedia – avant de se tourner vers la formation pour transmettre son savoir-faire.
« C’est incroyable de se dire que l’on peut acquérir aujourd’hui en trois mois des compétences que j’ai mis des années à développer sur le terrain tout au long de mon parcours. C’est là le véritable apport de la formation quand elle est conçue par des professionnels qui maîtrisent sur le bout des doigts les compétences visées. Et c’est aussi ce qui m’a motivé à devenir Responsable Pédagogique chez Oreegami, Académie du Marketing Digital, puis avec ISDI : la volonté de transmettre la quintessence d’une expertise à des professionnels en devenir. »
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