Pour une équipe efficace et performante, misez sur les certifications Salesforce

Voilà une dizaine d’années déjà que la transformation digitale fait trembler le monde du travail. En 2021, cette tendance s’est accélérée au point de s’imposer comme une évolution nécessaire et irréversible. Devenu incontournable dans tous les secteurs, le passage au digital exige une adaptation urgente des équipes en entreprise.

Qu’on se le dise : l’actuel contexte de relance et de croissance économique promet d’être marqué, voire entièrement bouleversé, par l’intégration et le renforcement de capacités digitales au sein des équipes en entreprise. Quel sera le rôle à jouer par Salesforce et sa communauté pour accompagner ce changement ? Quel est l’impact réel et mesurable du principal acteur mondial de l’écosystème CRM sur l’efficacité, l’agilité et la compétitivité des organisations et des entreprises ? Et jusqu’où pourrait encore aller cet impact, à mesure que grandit la communauté des Trailblazers certifiés Salesforce ?

Certifications Salesforce : accéder à des formations certifiantes alliant efficacité, agilité et compétences digitales

On exige aujourd’hui des entreprises une efficacité maximale dans leurs processus de production et de prestation de services, ainsi qu’une grande agilité pour s’adapter à l’évolution des demandes de leurs clients et du marché. Quant aux employés qui constituent les effectifs des entreprises, il leur est demandé de justifier de compétences numériques attestées, comme le montre le dernier rapport du cabinet de prospective stratégique digitale IDC.

Avec plus de 1000 analystes et une présence avérée dans plus d’une centaine de pays à travers le monde, les travaux de prospection et de prévision d’IDC aident les professionnels, les dirigeants et les investisseurs dans leur prise de décision pour tout ce qui touche à leur stratégie digitale et commerciale.

D’après les conclusions de cette étude, les organisations et entreprises qui se dotent des outils nécessaires pour allier agilité et évolutivité s’offrent un immense avantage pour l’avenir, puisqu’elles renforcent ainsi leur capacité d’adaptation permanente au changement. Par ailleurs, ces entreprises sauront faire usage des nouveaux outils digitaux pour stimuler et accompagner leur reprise et leur croissance après la crise.

Ces « outils » ne désignent pas seulement un ensemble de ressources digitales, mais aussi les professionnels qui, en raison de leur profil et de leurs compétences, auront un impact croissant et décisif sur l’évolution des processus de l’entreprise. L’humain est au cœur de la réussite (commerciale, productive et stratégique) des entreprises qui s’engagent dans une dynamique de transformation digitale. C’est là toute l’originalité de ce type d’entreprise, qui se démarque dans un contexte où les profils qualifiés (notamment les professionnels formés à l’utilisation de Salesforce) constituent une ressource rare et précieuse, extrêmement demandée sur le marché.

L’impressionnant impact des certifications Salesforce (chiffres à l’appui)

IDC propose plusieurs indicateurs mesurant l’impact des formations et des certifications Salesforce sur la productivité des employés d’une entreprise, en comparant les résultats avant/après la mise en place de ces formations et certifications. Or, les chiffres sont extrêmement parlants :

• Les employés qui disposent d’une certification Salesforce parviennent quasiment à doubler leur productivité.

• Les employés certifiés voient leur impact et leur influence augmenter d’environ 35 %, aussi bien sur leurs collaborateurs que sur les processus et les décisions de l’entreprise.
• Les développeurs certifiés Salesforce et qui restent dans une dynamique de formation continue à cette technologie sont capables de coder jusqu’à 68 % plus vite et plus efficacement.
• Les administrateurs certifiés Salesforce sont 15 % plus rapides pour préparer et rédiger des rapports, des tableaux de bord personnalisés, et créer des flux de travail optimisés.

En général, la demande que suscite la technologie et l’écosystème Salesforce concerne dans un premier temps les processus de gestion et de suivi internes dans l’entreprise. Cette première expérience sur la plateforme est complétée par des modules d’auto-apprentissage proposés via Trailhead et sa communauté de pionniers.

Dans ce contexte, l’accès à l’expertise Salesforce et la certification de cette expertise auprès d’un partenaire officiel du géant de l’industrie CRM constituent un avantage concurrentiel essentiel. Telle est la mission d’ISDI France, formateur Salesforce d’envergure mondiale, qui propose en France une offre unique de formations certifiantes Salesforce officielles, et dont le réseau, initialement basé en Espagne, ne cesse de s’étendre, avec de nouvelles antennes récemment ouvertes au Mexique et en Europe.

Toutes les clés d’une équipe efficace sur le long-terme

Les certifications Salesforce permettent de travailler efficacement en équipe et d’améliorer significativement les performances des collaborateurs.

Les professionnels certifiés disposent en effet de toutes les armes nécessaires pour s’adapter aux tâches et aux demandes en constante évolution que suppose la transformation digitale des entreprises. Comme le souligne le rapport IDC, ces professionnels sont en capacité de mener à bien même les tâches les plus difficiles, avec plus de rapidité, tout en offrant un niveau de service accru et en réalisant des performances exceptionnelles au sein de leur équipe.

Les professionnels dûment formés à la technologie Salesforce et certifiés en la matière obtiennent de meilleurs résultats que leurs homologues non certifiés sur tous les indicateurs clés.

L’étude IDC le prouve : les professionnels certifiés Salesforce ont des chances de promotion, au sein d’une entreprise et au cours de leur vie professionnelle, jusqu’à deux fois plus élevées que les professionnels qui se spécialisent sur le tas, sans passer de certification.

La certification, complétée par une mise à jour permanente des connaissances acquises, est donc un atout clé pour l’entreprise comme pour l’employé. Pour ce dernier, le passage d’une certification Salesforce est une source de motivation accrue puisqu’elle permet de continuellement enrichir son portefeuille de compétences.

Chez ISDI France, le suivi des professionnels qui ont été formés dans nos centres nous tient très à cœur. Le soutien post-formation ainsi que les régulières mises à jour des connaissances que nous proposons aux professionnels que nous avons formés sont une garantie dans la durée, tout en permettant de faire grandir la communauté Salesforce.

Apprendre Salesforce – Comment booster son évolution professionnelle avec une formation certifiante

Investir dans la formation d’un employé auprès d’un organisme reconnu afin qu’il acquiert de l’expérience ainsi que des compétences certifiées sur la technologie Salesforce offre la promesse d’un retour sur investissement à de nombreux égards :

• l’intégration en interne de profils experts, capables d’optimiser les flux de travail, de créer des tableaux de bord personnalisés ou encore de proposer et de mettre en œuvre l’automatisation de différents processus métier au sein de l’entreprise ;
• la capacité à développer de nouveaux produits, services ou applications en comprenant les exigences des nouveaux outils, technologies ou approches du marché et en y répondant avec assurance et confiance ;
• la mise à profit de ces nouveaux atouts pour investir de nouveaux domaines d’activité et accroître ainsi la valeur globale de l’entreprise.

Mais ce n’est pas tout. Les équipes et les employés qui sentent que leur entreprise les soutient dans le renforcement de leur compétences professionnelles seront plus motivés et capable de gérer et piloter de nouveaux projets tout en sachant résoudre les problématiques rencontrées en toute autonomie. Ils se sentiront appuyés et seront alors plus fidèles à leur entreprise.

Résultat : la rétention des talents s’en trouve facilitée et, à long terme, moins coûteuse. Sur un marché du travail où la denrée rare et précieuse que sont les experts Salesforce est extrêmement demandée, savoir attirer et retenir de tels profils est résolument une stratégie gagnante pour conserver une longueur d’avance sur ses concurrents.

Chez ISDI Digital Talent, nous proposons un catalogue unique de certifications Salesforce officielles au travers de nos filiales ISDI CRM. Avec notre approche de formation multidisciplinaire et nos dix années d’expérience en tant que première Business School « digital native », ce positionnement nous permet de nourrir et de diffuser une culture d’entreprise axée sur la création de valeur dans les équipes, sur l’innovation méthodologique et sur la promotion de nouvelles pistes commerciales fondées sur le digital. Notre approche : doter les employés des nouvelles compétences phares nécessaires pour répondre aux besoins de leur entreprise et aux exigences du marché.

Que vous soyez une entreprise soucieuse d’améliorer sans cesse ses perspectives d’avenir et sa croissance dans le contexte actuel de transformation digitale accélérée, ou un professionnel indépendant désireux d’affûter son expertise numérique, ISDI France a le programme de formation Salesforce qu’il vous faut ! Alors sautez le pas et faites la différence.

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Comment préparer une certification Salesforce ?