Salesforce est une porte vers un nouvel avenir

José Manuel Misa

Tribooo Cloud | Fondateur
José Manuel Misa

Nous avons interviewé un expert dont la carrière a été complètement bouleversé par cette petite longueur d’avance que lui a donnée Salesforce. Il possède aujourd’hui son propre cabinet de conseil spécialisé.

Le cas de José Manuel Misa illustre l’impact positif sur le développement personnel et professionnel que peut avoir Salesforce. Misa a tout d’abord travaillé pour la multinationale Groupon ou il s’est initié aux outils Salesforce. Puis, c’est la société de services Just Eat qui l’a invité à participer à la mise en œuvre de l’écosystème Salesforce. Aujourd’hui, José Manuel Misa dirige son propre cabinet; il en est d’ailleurs un partner officiel.

José Manuel offre également un autre exemple de persévérance car il a choisi de rester à Séville, sa ville natale, malgré de nombreuses propositions d’implantation hors de son territoir. Avec son entreprise Tribooo Cloud, ses projets le font voyager virtuellement à travers tout le pays (Barcelone, Valence, Malaga…).

Je suis très fier d’appartenir à la communauté Salesforce

Quand avez-vous entendu parler de Salesforce pour la première fois ?
Ma première prise de contact avec le monde de Salesforce remonte à 2010 lorsque j’ai commencé à travailler pour l’entreprise Groupon.

Pouvez-vous nous raconter pourquoi vous avez décidé d’approfondir vos connaissances Salesforce et quelles ont été vos motivations ?
J’ai décidé d’approfondir mes connaissances Salesforce lorsque j’ai changé d’entreprise, c’est-à-dire quand je suis passé de Groupon à Just Eat. Chez Just Eat, ils avaient décidé de travailler avec Salesforce et je faisais partie des rares initiés qui avaient déjà utilisé cet écosystème en Espagne. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à envisager à décrocher une certification Salesforce. J’ai donc aidé à la mise en place de l’outil chez Just Eat, ce qui a été d’une grande aide pour mes collègues.

Que signifie pour vous faire partie de la communauté Salesforce ?
En fait, je suis très fier d’appartenir à la communauté Salesforce. J’accompagne ceux qui me demande des conseils et de l’aide sur le plan technique ainsi que les nouveaux utilisateurs souhaitant effectuer leurs premiers pas.

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Comment utilisez-vous Salesforce au travail ?
Salesforce est très présent dans mon environnement quotidien. Je l’utilise, d’une part, pour connaître le statut des différentes négociations et savoir quelle est la situation des différents projets sur lesquels nous travaillons. D’autre part, nous utilisons Salesforce pour mesurer les KPI des objectifs commerciaux, la satisfaction des clients et de nombreuses autres applications nécessaires à notre travail au quotidien.

Comment Salesforce s’intègre-t-il à votre travail quotidien ?
Je suis en contact avec Salesforce dès le matin. Étant donné que je me connecte avec mon téléphone portable, je peux accéder directement au calendrier Salesforce. Je l’utilise également comme une calendrier privé, j’ajoute tous les événements auxquels je vais assister.

Pourquoi les personnes devraient-elles s’initier à l’écosystème de Salesforce ?
Salesforce est une technologie dont la vocation est d’aider un grand nombre d’entreprises. De plus, pour les professionnels, le taux de placement est très élevé. Il s’agit d’une technologie qui s’améliore constamment, ce qui vous oblige à poursuivre votre formation au lieu de vous reposer sur vos lauriers! Je répète souvent que je suis constamment en phase de construction : j’essaie d’apprendre une nouvelle fonction qui vient de sortir dans la dernière release ou de tirer parti d’une nouvelle certification qui apparaît sur le marché. Vous aurez toujours quelque chose de nouveau à apprendre avec Salesforce.

D’après-vous, quelles portes votre connaissance de Salesforce vous a-t-elle ouvertes ?
En fait, elle m’a ouvert une porte vers un nouvel avenir. Un avenir qui se trouve au-delà des entreprises de ressources humaines. Dans mon cas, j’étais cantonné dans un autre secteur et Salesforce m’a permis de me réinventer. De cette manière, j’ai pu tracer ma voie dès le début de ma carrière. Je me suis prouvé qu’avec de la constance, de l’envie et de l’effort, tout est à portée de main. Ma connaissance de Salesforce m’a fourni un atout supplémentaire.

Pourquoi considérez-vous qu’il est aujourd’hui indispensable de se former dans la technologie Salesforce ? En fait, je considère que la formation en Salesforce est l’un des meilleurs investissements qu’on puisse faire dans notre secteur d’affaires. Il existe un pourcentage très élevé de demande d’experts en Salesforce. Et ce n’est pas uniquement au niveau national. Se former avec des professionnels agréés et voir que vous gagnerez cette petite longueur d’avance vous offre un grand avantage.

Quel conseil donneriez-vous à une personne qui pense commencer une formation Salesforce ?
Avant d’atterrir dans l’écosystème Salesforce, le plus important est de s’informer. C’est la première chose que je dirais à une personne qui s’intéresse à cette plateforme. Ensuite, Trailhead serait le premier pas. Puis, il peut être vraiment intéressant d’assister à des événements de la communauté et de commencer à explorer cet écosystème ; par exemple, en consultant certains blogs d’experts ou en suivant leurs profils sur Twitter. Une fois qu’on en sait un peu plus, l’idéal est de suivre une formation plus spécifique afin d’obtenir une certification.

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