Devenir consultant Salesforce Commerce Cloud en trois mois, avec un CDI à la clé
Ophélie Vecchio & Maïlya Farhat
Devenir consultant Salesforce Commerce Cloud en trois mois, avec un CDI à la clé
Lancée le 26 septembre dernier, cette formation intensive de trois mois se déroule dans le cadre d’une POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle).
“L’idée était de recruter des personnes actuellement en recherche d’emploi et inscrites à Pôle emploi, en leur proposant une reconversion professionnelle. À la fin des trois mois de formation, ces profils deviendront consultants chez OCSI et seront amenés à être en prestation chez nos clients,” explique Maïlya Farhat.
L’objectif de la POEI est de préparer des demandeurs d’emploi à un métier en pénurie de talents sur le marché du travail.
Les profils sélectionnés sont toutes des personnes ayant déjà des connaissances en informatique, ou du moins une expérience professionnelle dans le e-commerce, et qui seront aptes à une prise de poste rapide. Les candidats sont sélectionnés sur leurs compétences techniques, mais également sur leurs soft skills. Par exemple, une capacité d’adaptation rapide chez le client et au sein de l’équipe est primordiale pour un bon déroulement du projet.
“Outre l’ouverture d’un site e-commerce, un consultant Salesforce Commerce Cloud peut accompagner ses clients sur le développement de nouvelles fonctionnalités, ou encore sur des sujets de maintenance.”
À la fin de cette formation, les apprenants seront capables de gérer l’outil e-commerce de Salesforce afin d’optimiser chaque étape du tunnel de conversion, de personnaliser les données clients en temps réel et de créer des workflows intelligents. Grâce à Salesforce Commerce Cloud, les entreprises clientes d’OCSI pourront améliorer leur taux de conversion en un clin d’œil tout en optimisant l’expérience d’achat et en développant une véritable relation de confiance.
Pourquoi former des talents à Salesforce Commerce Cloud ?
Ce projet est né d’un profond besoin constaté sur le marché. OCSI, qui accompagne ses clients dans la conception, le développement et de l’évolution de leurs systèmes d’information en proposant des consultants spécialisés sur différentes technologies digitales, cherchait à recruter des talents maîtrisant Salesforce Commerce Cloud, la solution Salesforce dédiée au e-commerce. “Nous avions beaucoup de mal à trouver des profils disponibles rapidement et qui avaient les compétences nécessaires pour intervenir sur des missions Salesforce Commerce Cloud. Aujourd’hui, ces talents sont des ressources difficiles à trouver.”
Salesforce Commerce Cloud est un cloud complexe et technique, dont la prise en main nécessite une formation solide et accompagnée : “sur SFCC, il n’est pas possible de s’auto-former et il y a peu de développeurs sur le marché,” confirme Maïlya Farhat.
Cette pépinière en est aujourd’hui à sa treizième édition et a déjà formé plus de 150 talents
C’est ainsi qu’est née l’idée de cette pépinière. “Nous nous sommes vite rendu compte que nous avions beaucoup plus de demandes que de consultants disponibles, d’où l’idée d’une pépinière Salesforce Commerce Cloud. Aujourd’hui, ce projet s’est concrétisé !”, raconte Ophélie Vecchio.
Il existe une telle pénurie de talents formés à l’écosystème Salesforce, et notamment à Salesforce Commerce Cloud, que les entreprises sont aujourd’hui prêtes à accompagner la formation de talents qui ont les soft skills nécessaires et la volonté de se former. Le manque de talents dans l’écosystème Salesforce persiste, malgré les nombreuses opportunités d’emploi disponibles. La demande croissante de professionnels qualifiés dépasse largement l’offre de candidats possédant les compétences spécifiques requises. Cette situation crée un véritable déséquilibre sur le marché, et OCSI a su lire le besoin croissant de celui-ci.
Cette situation spécifique à la tech, et encore plus à l’écosystème Salesforce, offre de très belles perspectives d’embauche et de salaire aux profils motivés et prêts à se former. Avec l’explosion des métiers techniques Salesforce, sur Commerce Cloud (l’outil e-commerce de Salesforce) mais aussi, de plus en plus, sur les clouds Sales, Service et Marketing du CRM leader mondial, il devient particulièrement stratégique de former des talents à ces technologies en plein essor.
Le modèle de pépinière
Pourquoi ce format ? “Nous avions déjà mis en place ce modèle de pépinière, où l’on forme en trois mois sur un métier de niche,” raconte Maïlya Farhat. Ainsi, en 2015, OCSI avait créé la « Pépinière i », qui forme chaque année plus de 30 jeunes en reconversion professionnelle au métier de développeur IBM i. Cette pépinière en est aujourd’hui à sa treizième édition et a déjà formé plus de 150 talents. OCSI a également créé deux autres pépinières sur des technologies RPA et DevOps.
“Nos pépinières sont toujours associées à une technologie de niche, après avoir identifié un besoin chez nos clients et sur le marché en général,” explique Maïlya Farhat.
À l’origine de ce projet de pépinière, Thomas Leray, directeur associé chez OCSI, joue un rôle clé. Son engagement a été constant tout au long de la phase de conception, en étroite collaboration avec Pôle emploi et ISDI. De plus, il s’investit activement dans le processus de recrutement et le suivi des futurs consultants retenus. En effet, pour garantir le succès de ce programme de formation et d’accompagnement, aussi bien pour les participants que pour les entreprises, il est impératif de maintenir une présence et un engagement forts, tant du côté des entreprises que des candidats.
Une partie des frais de formation est prise en charge par Pôle emploi pour les personnes répondant aux critères de sélection, tant en termes de compétences personnelles (soft skills) que professionnelles (hard skills). Grâce à ce dispositif, Pôle emploi offre aux demandeurs d’emploi l’opportunité de se former à de nouveaux outils et d’accéder à des métiers présentant une forte employabilité.
En participant au financement de ces formations, Pôle emploi contribue à aligner les compétences des demandeurs d’emploi avec les exigences du marché. Cela bénéficie non seulement aux individus en recherche d’emploi, mais également aux entreprises, qui ont ainsi accès à des talents formés aux outils dont elles ont besoin. C’est ce qu’OCSI a très vite compris en mettant en marche ce nouveau dispositif de formation.
14 candidats triés sur le volet
Les 14 stagiaires de la première pépinière Salesforce Commerce Cloud d’OCSI ont suivi un parcours de recrutement en trois étapes :
- Sélection par Pôle emploi.
- Pré-qualification par l’équipe de recrutement d’OCSI.
- Entretiens (essentiellement axés sur la motivation) avec plusieurs responsables d’OCSI.
Les critères pour être sélectionnés ?
- Être inscrit à Pôle emploi.
- Avoir une expérience dans le domaine informatique.
- Maîtriser l’anglais (car tous les supports de formation officiels de Salesforce sont dans cette langue).
- Et surtout, être motivé(e) pour apprendre.
Il s’agit d’une chance unique pour les apprenants de se former à moindre coût, tout en ayant la certitude d’intégrer une entreprise qui valorise les qualités de chaque personne et sa volonté de progresser en interne.
ISDI est un partenaire officiel de Salesforce et guide les apprenants vers la certification
“Nous avons vraiment à cœur de former nos consultants et de les faire progresser au sein de notre entreprise !”, confirme Ophélie Vecchio.
Les stagiaires pourront bénéficier d’une formation de qualité dispensée par des instructeurs certifiés Salesforce, leur permettant ainsi de monter rapidement en compétences.
Cette opportunité est exceptionnelle, et les demandes sont nombreuses. De nombreux profils postulent.
Comment fonctionne la pépinière Salesforce Commerce Cloud d’OCSI ?
La formation se déroule en présentiel dans les locaux d’OCSI à Paris, “ce qui permet aux apprenants d’évoluer déjà au quotidien dans l’entreprise, et qui nous permet à nous de suivre leur progression”, précise Ophélie Vecchio. Les apprenants sont encadrés par des formateurs certifiés Salesforce et spécialisés dans la prestation de formations aux métiers Salesforce.
Cette première édition de la pépinière SFCC d’OCSI fait office de pilote pour cette initiative, qui a vocation à se renouveler. Une récurrence est donc prévue afin de faire grandir le projet. Affaire à suivre, donc, et une belle opportunité à saisir pour des demandeurs d’emploi qui ont soif d’intégrer l’écosystème Salesforce !
Pourquoi avoir fait appel à ISDI comme organisme de formation externe ?
“ISDI est un partenaire officiel de Salesforce et guide les apprenants vers la certification. Ses formateurs, certifiés par Salesforce, offrent une expérience d’apprentissage unique et personnalisée, axée sur des problématiques métiers réelles,” explique Ophélie Vecchio.
OCSI a donc contacté ISDI pour cette première collaboration, avec ce projet de pépinière. Un projet complexe qui a nécessité deux ans de préparation avant de voir le jour. L’expertise d’ISDI dans la préparation aux certifications Salesforce renforce également la crédibilité du programme et la réussite des apprenants dans l’écosystème Salesforce.
Quels conseils pour réussir une reconversion dans Salesforce ?
Aux profils IT qui souhaiteraient se reconvertir sur le métier de niche de Développeur SFCC, par exemple dans le cadre d’une prochaine édition de la pépinière SFCC d’OCSI, Ophélie Vecchio et Maïlya Farhat recommandent deux qualités : curiosité et proactivité ! Autrement dit, être motivé(e) et toujours prêt(e) à apprendre. “Quand on est consultant informatique, il faut être toujours au fait des nouvelles technologies et ne pas avoir peur de se former en continu !”, affirme Maïlya Farhat. En parlant de proactivité, il ne faut pas hésiter à se renseigner, également, sur les formations et les débouchés disponibles. Pour en savoir plus sur la pépinière SFCC d’OCSI, n’hésitez pas à prendre contact avec les équipes d’OCSI sur Linkedin ou à venir les rencontrer dans leurs locaux parisiens !
A propos d’OCSI
Entreprise de services numériques, OCSI Group accompagne ses clients dans la conception, le développement et l’évolution de leurs systèmes d’information. Née en 2006, l’entreprise compte aujourd’hui 250 collaborateurs et accompagne ses clients sur deux offres généralistes (transformation digitale et infrastructures IT) et trois offres de niche (IBM i, Cloud & Finops, Robotisation des processus automatisés). OCSI Group se focalise sur l’exécution (au-delà du conseil) et place la formation au cœur de son fonctionnement, en formant ses consultants et en favorisant leur évolution en interne.
A propos d’ISDI
ISDI, organisme de formation officiel de Salesforce assure la formation des stagiaires recrutés au sein de la nouvelle pépinière Salesforce Commerce Cloud d’OCSI. Contactez-nous pour plus d’informations sur notre offre de formation !
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