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Découvrir les principes de base de Salesforce pour soutenir votre entreprise
Request more infoLa formation Découvrir les principes de base de Salesforce pour soutenir votre entreprise vous permet de comprendre les possibilités offertes par la plate-forme Salesforce, ses applications spécifiques, ainsi que ses avantages commerciaux. Vous assisterez à une présentation des Clouds Salesforce et découvrirez comment ils sont intégrés et interconnectés. En explorant les fonctionnalités et processus de la plate-forme, vous serez en mesure de gérer plus efficacement vos activités quotidiennes sur Salesforce dans votre organisation. Pendant ces trois jours de conférences interactives, discussions et exercices pratiques, vous apprendrez à reconnaître les aspects importants du cycle de vie de mise en œuvre, les éléments clés à prendre en compte pour favoriser l’adoption par les utilisateurs et les composants importants de la gestion en continue de votre environnement Salesforce.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : 2 175€ HT
Tarif intra entreprise : nous consulter
En présentiel ou en classe virtuelle
3 jours (24 heures)
Formation en français. Supports en anglais
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation
Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Décrire la valeur commerciale de chaque cloud Salesforce principal
- Gérer les utilisateurs et les données
- Gérer la configuration de base de votre organisation
- Créer des modèles d’e-mails
- Créer des rapports et des tableaux de bord
- Appliquer et sponsoriser Chatter
- Comprendre le cycle de vie de mise en œuvre et de maintenance de Salesforce
- Etendre la fonctionnalité Salesforce au-delà de la configuration de base
Public concerné
La formation a été développée spécifiquement pour les utilisateurs d’entreprise, à savoir les personnes qui doivent comprendre les possibilités apportées par les fonctionnalités de la suite de produits Salesforce mais qui ne sont pas forcément chargées de la gestion de l’application. Cette formation est idéale pour les responsables service client, les cadres d’entreprise, les responsables des opérations commerciales, les directeurs des ventes ou tout « super-utilisateur » impliqué dans d’autres opérations, dans la gestion ou dans l’analyse de processus, et devant comprendre entièrement la valeur commerciale de la plate-forme Salesforce.
Programme
- Fonctionnement de Salesforce
- Applications Salesforce
- Organisation Salesforce
- Contrôle de l’accès à l’organisation
- Gestion des personnes autorisées à visualiser et à modifier les objets
- Déverrouillage de l’accès aux enregistrements
- Partage de l’accès aux enregistrements
- Verrouillage des champs individuels
- Création d’utilisateurs
- Résoudre les problèmes de connexion, d’accès aux enregistrements et de visibilité de champs
- Réfléchir à votre mise en œuvre
- Champs, listes de sélection, présentations de page et types d’enregistrements personnalisés
- Création de modèles d’e-mails
- Règles de validation
- Règles d’attribution et de hiérarchisation
- Web-to-lead (Web-vers-piste) et autorisations
- Workflow et générateur de processus Lightning (Process Builder)
- Processus d’approbation et workflow visuel
- Onglet de rapports, dossiers et formats
- Utilisation du générateur de rapports (Report Builder)
- Synthèse de vos données
- Obtenir davantage d’informations à partir de vos données
- Tableaux de bord
- Stratégie analytique
- Chatter, groupes et communautés
- Réponses et idées via Chatter
- Salesforce1
- Adopter Salesforce au quotidien
- Stratégie de migration des données
- Qualité des données
- Mettre en œuvre Salesforce
- Objets personnalisés, applications et Salesforce AppExchange
- Build It Yourself
- Ressources et processus de certification
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2022-02-02
Pourquoi apprendre Salesforce avec ISDI ?
Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
Pourquoi ISDI ?
Salesforce pour les entreprises : nos clients témoignent !
Renforcez les compétences de vos équipes avec des programmes de formation adaptés à vos besoins.
Construisons votre succèsIls nous font confiance
Notre offre évolue avec vos besoins : ne manquez aucune de nos actualités !
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