Découvrez comment développer des expériences guidées attrayantes et axées sur le numérique à l’aide des outils OmniStudio. Dans ce cours, nos experts OmniStudio vous montreront comment utiliser les FlexCards, les OmniScripts et la console d’interaction OmniStudio pour configurer des applications qui améliorent l’expérience utilisateur. Vous apprendrez à récupérer et à transformer des données internes et externes à l’aide des outils de données déclaratives OmniStudio pour obtenir une vue à 360 degrés des comptes clients, vous permettant ainsi de proposer rapidement les expériences grand public de qualité que vos utilisateurs attendent.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : 3 625 € HT
Tarif intra entreprise : nous consulter
En présentiel ou en classe virtuelle
40 heures (5 jours)
Formation en français. Supports en anglais
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation
Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Créer des FlexCards et élaborer une console d’interaction OmniStudio pour améliorer l’expérience client
- Créer des OmniScripts pour garantir un engagement productif et constant des utilisateurs
- Utiliser des procédures d’intégration pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes
- Créer et modifier des DataRaptors pour obtenir des données Salesforce, les transformer et les enregistrer à nouveau dans Salesforce
- Créer des matrices et des procédures de calcul pour réaliser des recherches de données et des calculs
Public concerné
Ce cours est conçu pour les développeurs travaillant sur la plate-forme, les développeurs d’interface utilisateur, les architectes de solutions et les architectes techniques responsables de l’installation, de la configuration ou de la maintenance des applications OmniStudio ou des applications Salesforce Industry Cloud. Ce cours est recommandé à tous ceux qui souhaitent obtenir leur certification Salesforce OmniStudio Developer.
Pré-requis
Vous devez avoir une solide connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, y compris les Lightning Web Components (LWC) ainsi qu'une expérience de travail avec les bases de données et une connaissances de JSON.
- Idéalement, vous êtes certifié.e administrateur Salesforce ou Platform Developer I
Programme
- Découverte des outils et ressources d’OmniStudio
- Découverte des avantages et des fonctionnalités des composants Web Lightning OmniStudio, ainsi que des types de composants
- Conception et élaboration de FlexCards parent et enfant
- Attribution de sources de données à des FlexCards, y compris des sources externes
- Configuration de champs pour afficher des données et paramétrer des actions pour lancer des OmniScripts à partir de FlexCards
- Configuration des menus volants des FlexCards afin qu’ils affichent des données supplémentaires
- Configuration des conditions de sorte à ce qu’elles affichent différents états de Flexcard
- Élaboration d’une console d’interaction OmniStudio
- Conception et élaboration d’OmniScripts simples et complexes
- Configuration d’éléments OmniScript tels que des blocs de saisie anticipée
- Configuration de propriétés d’éléments telles que des conditions de branchement
- Configuration de la vérification d’erreur simple
- Ajout de données externes à un OmniScript
- Association d’un lanceur d’interaction à une barre d’outils de console
- Découverte de la manière dont OmniStudio emploie les sObjects et les champs Salesforce
- Découverte de la manière dont les données circulent entre les OmniScripts et les procédures d’intégration
- Création de procédures d’intégration et de DataRaptors pour des OmniScripts et des FlexCards
- Utilisation d’un DataRaptor pour transformer des JSON de données FlexCard
- Élaboration de matrices et de procédures de calcul
- Test et résolution des problèmes de composants dans la console d’interaction OmniStudio
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2022-02-02
Pourquoi apprendre Salesforce avec ISDI ?
Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
Pourquoi ISDI ?
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