ADX201

L’Administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience Lightning

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Les Administrateurs Salesforce sont l’un des profils les plus demandés du marché. Au cours de « L’Administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience Lightning », vous découvrirez les bases essentielles de l’administration de la plateforme : de la configuration de l’application jusqu’à la simplification des processus en passant par des stratégies d’automatisation. En votre qualité d’administrateur, vous disposerez de permis spéciaux qui vous permettront de définir la structure de l’application et de garantir son bon fonctionnement. Obtenez la certification officielle et commencez dès maintenant votre parcours dans l’écosystème Salesforce.

En savoir plus

Calendar

14 / 09 / 2020

Location

En classe ou virtuelle

Schelude

40 heures (5 jours)

Teach

Formation en français. Supports en anglais

List

Formateurs certifiés par Salesforce

Formation
Certifiante
Trailhead Academy Authorized Training Provider

Objectifs de la formation

Une fois cette formation terminée, vous saurez:

  • Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux avec Lightning
  • Maîtriser comment les paramètres de sécurité générés en Salesforce Classic sont appliqués avec Lightning
  • Conserver et importer des données propres avec Lightning
  • Utiliser des fonctionnalités Lightning pour créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
  • Comprendre en quoi l’automatisation du work low est compatible avec Lightning

A qui est-ce destiné ?

Nouveaux administrateurs systèmes, utilisateurs expérimentés, support aux ventes et responsables informatiques.

Conditions requises

Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, et avoir suivi au préalable les cours en ligne suivants disponibles sur Trailhead :

  • Administrative Essentials for New Admins Pre-work

Modules et sujets

  • Comprendre le modèle de données et la navigation
  • L’Expérience Lightning
  • Aide et formation
  • Configuration du profil de la société
  • Configuration de l’interface utilisateur
  • Configuration des activités et des calendriers
  • Configuration des paramètres de recherche
  • Configuration des groupes Chatter
  • Accès mobile avec Salesforce1
  • Gestion les profils des utilisateurs
  • Création et gestion des utilisateurs
  • Configuration des utilisateurs Chatter Free et des invitations
  • Résolution des problèmes de connexion utilisateur
  • Limitation des autorisations d’accès
  • Détermination de l’accès aux objets
  • Configuration de l’accès aux enregistrements
  • Création d’une hiérarchie des rôles
  • Gestion des exceptions d’accès aux enregistrements
  • Gestion de la sécurité au niveau du champ
  • Administration des champs standard
  • Création de nouveaux champs personnalisés
  • Création de champs de sélection: listes de séléction et relations de recherche
  • Création de champs de formule
  • Utilisation des présentations de page
  • Utilisation des types d’enregistrement et des processus commerciaux
  • Préservation de la qualité des données
  • Assistants d’importation
  • Data Loader
  • Data.com
  • Transfert en masse
  • Sauvegarde des données
  • Suppression en masse et Corbeille
  • Exécution et modifcation des rapports
  • Création de rapports avec le Générateur de rapport (Report Builder)
  • Utilisation des filtres de rapport
  • Récapitulation avec formules et résumés visuels
  • Impression, exportation et envoi des rapports par e-mail
  • Création de tableaux de bord
  • Modèles d’e-mail
  • Règles de workflow
  • Générateur de processus (Process Builder)
  • Automatisation des pistes
  • Gestion et résolution des requêtes
  • Personnalisation des processus de support
  • Automatisation du support
  • Présentation de la console Salesforce pour le Service
  • Collaboration dans Service Cloud
  • Analyse des données de support

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"Disponible et à l'écoute de notre besoin spécifique, ISDI a été en capacité, en moins de 3 jours, de mobiliser un formateur expert certifié et de nous proposer une formation "Présentation globale Salesforces". Basée sur une pédagogie mélangeant théorie et exemples pratiques, la formation a notamment permis de faire découvrir, à la MOA et la MOE, l'univers Salesforces, les modules en cours d'intégration et l'importance de partager un vocabulaire commun."

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Florence Babic, Responsable de la Formation

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