ADX201

L’Administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience Lightning

Les trailblazers ont noté cette formation
9.3 / 10
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Les Administrateurs Salesforce sont l’un des profils les plus demandés du marché. Au cours de « L’Administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience Lightning », vous découvrirez les bases essentielles de l’administration de la plateforme : de la configuration de l’application jusqu’à la simplification des processus en passant par des stratégies d’automatisation. En votre qualité d’administrateur, vous disposerez de permis spéciaux qui vous permettront de définir la structure de l’application et de garantir son bon fonctionnement. Obtenez la certification officielle et commencez dès maintenant votre parcours dans l’écosystème Salesforce.

En savoir plus

Calendar

07 / 12 / 2020

Location

Tarif inter entreprise : 3625€ HT
Tarif intra entreprise : Nous consulter

Location

En présentiel ou en classe virtuelle

Schelude

40 heures (5 jours)

Teach

Formation en français. Supports en anglais

List

Formateurs certifiés par Salesforce

Location

Délais d'accès : Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation

Moyens mis en œuvre

Cette formation est disponible en présentiel ou en classe virtuelle. Dans les 2 cas la qualité pédagogique reste la même. Les stagiaires ont à leur disposition des supports de cours officiels édités par Salesforce (study et exercices guide), une instance d'exercice fournie, un formateur expert et certifié par Salesforce dans son domaine.
Formation
Officielle
Trailhead Academy Authorized Training Provider

Objectifs de la formation

Une fois cette formation terminée, vous saurez:

  • Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux avec Lightning
  • Maîtriser comment les paramètres de sécurité générés en Salesforce Classic sont appliqués avec Lightning
  • Conserver et importer des données propres avec Lightning
  • Utiliser des fonctionnalités Lightning pour créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
  • Comprendre en quoi l’automatisation du work low est compatible avec Lightning

Public concerné

Nouveaux administrateurs systèmes, utilisateurs expérimentés, support aux ventes et responsables informatiques.

Pré-requis

Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, et avoir suivi au préalable les cours en ligne suivants disponibles sur Trailhead :

  • Administrative Essentials for New Admins Pre-work

Programme

  • Comprendre le modèle de données et la navigation
  • L’Expérience Lightning
  • Aide et formation
  • Configuration du profil de la société
  • Configuration de l’interface utilisateur
  • Configuration des activités et des calendriers
  • Configuration des paramètres de recherche
  • Configuration des groupes Chatter
  • Accès mobile avec Salesforce1
  • Gestion les profils des utilisateurs
  • Création et gestion des utilisateurs
  • Configuration des utilisateurs Chatter Free et des invitations
  • Résolution des problèmes de connexion utilisateur
  • Limitation des autorisations d’accès
  • Détermination de l’accès aux objets
  • Configuration de l’accès aux enregistrements
  • Création d’une hiérarchie des rôles
  • Gestion des exceptions d’accès aux enregistrements
  • Gestion de la sécurité au niveau du champ
  • Administration des champs standard
  • Création de nouveaux champs personnalisés
  • Création de champs de sélection: listes de séléction et relations de recherche
  • Création de champs de formule
  • Utilisation des présentations de page
  • Utilisation des types d’enregistrement et des processus commerciaux
  • Préservation de la qualité des données
  • Assistants d’importation
  • Data Loader
  • Data.com
  • Transfert en masse
  • Sauvegarde des données
  • Suppression en masse et Corbeille
  • Exécution et modifcation des rapports
  • Création de rapports avec le Générateur de rapport (Report Builder)
  • Utilisation des filtres de rapport
  • Récapitulation avec formules et résumés visuels
  • Impression, exportation et envoi des rapports par e-mail
  • Création de tableaux de bord
  • Modèles d’e-mail
  • Règles de workflow
  • Générateur de processus (Process Builder)
  • Automatisation des pistes
  • Gestion et résolution des requêtes
  • Personnalisation des processus de support
  • Automatisation du support
  • Présentation de la console Salesforce pour le Service
  • Collaboration dans Service Cloud
  • Analyse des données de support

Téléchargez le programme détaillé de cette formation

Avantages ISDI

ISDI Advantages

ISDI CRM inclut dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.

ISDI Advantages

Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.

ISDI Advantages

L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.

Accessibilité

ISDI Advantages

Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.

Programme mis à jour le 2020-10-19

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Construisons votre succès

"Disponible et à l'écoute de notre besoin spécifique, ISDI a été en capacité, en moins de 3 jours, de mobiliser un formateur expert certifié et de nous proposer une formation "Présentation globale Salesforces". Basée sur une pédagogie mélangeant théorie et exemples pratiques, la formation a notamment permis de faire découvrir, à la MOA et la MOE, l'univers Salesforces, les modules en cours d'intégration et l'importance de partager un vocabulaire commun."

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Florence Babic, Responsable de la Formation

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