De nombreuses sociétés de conseil embauchent régulièrement des consultant.e.s juniors et travaillent au développement de leurs compétences techniques via des modules d’e-learning, des formations officielles et/ou l’obtention de certifications de l’éditeur.
Cette montée en compétences ne peut être complète sans le développement de Soft Skills nécessaires pour gagner en aisance dans leur mission de consulting auprès de leurs clients.
ISDI France, partenaire officiel de formation Salesforce, propose un parcours d’accompagnement répondant aux enjeux opérationnels des sociétés de conseil (disponibilité limitée des consultant.e.s) tout en permettant une évolution progressive et suivie dans le temps de leurs collaborateur.rice.s.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : 3 200€ HT.
Tarif intra entreprise : nous consulter.
En présentiel
28 heures (les vendredis, 1 première journée complète puis 6 matinées)
Formation et supports en français
Coach professionnel certifié
Jusqu'à 10 participant.e.s
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation.
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Vous adapter à chaque situation
- Améliorer votre communication et découvrir l’écoute active
- Gérer votre stress
- Mettre en pratique la Questiologie©
- Gérer votre temps et vos priorités
- Gérer les conflits et les déjouer
- Gagner en confiance en vous
Public concerné
Cette formation s’adresse à tout.e.s les consultant.e.s juniors afin de leur permettre de gagner en aisance et d’apporter une valeur différenciante à leurs clients. L’objectif est, avec le temps, d’assurer leur évolution vers plus de séniorité.
Programme
- Faire connaissance
- Présenter le programme et les modalités pédagogiques
- Recueillir les attentes spécifiques, les situations bloquantes
- Répondre à toutes les interrogations potentielles
- S’adapter, cela ne va pas de soi, ce n’est pas inné
- Approche neuro cognitive et comportementale
- Les 2 modes mentaux qui nous gouvernent, les découvrir, pratiquer en opérant la «bascule» avec des cas concrets
- Découvrir l’écoute active
- La distorsion du message
- Les filtres et leurs impacts dans notre communication
- Instaurer un climat de confiance
- Nous sommes tous soumis au stress
- Faire le point sur son rapport au stress et apprendre à s’en affranchir
- Nuancer son stress
- Apprivoiser son stress pour être apaisé dans la relation commerciale
- L’art de poser des questions pour mieux comprendre son client et le servir
- Gagner en leadership et en influence
- Apprendre à gérer son temps et ses priorités
- Favoriser sa santé mentale et éviter l’absentéisme
- Burn out , comment l’éviter
- Gagner en productivité et en efficacité commerciale
- Comprendre comment naissent les conflits et les déjouer
- La Communication Non Violente (CNV)
- Rassurer le client et traiter efficacement les objections
- La confiance en soi, c’est le sujet d’une vie !
- Focus sur ce qu’est la confiance en soi
- Ce qu’elle comprend et comment la développer pour étoffer sa posture de consultant
- Lien avec les notions de réussite et d’échec, mindset
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 12/22/2022
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Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
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