Découvrez les bases pour traiter vos données clients dans les applications Salesforce à l’aide de Data Cloud. Dans ce cours de 3 jours, vous apprendrez à intégrer et à harmoniser vos données au Data Model Customer 360, et à configurer des profils unifiés avec identity resolution rulesets, match rules, et reconciliation rules. Mettez en œuvre des informations calculées et diffusées en continu, ainsi que des data segments et date actions, afin de contribuer à créer des expériences personnalisées, en temps réel, basées sur vos données, pour favoriser la réussite et l’engagement client via des automatisations et des intégrations ciblées.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : 2 175€ HT/ Participant
Tarif intra entreprise : Nous consulter
Formation en présentiel ou en classe virtuelle (FOAD)
3 jours (21 heures)
Formation en français / Supports en anglais
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à une semaine avant le début de la formation
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Vous pouvez assister à ce cours en personne ou en ligne. Les deux types de formation proposent un programme et une qualité pédagogique identiques. Ils incluent la définition des concepts théoriques, des démonstrations, des exercices pratiques, une attention personnalisée de la part d’un formateur certifié et autorisé par Salesforce et un échange avec vos pairs. Un manuel de cours et un cahier d'exercices sont remis aux stagiaires via la plateforme de gestion de contenu Mimeo, ainsi qu'une instance Mulesoft pour la réalisation des exercices.Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez:
- Expliquer les principales fonctionnalités et avantages de Salesforce Data Cloud.
- Parcourir les fonctionnalités clés de Data Cloud
- Faire la différence entre les types de data model en fonction de diverses techniques, notamment les structures de données normalized et denormalized, data modeling objects, fields, relationships, Primary et Foreign keys
- Utiliser Data Dictionary pour enregistrer la data et préparer son intégration
- Connecter et intégrer la data dans Data Cloud.
- Harmoniser la data en la mappant au Data Model Customer 360
- Relier plusieurs sources de data en profils unifiés avec identity resolution rulesets, match rules, et reconciliation rules
- Générer des renseignements clés sur vos clients , en temps réel, grâce à la data
- Créer des data segments et des data actions dans Data Cloud afin de cibler des publics spécifiques.
Public Visé
Ce cours est conçu pour les administrateurs et les business analysts chargés d’aider l’implémentation de Salesforce Data Cloud. Il s’agit également d’un excellent cours de base pour toute personne souhaitant obtenir la certification Data Cloud Consultant.
Pré-requis
Il est recommandé de suivre le Trailmix proposé par Trailhead academy :
- Discover Salesforce Data Cloud Fundamentals (SDC101) Prework
Programme
- Définir Salesforce Data Cloud
- Explorer ses capacités et possibilités
- Parcourir ses fonctionnalités et particularités clés
- Examiner Data Cloud Use Cases
- Examiner ses options de configuration
- Identifier les Roles et les Permissions
- Définir la terminologie clé
- Identifier Data Modeling Objects, Fields, and Relationships
- Comparer Normalized and Denormalized Data Structures
- Définir Primary and Foreign Keys
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2024-02-01
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Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
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