HO_CCS

Customer Centric Selling – Apprendre A Vendre comme Salesforce

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« Comment vendre comme Salesforce ? Comment aligner vos gestes commerciaux avec la façon dont vos clients achètent et ainsi, leur faire vivre une expérience d’achat gratifiante ?» Cette formation est à destination de toutes les personnes ayant une contribution dans les interactions commerciales. Pour ces derniers, cette formation les aide à aligner leurs actions avec la façon dont leurs clients achètent une offre complexe comme celle de Salesforce pour rendre l’expérience de vente douce et gratifiante de part et d’autre. In fine, cette formation vise à améliorer la performance commerciale sans verser dans le stéréotype commercial tant redouté par les vendeurs et les clients.

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Location

Tarif inter entreprise : 3 150 € HT
Tarif intra entreprise : Nous consulter

Location

Paris

Schelude

39 heures (4 jours)

Teach

Formation en Français. Supports en Français

Location

Délais d'accès : Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation

Objectifs de la formation

Une fois cette formation terminée, vous saurez:

  • Comprendre la psychologie d’achat d’un client
  • Comprendre les ingrédients dont la plupart des organisations clientes ont besoin pour prendre une décision d’investissement
  • Comprendre et distinguer les trois types de ventes: conceptuelle, technique ou procédurale, financière
  • entifier les conversations à avoir avec un interlocuteur client selon l’étape dans laquelle ce dernier se trouve dans le processus d’achat et son rôle dans celui-ci
  • Identifier les différents livrables permettant, à chaque jalon d’avancement d’un client dans son processus d’achat, de valider sa volonté d’aller plus avant ou contraire de signifier la raison pour laquelle il est préférable de disqualifier l’opportunité
  • Aider ses interlocuteurs client à s’exprimer sur la valeur qu’ils se voient retirer de l’usage du produit / service et ainsi éviter les négociations périlleuses ou la ristourne devient la seule arme du vendeur
  • Identifier les compétences dont il doit faire preuve pour améliorer ses performances et la façon de développer celles-ci
  • Identifier la façon de vendre de Salesforce et la façon de s’aligner avec les vendeurs de Salesforce lors d’opportunités menées ensemble

Pré-requis

La formation s’adresse à toutes les personnes ayant, au sein d’une organisation commerciale, un rôle à jouer de près ou de loin dans les interactions avec les clients. Il peut s’agir de dirigeants, de vendeurs, d’avant-vendeurs, d’après-vendeurs, de consultants. Cette formation est particulièrement adaptée aux organisations vendant des produits et/ou services dont l’usage et la valeur est difficile à comprendre pour ses interlocuteurs clients

Public concerné

  • Il est recommandé à toutes les personnes ayant, au sein d’une organisation commerciale, un rôle à jouer de près ou de loin dans les interactions avec les clients. Il peut s’agir de dirigeants, de vendeurs, d’avant-vendeurs, d’après-vendeurs, de consultants

Programme

Téléchargez le programme détaillé de cette formation

Avantages ISDI

ISDI Advantages

ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.

ISDI Advantages

Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.

ISDI Advantages

L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.

Accessibilité

ISDI Advantages

Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.

Programme mis à jour le 2021-01-21

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Apprenez à maîtriser Salesforce avec ISDI

ISDI CRM a vu le jour à l’initiative commune d’ISDI et de Salesforce afin de proposer des formations officielles permettant aux professionnels d’acquérir les compétences techniques indispensables pour maîtriser Salesforce et booster leur employabilité tout en gagnant en compétitivité. Rejoignez notre communauté.

Pourquoi ISDI CRM?

Salesforce pour les entreprises

Renforcez les compétences de vos équipes avec des programmes de formation adaptés à vos besoins.

Construisons votre succès

"Disponible et à l'écoute de notre besoin spécifique, ISDI a été en capacité, en moins de 3 jours, de mobiliser un formateur expert certifié et de nous proposer une formation "Présentation globale Salesforces". Basée sur une pédagogie mélangeant théorie et exemples pratiques, la formation a notamment permis de faire découvrir, à la MOA et la MOE, l'univers Salesforces, les modules en cours d'intégration et l'importance de partager un vocabulaire commun."

Solutions for Companies

Florence Babic, Responsable de la Formation

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