Connectez-vous avec vos employés, clients et partenaires à l’aide des Experience Cloud Sites. Dans ce cours d’une journée, vous découvrirez comment créer un espace de marque où vous pourrez partager des informations et collaborer avec les personnes clés de votre entreprise. Nos experts Salesforce vous expliqueront comment activer les expériences numériques dans votre entreprise, créer des sites pour les partenaires et les clients, et mesurer et stimuler la participation du public. Ce cours offre également une vue d’ensemble des objectifs de l’examen de certification Salesforce Experience Cloud Consultant afin de vous aider à obtenir votre certification.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : 725€ HT
Tarif intra entreprise : nous consulter
En présentiel ou en classe virtuelle
1 jour (8 heures)
Formation en français. Supports en anglais
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation
Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Favoriser les expériences numériques dans votre organisation
- Décrire les capacités des sites et leur fonctionnement
- Créer une nouveau site Expérience Cloud pour les ventes partenaires
- Créer une Expérience Cloud Site pour le support en libre service
- Mesurer le succès d’un site à l’aide de tableaux de bord
- Garder le site actif et engagé avec des outils natifs
Public concerné
Ce cours est destiné aux administrateurs expérimentés qui sont responsables de la mise en place, de la configuration et de la gestion des sites Experience Cloud dans leur organisation. En tant qu’administrateur Salesforce, vous devez avoir une solide compréhension des fonctionnalités et des concepts de Salesforce, et avoir au moins 6 mois d’expérience dans l’utilisation de Salesforce.
Pré-requis
Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, idéalement d'avoir six mois d'expérience de l’utilisation de Salesforce ou suivi le cours ADX201.
- Préparez-vous pour le cours avec ce Trailmix : Experience Cloud Basics Pre-work
Programme
- Examiner les sujets d’examen
- Examiner la logistique des examens
- Apprendre à connaître les expériences
- Comprendre le fonctionnement des sites
- Mettre en œuvre des expériences numériques
- Comprendre les types de déploiement
- Créer des sites partenaires
- Tirez parti des modèles Expérience Builder pour créer rapidement des sites
- Comprendre les limites des sites, les licences et les utilisateurs
- Créer et personnaliser vos sites avec Expérience Builder
- Activer Expérience Cloud pour le mobile
- Utiliser des sites multilingues pour des publics internationaux
- Comprendre la fonctionnalité des sites publics et en libre-service
- Aller plus loin avec Expérience Builder
- Classifier les articles, les questions et les idées avec les catégories de données et les connaissances
- Créer un site en utilisant le modèle de service client
- Ajouter du contenu CMS à votre site
- Créer des sites réactifs avec les modèles Expérience Builder
- Mesurer le succès
- Installer des tableaux de bord et des informations à partir d’AppExchange
- Favoriser l’engagement
- Modérer les sites
- Reconnaître et récompenser la participation des membres grâce à la réputation
- Mettre en avant les experts des sujets avec des personnes bien informées
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2022-02-02
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Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
Pourquoi ISDI ?
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