OMS435

Créer des expériences guidées avec OmniStudio

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Découvrez comment développer des expériences guidées engageantes et axées sur le digital à l’aide des outils OmniStudio. Dans ce cours, nos experts vous montreront comment utiliser les FlexCards, les OmniScripts et  l’OmniStudio Interaction Console pour configurer des applications qui améliorent l’expérience utilisateur. Vous apprendrez à récupérer et à transformer des données internes et externes à l’aide des outils de données déclaratifs d’OmniStudio pour obtenir une vue 360 des comptes clients, vous permettant d’améliorer l’expérience client.

En savoir plus

Calendar

05 / 07 / 2021

Location

Tarif inter entreprise : 3 625 € HT
Tarif intra entreprise : Nous consulter

Location

En présentiel ou en classe virtuelle

Schelude

40 heures (5 jours)

Teach

Formation en français / Supports en anglais

List

Formateurs certifiés par Salesforce

Location

Délais d'accès : Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation

Moyens mis en œuvre

Cette formation est disponible en présentiel ou en classe virtuelle. Dans les 2 cas la qualité pédagogique reste la même. Les stagiaires ont à leur disposition des supports de cours officiels édités par Salesforce (study et exercices guide), une instance d'exercice fournie, un formateur expert et certifié par Salesforce dans son domaine.
Formation
Officielle
Trailhead Academy Authorized Training Provider

Objectifs de la formation

Une fois cette formation terminée, vous saurez :

  • Créer des FlexCards et construire une console d'interaction OmniStudio pour améliorer l'expérience client.
  • Créer des OmniScripts pour garantir un engagement productif et cohérent des utilisateurs
  • Utiliser Integration Procedure pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes.
  • Créer et modifier des DataRaptors pour obtenir des données de Salesforce, les transformer et les enregistrer à nouveau dans Salesforce.
  • Créer des Calculation Procedures et des Calculation Matrices pour exécuter des recherches et des calculs de données.

Public concerné

Ce cours est conçu pour les platform développeurs, les développeurs d’interface utilisateur, les architectes de solutions et les architectes techniques responsables de l’installation, de la configuration ou de la maintenance des applications OmniStudio ou de Salesforce Industry Cloud apps. Ce cours est recommandé à toute personne souhaitant obtenir la certification Salesforce Certified Omnistudio Developer.

Pré-requis

Vous devez avoir une solide connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, y compris les Lightning Web Components (LWC) ainsi qu'une expérience de travail avec les bases de données et une connaissances de JSON.

  • Idéalement, vous êtes certfié.e administrateur Salesforce ou développeur de plate-forme Salesforce I.

Programme

  • Explorer les ressources et outils d'OmniStudio
  • Découvrer les avantages et les fonctionnalités d'OmniStudio LWC et les types de composants
  • Concevoir et construire des FlexCards parents-enfants
  • Attribuer des sources de données à des FlexCards, y compris des sources de données externes
  • Configurer les champs pour afficher les données et configurer les actions pour lancer les OmniScripts des FlexCards
  • Configurer les menus déroulants des FlexCard pour afficher des données complémentaires
  • Configurer les conditions pour afficher les différents états de FlexCard
  • Créer un OmniStudio Interaction Console
  • Concevoir et créer des OmniScripts simples et complexes
  • Configurer les éléments OmniScripts tels que les blocs type Ahead
  • Configurer les propriétés des éléments telles que les conditions de branchement
  • Configurer la vérification simple d'erreur
  • Ajouter des données externes à un OmniScript
  • Connecter un lanceur d'interaction à une barre d'outils de la console
  • Découvrez comment OmniStudio utilise les sObjects et les champs Salesforce
  • Découvrez comment les données circulent entre les OmniScripts et les procédures d'intégration
  • Créez des procédures d'intégration et des DataRaptors pour les OmniScripts et les FlexCards
  • Utiliser un DataRaptor pour transformer les FlexCard Data JSONs
  • Créer des matrices et des procédures de calcul
  • Test et dépannage des composants dans la console d'interaction OmniStudio

Téléchargez le programme détaillé de cette formation

Avantages ISDI

ISDI Advantages

ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.

ISDI Advantages

Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.

ISDI Advantages

L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.

Accessibilité

ISDI Advantages

Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.

Programme mis à jour le 2021-05-10

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Apprenez à maîtriser Salesforce avec ISDI

ISDI CRM a vu le jour à l’initiative commune d’ISDI et de Salesforce afin de proposer des formations officielles permettant aux professionnels d’acquérir les compétences techniques indispensables pour maîtriser Salesforce et booster leur employabilité tout en gagnant en compétitivité. Rejoignez notre communauté.

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