El nuevo entorno de trabajo requiere de la seguridad en la Nube
Almacenar y trabajar en entornos alojados en la nube no es una tendencia por capricho, sino que cuenta con numerosas ventajas. Pero para disfrutar de estos beneficios, la plataforma cloud ha de ser segura y mantener a salvo la integridad y privacidad de nuestros datos.
Primero fueron las copias en papel carbón y los archivadores. Las oficinas se modernizaron y la informática revolucionó el trabajo como hoy lo hace la transformación digital. De ahí pasamos a grandes espacios en los que almacenar todos los datos y realizar copias de seguridad constantes.
Inmersos como estamos en la 4ª Revolución Industrial, el flujo de datos es inmensamente grande si los comparamos con las décadas anteriores. ¿Y a dónde van todos estos datos? A la nube, manteniendo las oficinas libres de esta carga y ofreciendo entornos seguros online. Además, cualquier trabajador podrá consultar datos desde cualquier parte del mundo, en cualquier momento del día, tan solo con una conexión a internet.
Privacidad de los datos y seguridad en la nube de Salesforce
Tal y como hemos señalado, el almacenamiento en la nube no solo es un recurso para eliminar de las compañías costosos y complejos sistemas para guardar los datos, sino que mejoran la seguridad de los mismos.
Salesforce lo comenta en su artículo de ayuda ‘Data privacy and security with Salesforce’: “Salesforce.com utiliza parte de la más avanzada tecnología para la seguridad en internet que hay disponible hoy en día. Cuando accedes a nuestra página utilizando un navegador soportado, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) protege tu información utilizar autenticación de servidor y encriptación de datos”.
Además, de los datos de cada organización se pueden backups semanales o mensuales dependiendo de la edición de Salesforce. Hace falta recordar que el CRM de Salesforce es lo que se conoce como un PaaS (platform as a service) ya que los servicios o el software se acceden online y no requieren de instalación previa. Esta es otra de las bondades que nos trae la transformación digital y que cada día están más implementadas en todo tipo de organizaciones.
Por otro lado, Salesforce garantiza y asegura la privacidad de los datos, como puede ser revisado en los términos de uso y en la política de privacidad que aparecen en el acuerdo de registro.
La seguridad en una “Plataforma como servicio”
Los servicios en la nube eliminan la necesidad de la implementación de hardware costoso y que necesita gran mantenimiento. Además de la ventaja de la conexión desde cualquier lugar, el escalado de los servicios en la nube – para organizaciones en proceso de crecimiento-, es fácil de acometer y no requiere reemplazo de servicios anteriores.
Salesforce explica las razones por las que los datos están más seguros en la nube que in situ:
- Los datos en la propia oficina no están exentos de riesgos y peligros (incendios, robos, etcétera). Además, la cultura BYOD (bring your own device) se extiende y se puede perder el rastro de la información sensible.
- Harvard Business Review avisa que las mayores amenazas de ciberseguridad están dentro de la empresa. Desde filtrado de contraseñas hasta descarga involuntaria de contenido malicioso.
- Una gran parte de las organizaciones no cuenta con el personal adecuado para hacer frente a estas amenazas.
Trabajar y almacenar los datos en la nube de Salesforce elimina todos estos riesgos y preocupaciones de contar con los datos in situ. Por eso llegamos a la siguiente necesidad: una nube ha de ser segura. Y eso es precisamente lo que ofrece Salesforce, además del cumplimiento de la ley de privacidad de datos RGPD.
De hecho, existe un apartado específico con información en profundidad, prácticas recomendadas, formación y recomendaciones generales. Asimismo, numerosos recursos para administradores, para desarrolladores, y para el público en general.
La nube segura de Salesforce
En primer lugar, Salesforce cuenta con Trust, la comunidad de información sobre seguridad y rendimiento del sistema en tiempo real. Como muchas otras de las plataformas o soluciones de Salesforce, se basa en la colaboración de todos los miembros.
En un momento como el actual, cuando muchas plantillas tienen parte de sus empleados trabajando en remoto, es más necesario que nunca contar con un entorno seguro. Pero cuando precisamente las compañías están reduciendo sus presupuestos de IT, los proveedores de servicios en la nube basan su negocio en la confianza de sus clientes.
Salesforce cuenta con unos identificadores de compañía que hacen que solo una compañía en particular pueda acceder a sus propios datos. La tecnología Transport Layer Security (TLS) así lo asegura mediante la encriptación de datos, con las soluciones de seguridad más poderosas a día de hoy.
Aparte de todo ello, Salesforce, con Customer 360 Platform, propone al usuario la posibilidad de gestionar sus propias aplicaciones personalizadas y añadir el nivel de seguridad deseado. Por ejemplo, puede proporcionar visión sobre la seguridad en la nube, prevención inteligente, cifrado en reposo y capacidades de auditoría en cada aplicación diseñada en la plataforma.
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