ISDI y Salesforce unen fuerzas con ISDI CRM
La escuela de negocios ISDI y la plataforma de CRM Salesforce se alían para un proyecto de formación de profesionales: en España, ISDI CRM será un eje esencial para la creación de nuevos perfiles que manejen la muy demandada tecnología de Salesforce.
En mayo de 2018 ya supimos que ISDI, la primera escuela de Negocio Digital en España, empezaría a ofrecer cursos de certificación de Salesforce, la plataforma de gestión de relación con los clientes (CRM) número uno en el mundo.
Para afianzar esta alianza empresarial, en noviembre de 2019 vivimos la creación del proyecto conjunto, ISDI CRM. Como pudimos leer en Expansión, la multinacional americana Salesforce invirtió 1,5 millones de dólares en el nuevo proyecto de la escuela ISDI.
El futuro es muy halagüeño para el desarrollo de la tecnología de Salesforce en el marco empresarial global y, concretamente, en el mercado español, donde cada vez se van a demandar más perfiles profesionales con experiencia en este entorno digital. ISDI CRM toma el relevo de formar y certificar las aptitudes de esos profesionales.
Alianza estratégica de ISDI y Salesforce
Salesforce, gigante de la computación en la Nube y los servicios IT, unió fuerzas con ISDI para crear esta joint-venture llamada ISDI CRM. Y es que el negocio central de Salesforce es su CRM capaz de poner al cliente en el centro de toda la estrategia empresarial, lo que avala su visión transformadora y lo que denomina Customer Centric.
De acuerdo con un informe de la consultora IDC, la llamada “economía Salesforce” va a crear en todo el mundo 4,2 millones de puestos de trabajo en el periodo 2019-2024. Frente al miedo a la destrucción de empleo por la robotización y automatización de muchos procesos profesionales, Salesforce emerge como una fuerza creadora de empleo y desarrollo.
Precisamente por eso Salesforce necesitaba un partner en nuestro país que formara en su tecnología a los miles de profesionales que van a demandar las empresas. Las cifras de empleo de Salesforce en nuestro país, en ese mismo periodo del año 2019 a 2024, son de alrededor de 48.000 puestos de trabajo directos, y unos 60.900 indirectos.
Ya en 2018, Enrique Polo de Lara, Senior Vice President & Iberia Country Leader de Salesforce Iberia decía: “Las empresas nunca han demandado tal cantidad de empleados con habilidades digitales como lo están haciendo ahora. Para que las organizaciones tengan la capacidad de prosperar e innovar en la era de la disrupción, necesitamos que la fuerza de trabajo actual y del futuro disponga de las habilidades adecuadas”.
Inversión en ISDI por parte de Salesforce
Por lo tanto, ISDI CRM se servirá de esa inyección de Salesforce para impartir cursos de formación en España, Francia y México. Jorge Villabona, General Manager de ISDI CRM, mostró las intenciones transversales de ISDI CRM cuando declaró que “además de dar cursos a empresas clientes de Salesforce y a sus partners, queremos llegar también a desempleados y a recién licenciados, porque vemos que hay una gran oportunidad de empleabilidad en este ecosistema.”
El Economista detalla la operación de Salesforce Ventures, el brazo de inversión de la compañía norteamericana, para impulsar el proyecto de ISDI CRM con 1,5 millones de dólares. El medio mejicano recoge palabras de Villabona, que apunta a que 6 de cada 10 estudiantes de ISDI son personas que necesitan aprender o mejorar sus habilidades digitales, mientras que los otros 4 son personas que acuden a ISDI enviados por sus propias compañías.
Además de dar cursos a empresas queremos llegar también a desempleados y a recién licenciados
Para todo ello, la escuela ISDI ha lanzado su propio Salesforce Academy, un área para “convertirse en pionero del ecosistema Salesforce”. Permitirá dar un paso adelante en la carrera de cualquier profesional que quiera mejorar en este tipo de aptitudes digitales, que además, obtendrá los certificados específicos, dado que ISDI CRM es un authorised training provider. En última instancia, ISDI CRM también ofrece la posibilidad de formar instructores de estos conocimientos de Salesforce, pues el mercado actual también demanda este tipo de especialistas (que formen más profesionales).
Nacho de Pinedo, Cofundador & CEO de ISDI, declaró que “existe una brecha entre las tecnologías emergentes y las capacidades para gestionarlas. ISDI CRM ha sido creado para cerrar esa brecha y entregar las herramientas digitales y habilidades para los líderes del mañana.”
Evento motor empleo 4.0
El primer evento de ISDI CRM, La tecnología como motor del empleo 4.0, ha ido de la mano de la presentación del informe IDC sobre la economía Salesforce. También, por otro lado, tuvo como resultado un informe que podrás descargar aquí.
En este evento, en el que muchos expertos pudieron compartir sus impresiones sobre el tema que hoy nos ocupa, pudimos escuchar la opinión de Enrique Polo de Lara, Senior Vice President & Iberia Country Leader de Salesforce Iberia, que destacó dos claves por las que contar con la ayuda de Salesforce. Y es que se trata de una dualidad positiva, tanto en beneficio del profesional como de la empresa:
- En primer lugar, porque es una gran oportunidad a medio-largo plazo para personas de todo tipo de perfiles, que decidan formarse en Salesforce.
- Por otro lado, Salesforce es muy interesante para las empresas, debido a que “permite conocer mejor a sus clientes y relacionarse con ellos de una manera personalizada y coherente, en todos los canales, tanto tradicionales como digitales”.
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