Salesforce me ha abierto las puertas de un nuevo futuro
José Manuel Misa
El caso de José Manuel Misa ilustra muy bien el cambio que origina Salesforce en las personas y en los negocios. Misa trabajó para la multinacional Groupon, donde tuvo su primera toma de contacto con las herramientas de Salesforce. Precisamente, la compañía de servicios Just Eat le contactó para su proceso de implementación del ecosistema Salesforce. A día de hoy, José Manuel Misa cuenta con su propio servicio de profesionales especializados en implementar y gestionar Salesforce, como partner oficial.
Además, Misa es otro ejemplo de tenacidad, pues no dejó su Sevilla natal pese a tener ofertas en otros lugares de España. Con su empresa Tribooo Cloud, sin embargo, los proyectos para los que trabaja le llevan por todo el país (Barcelona, Valencia, Málaga…) y todo sin tener que salir de la oficina.
Dinos José Manuel, ¿cuándo escuchaste hablar de Salesforce por primera vez?
La primera vez que entré en contacto con el mundo de Salesforce fue allá por 2010, cuando empecé a trabajar para la compañía Groupon.
Cuéntanos por qué decidiste profundizar en Salesforce. Además, ¿cuáles fueron tus motivaciones para hacerlo?
Decidí ahondar en mis conocimientos de Salesforce cuando cambié de empresa. De Groupon pasé a Just Eat. Habían decidido trabajar con Salesforce y yo era de los pocos en España que lo habían usado. Aquí fue cuando empecé a plantearme el hecho de conseguir una certificación de Salesforce, pues colaboré en el aterrizaje de la herramienta en Just Eat y esta participación fue de gran ayuda para mis compañeros.
¿Qué significa para ti ser parte de la comunidad de Salesforce?
Desde luego que para mí supone un gran orgullo formar parte de la comunidad Salesforce. Intento ayudar a todo aquel que me pide consejo y ayuda, tanto a nivel técnico, como a nuevos usuarios que se interesan y quieren conocer los primeros pasos.
Para mí supone un gran orgullo formar parte de la comunidad Salesforce
¿Cómo utilizas Salesforce en tu trabajo?
Salesforce está muy presente en mi día a día en la oficina. Por un lado, lo utilizo para conocer el estado de diferentes negociaciones, o para saber cuál es la situación de los diferentes proyectos en los que estamos inmersos. Además, utilizamos Salesforce para medir los KPIs de objetivos comerciales, la satisfacción de los clientes, y muchas otras aplicaciones necesarias en nuestro trabajo.
¿Se integra Salesforce en tu día a día laboral?
De igual forma, desde que empiezo el día estoy en contacto con Salesforce. Por ejemplo, como me conecto desde el teléfono móvil, directamente accedo al calendario de Salesforce, que ya utilizo como calendario privado y en él añado todos los eventos a los que voy a asistir, así como recordatorios de formaciones, etcétera.
¿Por qué las personas deberían iniciar su camino en el ecosistema de Salesforce?
En esencia, Salesforce es una tecnología que ayuda a muchas empresas. Y además, para los profesionales, la tasa de colocación es altísima. Es una tecnología que está en continua mejora, por lo que te exige que sigas formándote, en lugar de asentarte en una zona de confort. Yo siempre digo que estoy en constante construcción: intento aprender de una nueva funcionalidad que haya salido en la última release, o una nueva certificación que aparezca en el mercado. Siempre tendrás algo nuevo que aprender con Salesforce.
¿Qué puertas crees que te abrieron tus conocimientos de Salesforce?
Desde luego que me ha abierto las puertas de un nuevo futuro, diferente. Allá donde las empresas de recursos humanos no pueden llegar porque, en mi caso, estaba encasillado en otra área, Salesforce me permitió aparecer en su radar. Por lo tanto, he podido labrar mi propio camino desde que empecé en Sevilla. Me he demostrado que con constancia, ganas y fuerza todo está en tus manos. Añadir los conocimientos de Salesforce me ofreció un plus extra.
¿Por qué consideras que es imprescindible formarse en la tecnología Salesforce hoy en día?
Lo cierto es que considero la formación en Salesforce como una de las mejores inversiones que uno pueden hacer en nuestro lado del mercado laboral. Existe un altísimo porcentaje de demanda de perfiles expertos en Salesforce, y no solo a nivel nacional, sino internacional. Formarse y ver, de la mano de profesionales certificados, que ganarás ese extra mile, es una gran ventaja. Es posible llegar mucho más allá que formarte por tu cuenta. La ayuda de esos profesionales importa, y mucho.
¿Qué consejo darías a una persona que está pensando en comenzar su formación sobre Salesforce?
Antes de aterrizar en el ecosistema Salesforce, lo más importante es informarse a fondo. Eso es lo primero que le diría a alguien interesado en esta plataforma. Después, Trailhead sería el primer paso. Desde ahí, puede ser muy interesante asistir a eventos de la comunidad y comenzar un viaje de descubrimiento de este ecosistema: por ejemplo, siguiendo algunos blogs de expertos o haciendo un seguimiento de sus perfiles en Twitter. Una vez tengamos una idea bien formada, lo ideal sería recibir una formación más específica, que nos permite afianzar conocimientos para adquirir esa solidez necesaria antes de optar a un certificado.
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