Eduardo Leiva

Hoy podemos ofreceros una entrevista con un perfil muy interesante para ISDI CRM, que además puede contarnos de primera mano lo que significa Salesforce, tanto para el negocio como para el empleo. Eduardo Leiva, Analista Programador en Accenture, es alumno nuestro en ISDI CRM y es precisamente uno de esos perfiles expertos que pueden contarnos desde dentro lo que supone este ecosistema.

Leiva ha desarrollado su actividad en la multinacional Accenture después de estudiar Ingeniería Informática de Sistemas en la Universidad de Granada. Asimismo, Leiva ha podido presenciar, en su carrera profesional, cómo sistemas y tecnologías más antiguos como PowerBuilder y Lotus Domino han dado paso a CRMs más modernos y competitivos como es el caso de Salesforce.

Cuéntanos, Eduardo, ¿cuándo oíste hablar de Salesforce por primera vez?

La primera vez que oí hablar de Salesforce fue hace unos 3 años y medio, porque mi proyecto empezaba a plantear la migración desde su anterior CRM a este ecosistema.

¿Por qué decidiste empezar a formarte en Salesforce? ¿Cuáles fueron tus motivaciones para hacerlo?

En primer lugar, se trataba de una cuestión de “renovarse o morir”: estaba cansado de trabajar con las anteriores tecnologías, y además las veía anticuadas para un futuro reciente. Iba a ser complicado realizar carrera con ellas.

Cuando empecé a tomar contacto con Salesforce, descubrí las posibilidades de futuro que ofrece

Cuando empecé a tomar contacto con Salesforce, descubrí las posibilidades de futuro que ofrece, así como la potencia que tiene. Salesforce despertó en mí una curiosidad que hizo decantarme por un cambio.

¿Qué formación has hecho con nosotros? ¿Esta formación ha respondido a tus expectativas?

Hice un curso de Administrador en Lightning que me ayudo a afianzar conceptos y prepararme para una posterior certificación. A cualquier persona interesada en estudiar en ISDI le diría que a mí me gustó mucho el ambiente que se respiraba allí. Más allá del buen rollo, la calidad del profesorado es excelente y las clases – al menos las que yo tuve – las encontré muy amenas.

¿Qué significa para ti ser parte de la comunidad de Salesforce?

El significado que tiene para mí pertenecer a esta comunidad es el de tener una posibilidad constante de formación y de tener la sensación que siempre va a más para mi futuro.

¿Cómo utilizas Salesforce en tu trabajo? ¿De qué modo Salesforce forma parte de tu día a día en el trabajo?

Salesforce es mi herramienta diaria de programación para atender las necesidades que llegan desde clientes. Es más, en mi día a día, salvo tareas de gestión que se tienen que hacer en el trabajo mediante los canales y herramientas habituales, Salesforce es la única herramienta que uso.

Si tuvieras que recomendarle a alguien que iniciara su camino con Salesforce, ¿por qué las personas deberían escoger esta y no otra herramienta?

Desde luego que el motivo principal y más destacable es la proyección de posibilidades que ofrece para una carrera profesional. Y para cualquier persona y tipo de perfil. Salesforce abre muchas puertas.

Precisamente eso queríamos comentarte, ¿qué puertas consideras que te ayudó a abrir el conocimiento sobre Salesforce?

En mi caso personal, considero que aprender conocimientos de Salesforce me ha ayudado increíblemente a conocer mucho mejor todo el entorno relacionado con los CRM, y también familiarizarme con herramientas como Veeva. O también las funcionalidades que ofrece para el mundo de la farmacia, entre muchos otros.

En ISDI la calidad del profesorado es excelente y las clases las encontré muy amenas

¿Por qué consideras que es imprescindible formarse en la tecnología Salesforce hoy en día?

La tecnología Salesforce es, desde luego, una de las tecnologías punteras. Para los próximos años es un entorno con mayores posibilidades de futuro, precisamente por su diversidad de conexiones con otros entornos y tener todos todas sus funcionalidades en la Nube.

Y para terminar, ¿qué consejo darías a una persona que está pensando en comenzar su formación sobre Salesforce?

Como usuario final es una herramienta intuitiva y con un aspecto moderno. Si eso no es motivo suficiente para recomendar aprender Salesforce, les diría que puede suponer una gran oportunidad profesional. Si lo que desean es comenzar una carrera profesional en torno a una nueva tecnología, Salesforce les puede ofrecer toda una gama de especializaciones y posibilidades de los que no se arrepentirán.