La digitalización de las clases en tiempos de Covid-19
Hoy entrevistamos a Daniel Álvarez Martínez acerca de la digitalización de las clases y el reto al que se ha enfrentado ISDI CRM por los rigores de la pandemia y el confinamiento.
No hay un solo sector o nicho de mercado al que no le haya afectado en mayor o menor medida la pandemia del COVID-19. La educación, además, ya estaba envuelta en un completo proceso de transformación digital y de redefinición de los pilares más establecidos y básicos.
Por eso, en casos concretos como el de ISDI CRM, la Academia oficial de formación Salesforce, este contexto sin precedentes históricos recientes nos ha obligado a redirigir los esfuerzos hacia la digitalización de las clases. Gran cantidad de los procesos que suponen hoy un reto para muchos, en nuestro caso ya habían sido implantados o explorados desde hace 11 años en ISDI; de ahí que ISDI CRM naciera con el mismo espíritu de digital/ virtual first.
Reflejamos aquí los insights obtenidos de una entrevista con Daniel Álvarez Martínez, International Program Manager en ISDI CRM. El objetivo final de la digitalización de las clases ha sido que todos los alumnos hayan podido continuar las clases de una forma remota, y así nos lo ha contado Daniel.
Aulas virtuales: Afrontar la nueva normalidad
Como ya hemos dicho, las clases virtuales y de forma remota ya eran una parte articulada del ADN de ISDI CRM. Sin embargo, el reto actual estaba en convertir todas las clases a este formato. Y es que, como nos señala Daniel, actualmente “todas nuestras clases se imparten de forma síncrona en formato virtual”.
Esta labor es conjunta y transversal a todo el equipo que conforma ISDI CRM, ya que cada uno de los estudiantes de nuestros programas ha sido notificado vía telefónica. Por supuesto, el proceso de elegir qué sesiones y cuándo realizarlas se ha llevado a cabo entre el experto que imparte las formaciones y el equipo técnico encargado de la sesión. Esta labor ha sido ingente pues, como nos recuerda Daniel, “para facilitar la conciliación del ámbito familiar y profesional durante este periodo, hemos modificado nuestro calendario inicialmente previsto para los próximos 3 meses”.
En cuanto a los estudiantes fuera de nuestras fronteras, ISDI CRM ha pensado también en ellos de cara a estas clases virtuales: “muchos de nuestros cursos han adaptado su horario para que alumnos de otros países hispanohablantes puedan participar de nuestra experiencia formativa”.
ISDI CRM había previsto la declaración del Estado de Alarma con anterioridad y nuestros equipos estuvieron atentos en los días previos para estar preparados para dar el salto a las clases 100% a distancia. Tanto es así que Daniel apunta que “ISDI CRM comenzó a convertir todas sus formaciones presenciales a formato virtual la semana anterior al inicio del confinamiento”. Sobre todas las cosas, la prioridad más importante para ISDI CRM es mantener la seguridad de profesores y alumnos ante cualquier circunstancia.
Las mejores plataformas y herramientas para las clases a distancia
Daniel Álvarez Martínez, como todo el equipo de ISDI CRM, quiere obtener el máximo de todas y cada una de las formaciones. Y para garantizar que se mantienen esos niveles de calidad destaca que se recurre al mismo “ecosistema de aplicaciones y plataformas digitales que ISDI CRM ha utilizado en el pasado para impartir formaciones virtuales”:
– Blackboard Collaborate como aula virtual. Además de su interfaz intuitiva y su facilidad de uso, esta plataforma destaca por las posibilidades de formación P2P que ofrece, ya sea a través de la generación de salas de trabajo en grupo o la posibilidad de compartir archivos entre los participantes.
– Rise 360 como generador de contenidos y repositorio digital. Dentro de la herramienta usamos Articullate, que es una de las plataformas de generación de contenido e-learning más avanzadas del mercado. Fácil de utilizar y compartir con los alumnos, se caracteriza por una interfaz ligera y visualmente muy potente.
– Slack como plataforma de comunicación para garantizar que los alumnos y profesores tienen las mismas garantías de comunicación que tendrían en un aula física.
El impacto en el alumnado puede ser muy grande y la digitalización 100% de las clases experimentó un cierto grado de reticencia. Sin embargo, “tras una primera fase de estabilización, el feedback recibido por los alumnos ha sido excelente”, acepta Daniel, satisfecho. De hecho, muchos alumnos se han sorprendido acerca de esta transformación, “destacando la cercanía y accesibilidad de nuestros expertos y la plataforma utilizada para impartir las clases”.
¿Cómo conseguir una formación digital exitosa?
Nos habla Daniel de la experiencia pre-COVID-19, pues ISDI CRM, el proyecto formativo para crear expertos certificados en el ecosistema Salesforce, tiene dos años de vida y un espíritu muy acorde con los tiempos que corren: ”hemos impartido formaciones online en horario de tarde, no solo a nivel nacional, sino involucrando a alumnos de otros países y husos horarios diferentes”.
Por todo ello queríamos que Daniel nos contase cuáles son las claves de una formación digital exitosa. En sus propias palabras, estos son los elementos esenciales:
– Asegúrate de contar con la tecnología adecuada para llevarlo a cabo. Es necesario que el entorno del aula sea estable y controlar que todos los participantes tengan acceso a una buena conexión durante las sesiones síncronas. Esto es especialmente relevante en el caso del formador.
– Adapta los horarios, la agenda y las mecánicas del curso al nuevo formato. Reduce las horas por sesión, ya que no es posible seguir prestando atención más allá de las 3,5 horas de clase en un entorno virtual.
– Gestiona bien las pausas durante la sesión síncrona: han de ser más numerosas y breves que en una sesión presencial.
– Realiza un detallado trabajo de información y capacitación con los formadores en el uso de las tecnologías de formación virtual disponibles. Es importante que estas sesiones de preparación se realicen individualmente con cada experto para adaptar las normas a su clase. Además, es necesario involucrar no solo al Departamento de Metodología, sino también a los equipos técnicos que darán soporte de forma previa y durante la formación.
– Asegura que los alumnos tengan a su disponibilidad todos los canales para consultar el contenido de las formaciones y comunicarse con sus compañeros y profesores.
En ISDI CRM somos expertos en formación a distancia
De todas las preguntas que podíamos hacerle a Daniel, quizá la más importante era la siguiente: ¿se puede conseguir el mismo nivel de aprendizaje en una clase virtual que en una clase presencial? La respuesta fue tan sencilla como un “sí, siempre que se sepa cómo hacerlo”.
Como hemos podido ver a lo largo del artículo, el éxito de esta repentina adaptación a la situación de emergencia sanitaria tiene mucho de trabajo adelantado en previsión. La escuela ISDI CRM tiene en su misión interna acercar la formación a los alumnos allí donde estén, además de una vocación 100% digital e innovadora.
El reto está en traducir la participación y cercanía que ofrece un aula física a un entorno virtual que, en apariencia, resulta impersonal
Aparte de ese know-how tan inherente a ISDI CRM, Daniel recalca que hay que “incrementar el esfuerzo de comunicación y coordinación de todos los equipos involucrados, así como organizar cada formación con más tiempo y realizar un trabajo extra con cada experto por separado para indicarle cómo utilizar correctamente las herramientas disponibles”. Dado que cada formación tiene una dinámica distinta, su adaptación no es igual al entorno virtual.
Aquí terminamos las reflexiones que hemos obtenido de hablar con Daniel Álvarez Martínez sobre la digitalización de las clases. Sigue leyéndonos si te interesa este tema, pues pronto recogeremos la opinión de otros expertos y alumnos. Recuerda, además, que si quieres saber más sobre nuestra oferta formativa, puedes encontrar toda la información sobre los cursos de ISDI CRM aquí.
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