Eficiencia y valor de equipo: el impacto de las Certificaciones Salesforce

En ese marco, en el que el la recuperación y el crecimiento empresarial van a estar marcados –en ocasiones dramáticamente– por la integración y el aumento de capacidades digitales en las plantillas, ¿qué papel desempeña el principal ecosistema CRM global y la comunidad generada alrededor de él? ¿Cuál es el impacto, real y medible, de Salesforce en la eficiencia, la agilidad y competitividad de las organizaciones y las empresas? ¿Cuál puede llegar a ser su alcance, a través de su comunidad de pioneros certificados?

Eficacia, agilidad y capacidades digitales certificadas

Actualmente se exige a las empresas la mayor eficacia en sus procesos de producción y prestación de servicios, y una gran agilidad a la hora de adaptarse a las demandas cambiantes de sus clientes y del mercado. A los profesionales que forman los equipos, se les pide que cuenten con capacidades digitales certificadas. Así lo refleja el reciente informe de International Data Corporation (IDC).

IDC es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado y consultoría enfocada en los sectores de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo. Con más de mil analistas y con presencia en más de un centenar de países de todo el mundo, la capacidad de prospección y prescripción global de IDC ayuda a los profesionales, ejecutivos y a la comunidad de inversores a tomar sus decisiones sobre tecnología y estrategia de negocio.

Las personas son el elemento clave y más determinante de cara al éxito comercial, productivo y de negocio de una empresa en plena transformación digital.

De acuerdo con los resultados de este estudio, las organizaciones que se dotan de las herramientas adecuadas para ser ágiles y escalables seguirán demostrando una capacidad exponencialmente mayor, a la hora de adaptarse a cambios que aún están por venir. Y sabrán hacer uso de esas herramientas para potenciar su recuperación económica y su crecimiento.

Estas “herramientas” no se limitan a la suma de cada uno de los recursos digitales concretos, sino que también engloban a aquellos profesionales que, por su perfil y capacidades, van a impactan más –y más positivamente– en el desarrollo de los procesos. Las personas son el elemento clave y más determinante de cara al éxito comercial, productivo y de negocio de una empresa en plena transformación digital. Una organización que se destaca, por tanto, en un contexto donde los trabajadores cualificados –en particular, los certificados en Salesforce– son un recurso escaso y muy valioso, que el mercado demanda permanentemente.

Medición del impacto de las Certificaciones Salesforce

IDC ofrece diversas métricas clave, que cuantifican el impacto de la formación y de las Certificaciones Salesforce en los profesionales de una empresa y a partir de su integración en los equipos de trabajo. Cabe decir que las cifras son tremendamente llamativas:

• Los empleados que cuentan con una certificación Salesforce llegan a ser un 90% más productivos en el desarrollo de sus tareas.
• Se incrementa hasta un 35% la influencia e impacto de los empleados con certificación Salesforce, en sus equipos y en los procesos y decisiones de la empresa.
• Los desarrolladores con certificación y que mantienen una dinámica de aprendizaje continuo de la tecnología Salesforce, son capaces de producir nuevo código hasta un 68% más rápido y eficazmente.
• Los administradores con certificación Salesforce son un 15% más rápidos en la preparación y desarrollo de reportes, dashboards personalizados y flujos de trabajo optimizados.

La demanda existente alrededor de la tecnología y el ecosistema Salesforce hace que la experiencia en torno a la plataforma, muchas veces, comience a través de procesos de manejo y monitorización dentro del propio equipo y en la empresa, apoyados por los elementos de auto aprendizaje que la se ofrecen, a través de Trailhead y de su comunidad de pioneros.

En ese contexto, el acceder al conocimiento y certificarlo, con el apoyo y guía de un partner oficial supone una ventaja competitiva que será clave. Esa es la misión de ISDI CRM, escuela Salesforce de alcance global y cuya red de sigue aumentando, con nuevos centros en México o en Francia; además de en España, donde imparte la única formación reconocida, dirigida a obtener las Certificaciones Oficiales Salesforce.

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Claves para crear (y conservar) un equipo valioso

Los profesionales certificados demuestran el conocimiento y la confianza necesarias para adaptarse a la constante evolución de las tareas y las demandas derivadas de la digitalización en los negocios. Como señala el informe de ICT, se les puede confiar el trabajo más desafiante, y esperar que lo completen satisfactoriamente, en menos tiempo y ofreciendo a la vez un mayor nivel de servicio, un desempeño sobresaliente dentro de su equipo y, finalmente, una mejor atención al cliente.

Los profesionales bien preparados y certificados en la tecnología rinden mejor que sus compañeros no certificados en todas las métricas clave. Así es a través de los diversos perfiles para los que conocer y manejar Salesforce ya es una prioridad: desarrolladores de aplicaciones, especialistas en implementación y mantenimiento de sistemas, gestores de clientes, etc. La Certificación, seguida de con una preparación y actualización de conocimientos, se traduce en un beneficio tanto hacia la empresa y los equipos, como hacia el empleado, pues crece su motivación y la mejora de su perfil profesional es continua.

Por eso, para ISDI CRM, el proceso de seguimiento a los profesionales que se han formado en la escuela es tan importante. El apoyo posterior y la actualización periódica de conocimientos de nuestros alumni son la garantía añadida de que, ellas y ellos, seguirán creciendo. Y también lo hará la comunidad alrededor del ecosistema Salesforce.

Cifras como las presentadas por IDC en su informe subrayan que ese es el enfoque adecuado: las expectativas de promoción, dentro de una empresa y a lo largo de la vida laboral, llegan a duplicarse –y darse en la mitad de tiempo– para aquellos profesionales que cuentan con una certificación antes de integrarse en equipos tecnológicos, respecto a aquellos que llegan a especializarse de manera práctica en el sector, pero sin contar con certificación alguna.

Formarse, certificarse y crecer profesionamente

Elegir una escuela e invertir en un empleado, para que cuente con formación, experiencia y capacidades certificadas en Salesforce, va a ofrecer diversas vías de retorno, como la posibilidad de contar con perfiles expertos in-house, capaces de mejorar los flujos de trabajo, crear dashboards a medida o que proyecten e implementen la automatización de procesos en la empresa. Además, la capacidad de desarrollar nuevos productos, servicios o aplicaciones, recibiendo y respondiendo con seguridad y confianza a las exigencias derivadas de nuevas herramientas, tecnologías o enfoques en el mercado. Y también aplicar todo lo antes señalado para generar nuevas líneas de negocio e incrementar el valor de toda la organización.

Además, los equipos motivados y los empleados capaces de afrontar, liderar y resolver nuevos retos, que encuentran apoyo en la empresa de cara a seguir incrementando su valor individual como profesionales y que pueden llegar a promocionar dentro de los equipos de la organización, habitualmente van a acrecentar su lealtad hacia ella. Así es más probable y, a la larga, más barata, la retención de talento. En un mercado laboral en el que los perfiles expertos en Salesforce se demandan como el bien escaso y valioso que son, captarlos y no perderlos es una manera de situarse un paso por delante de la competencia.

Para ISDI CRM, es una gran satisfacción ofrecer el único programa oficial en España de Certificaciones Salesfoce.

Para ISDI CRM, es una gran satisfacción ofrecer el único programa oficial en España de Certificaciones Salesfoce. Unido a un enfoque formativo amplio y a más de una década de experiencia como la primera escuela de negocios nativa digital, nos permite conocer y comunicar una cultura empresarial que va dirigida a generar valor en los equipos, a renovar enfoques y plantear nuevas posibilidades de negocio basados en la digitalización. Un enfoque que dota a los empleados de nuevos skills, de acuerdo con las necesidades de su organización y con lo que el mercado demanda.

Tanto si eres una empresa, preocupada por seguir mejorando tus expectativas de negocio y crecimiento dentro de la digitalización acelerada presente, como si eres un profesional independiente, interesado en cuidar mejorar tu perfil como experto digital, en ISDI CRM tenemos un programa de certificación a tu medida: conócelos ahora, aquí.