Economía Salesforce: más de 9 millones de nuevos empleos hasta 2026

Alrededor de Salesforce, actualmente líder global en tecnología CRM y de sus partners, se crearían 9,3 millones de nuevos empleos en los próximos cinco años. Sólo en España, se alcanzaría la cifra de 122.000 puestos de trabajo relacionados con la plataforma, con un impacto local de 10.700 millones de dólares en revenue –1,6 billones a escala mundial–. A partir del citado informe, ¿cuáles son las claves para sumarse y sacar beneficio de este crecimiento?

Transformación digital, tecnología Salesforce, crecimiento económico y ecología

El empleo directo y alrededor del ecosistema crece en paralelo a las cifras de negocio, y también al incremento en el beneficio, directamente relacionado con el uso de la tecnología Cloud por parte de las empresas. El papel de los procesos en la Nube, como motor de transformación digital y económica llegará a casi doblarse, en el transcurso de apenas cinco años. De acuerdo con el estudio de IDC, más de un 25% de los procesos presentes de transformación digital hoy, se basan en tecnología Cloud. En 2026 este porcentaje habrá crecido hasta casi el 40%.

El impacto del trabajo remoto, la importancia de cultivar el customer engagement más allá del contacto físico, y el paso a un destacado primer plano de todos los procesos que ponen al cliente en el centro –de manera constante, personalizada y a distancia– están directamente relacionados con esa primacía de lo Cloud.

La migración a soluciones Cloud supondrá la reducción de 1.000 millones de toneladas métricas de CO2 en los tres próximos años

Además, los objetivos que alinean economía y ecología impulsan una transformación empresarial basada en lo digital y en el dato y conocimiento compartidos; en su impacto en los perfiles profesionales y en las mejores condiciones de vida individuales, en la creación de nodos de digitalización que recuperan áreas rurales y en la sostenibilidad medioambiental. Según los cálculos de IDC, la migración a soluciones Cloud supondrá la reducción de 1000 millones de toneladas métricas de CO2 en los tres próximos años.

La posición de Salesforce, como líder del mercado CRM, tuvo como punto de partida su apuesta pionera por la tecnología Cloud. Siguiendo la encuesta realizada por IDC a 525 empresas de ocho países, del 74% de que habían formalizado ya un plan de transformación digital en marcha, el 97% señalaban cloud computing como un ítem clave de dicha transformación. Para casi la mitad de esas empresas, la tecnología Salesforce es la que está aportando las soluciones que les permiten extender su organización y alcanzar a trabajadores –y clientes– situados fuera de los principales núcleos urbanos.

Impacto en el empleo y skills Salesforce

Las previsiones del informe de IDC pueden consultarse, agrupadas por países y por sectores, a través de Tableau. El impacto en cuanto a creación de empleo alcanzará los 420.500 nuevos puestos de trabajo en México, 211.300 en Francia y 73.800 en España, todas ellas regiones en las que ISDI CRM es un aliado estratégico en el crecimiento y expansión de Salesforce.

Para Kris Lande, SVP Trailblazer Ecosystem en Salesforce: «No se trata únicamentete de crear nueva tecnología y oportunidades laborales; tenemos que definir la ruta hasta esos nuevos trabajos».

Entre los principales perfiles que acompañaran y harán posible el crecimiento de la economía Salesforce en los próximos años, encontramos que para el 23% –casi una cuarta parte de los nuevos puestos creados alrededor de la plataforma– se demandarán skills digitales destacados en automation tools o IoT, integrados en perfiles especializados, con certificación oficial y experiencia en el manejo de la plataforma.

Es y será clave el papel de ISDI CRM –único partner formativo oficial de Salesforce en España, y con presencia creciente en Europa y América Latina– y otras entidades educativas, junto con el desempeño de Trailhead y la comunidad Trailblazer, como aceleradores del aprendizaje y de la adopción de la tecnología.

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La demanda de perfiles Salesforce acelera su crecimiento sin que, en el mercado laboral, se encuentre aún el número de profesionales que las empresas privadas y administraciones públicas están buscando. Para cubrir las necesidades que se están generando, existen tanto formaciones encaminadas a la certificación oficial de conocimientos, como bootcamps y talleres hands-on, eminentemente prácticos, además de formaciones a medida de las necesidades de una organización o un equipo concreto. Un abanico de posibilidades que se refleja en la oferta formativa de ISDI CRM y que facilita la entrada a una comunidad profesional de usuarios, colaborativa, empoderada y que comparte sus conocimientos y experiencias peer-to-peer.

Ecosistema de partners y soluciones Salesforce

La Economía Salesforce es una economía de partners: las cifras del informe IDC, con proyección hasta 2026, muestran el retorno de la inversión directo para Salesforce, y la multiplicación –por seis, según hemos visto– de ese retorno para sus partners.

Tyler Prince, EVP, Alliances & Channels en Salesforce, lo expresa así: «La Economía Salesforce es la huella de Salesforce y de su ecosistema de partners en la economía en sentido amplio. Esto incluye revenues y trabajos creados directamente por los clientes de Salesforce, por el uso de la plataforma y de los servicios Cloud de sus partners; además de puestos de trabajo creados indirectamente, a partir del impacto en la economía local del gasto efectuado por empleados directos de Salesforce o de sus partners».

El mercado de soluciones Salesforce es un mercado abierto. Desde 2006, consultores, vendors tecnológicos independientes y resellers pueden ofrecer su expertise, sus servicios y sus apps basadas en las Clouds de Salesforce, a través de Salesforce AppExchange, un marketplace con más de 6.700 partners listados, y que alcanza a un público de más de 9 millones de usuarios.

La estructura del ecosistema hace que el número de clientes y usuarios de la plataforma crezca más rápido. A través del customer’s journey, es posible encontrar soluciones, productos y servicios que completen las necesidades presentes y también los “espacios en blanco” que puedan ir surgiendo, transversalmente a verticales o regiones.

Además, la plataforma evoluciona con esa misma visión: adaptarse siempre a las necesidades del mercado, de sus clientes y de los partners. Lo hace integrando nuevos módulos y funcionalidades en sus Clouds, e incorporando otras plataformas que pasan a formar parte del propio ecosistema y se suman a su potencial de servicio y negocio.

En el reciente evento Dreamforce 2021, Enrique Polo de Lara, VP y Country Leader de Salesforce Iberia ponía un ejemplo muy claro y actual de esa tendencia: «La forma de trabajar está cambiando radicalmente. La pandemia ha obligado a muchas empresas a crear métodos de teletrabajo y organizar procesos de colaboración a distancia. Con Slack –adquirida e integrada en la plataforma durante 2021– proporcionamos a las empresas una solución completa y la integración de sus aplicaciones empresariales para que puedan afrontar todos sus retos de futuro».

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Sumarse a la Economía Salesforce con ISDI CRM

Si, en un sentido general, «la hiperaceleración reciente» –en palabas de Jorge Villabona, Managing Director de ISDI CRM– «nos ha hecho dar un paso definitivo en la digitalización», el paper de IDC subraya y cuantifica la proyección de Salesforce como motor y herramienta para completar ese cambio global, conectando recursos tecnológicos, a través de regiones y verticales.

Salesforce es un motor de cambio. Lo es desde el punto de vista del profesional que entiende que su futuro laboral pasa por digitalizarse, para completar su experiencia y proyectar su perfil, o para reconvertir su trayectoria y no quedarse atrás. Lo es también desde la perspectiva de la empresa que ha elaborado un plan de transformación digital y encuentra que la manera más efectiva de desarrollarlo con éxito es sumándose al ecosistema de partners Salesforce. Y lo es, cómo no, para aquella organización a la que la aceleración le ha pillado sin un plan previo y debe tomar medidas urgentes para no descolgarse de estos procesos de transformación.

La hiperaceleración reciente nos ha hecho dar un paso definitivo en la digitalización

Para adaptarse a todas las necesidades, además de la oferta formativa abierta a profesionales y equipos interesados en iniciar o ampliar su experiencia con la plataforma, o en conseguir una certificación oficial Salesforce, ISDI CRM también ofrece un servicio a medida para empresas.

Es el momento de sumarse al cambio y a la economía Salesforce, incorporando los skills y cualificaciones que cada equipo y casa tarea demanda, y las herramientas que cada empresa y proceso necesita. ISDI CRM, único partner formativo oficial en España de Salesfroce, y con un alcance global que se refuerza a partir de la apertura de la sede en París o el lanzamiento de formaciones específicas en México, ofrece la ruta más efectiva para sumarse a la economía Salesforce al ritmo que la evolución del mercado está demandando.