ADX201

Fundamentos de Administración de Salesforce en Lightning

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Los Administradores de Salesforce son uno de los perfiles más demandados en el mercado. En la formación inicial ‘Fundamentos de Administración de Salesforce en Lightning’, descubrirás los pilares de la Administración de la plataforma: desde la configuración y seguridad de la aplicación hasta la automatización de procesos mediante estrategias de automatización. Como Administrador, dispondrás de permisos especiales para definir la estructura de la aplicación y garantizar su correcto funcionamiento. Consigue la certificación oficial y comienza hoy tu camino en el ecosistema Salesforce.

Características

Location

Presencial u online

Schelude

40 horas

Teach

Español con materiales en inglés

List

Impartido por formadores certificados Salesforce

Group

Preparación a la certificación oficial de Salesforce

Curso
Oficial
Trailhead Academy Authorized Training Provider

Objetivos

Una vez que completes este curso serás capaz de:

  • Personalizar la aplicación (diseños de página, campos, pestañas, procesos comerciales...) con Lightning
  • Comprender cómo se genera en Salesforce la configuración de seguridad y cómo se aplica con Lightning
  • Mantener e importar datos con Lightning de forma limpia
  • Utilizar las funciones de Lightning para crear informes y paneles de datos de calidad
  • Comprender cómo se puede compatibilizar la automatización de work low con Lightning

¿A quién va dirigido?

Usuarios finales, equipos de ventas y managers de IT responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de las aplicaciones de su organización.

Requisitos

  • Conocimientos generales sobre CRM, aunque no es indispensable.

Módulos

  • Modelo de Datos y Navegación
  • Experiencia Lightning
  • Ayuda y formación
  • Configuración del perfil de la Compañía
  • Configuración de la interfaz de usuario
  • Configuración de Actividades y Calendario
  • Definición de las configuraciones de búsqueda
  • Configuración de los Grupos de Chatter
  • Acceso móvil con Salesforce1
  • Administración de los campos estándar
  • Creación de nuevos campos de personalización
  • Creación de campos de selección: picklists y lookups
  • Creación de campos de fórmula
  • Trabajo sobre estructuras de páginas
  • Tipos de registro y procesos de negocio
  • Calidad de los datos
  • Aprendiendo a utilizar Import Wizard
  • Carga de datos
  • Data.com
  • Transferencias masivas de datos
  • Actualización de datos
  • Borrados masivos y papelera de reciclaje
  • Crear y modificar informes
  • Creación de informes a través de Report Builder
  • Filtros de informes
  • Fórmulas y resúmenes visuales
  • Impresión, exportación y envío de informes por email
  • Creación de dashboards
  • Gestión de los perfiles de usuarios
  • Gestión de usuarios
  • Configuración de Usuarios de Chatter e Invitaciones
  • Solución de problemas de acceso a la plataforma
  • Restricción de accesos
  • Definición de Accesos a Objetos
  • Configuración de acceso a registros
  • Creación de jerarquías de roles
  • Gestión de las excepciones para accesos a registros
  • Gestión de la Seguridad a nivel de campo
  • Plantillas de email
  • Reglas de flujos de trabajo
  • Gestión de la herramienta Process Builder
  • Automatización de leads
  • Gestión y resolución de casos
  • Personalización de procesos de soporte
  • Soporte de automatización
  • Consola Salesforce para Service Cloud
  • Colaboración en Service Cloud
  • Análisis de Datos de Soporte

Descarga el catálogo de este curso en .PDF

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