Descubra cómo utilizar las herramientas de OmniStudio para desarrollar experiencias guiadas atractivas donde se priorice lo digital. En esta clase, nuestros expertos de OmniStudio le explicarán cómo usar FlexCard, secuencias de OmniScript y la consola de interacción de OmniStudio para configurar aplicaciones que mejoren la experiencia de los usuarios. Aprenderá a recuperar y transformar datos internos y externos mediante herramientas de datos declarativas de OmniStudio para obtener una visión integral de las cuentas de clientes. Esto le permitirá ofrecer rápidamente las experiencias de consumidor de alta calidad que esperan sus usuarios.
Características
Presencial / Virtual
40 horas
Español con materiales en inglés
Impartido por instructores certificados por Trailhead
Preparación a la certificación oficial de Salesforce
Oficial
Objetivos
Una vez que completes este curso serás capaz de:
- Crear instancias de FlexCard y desarrollar una consola de interacción en OmniStudio para mejorar la experiencia de los clientes.
- Crear secuencias de OmniScript para garantizar una interacción productiva y consistente con los usuarios.
- Utilizar los procedimientos de integración para ejecutar operaciones complejas en el servidor e incorporar fuentes de datos externas.
- Crear y modificar instancias de DataRaptor para obtener datos de Salesforce, transformarlos y volver a guardarlos en Salesforce.
- Crear matrices y procedimientos de cálculo para ejecutar búsquedas de datos y cálculos.
¿A quién va dirigido?
Este curso está diseñado para desarrolladores de plataformas y de IU, y arquitectos técnicos y de soluciones encargados de la instalación, la configuración o el mantenimiento de aplicaciones de OmniStudio o aplicaciones de la nube de industria de Salesforce. Esta clase se recomienda a todos los que deseen obtener su credencial de Salesforce Certified OmniStudio Developer.
Requisitos
- Debe contar con conocimientos avanzados sobre los conceptos y las funciones básicas de Salesforce, incluidos los componentes web Lightning (LWC).
- Además, debe tener experiencia en trabajar con bases de datos relacionales y estar familiarizado con JSON.
- Idealmente, deberá contar con las credenciales de administrador de Salesforce o desarrollador de plataforma nivel I de Salesforce.
Módulos
- Explorar las herramientas y los recursos de OmniStudio
- Conocer los beneficios y las funciones de LWC de OmniStudio y los tipos de componente
- Diseñar y crear instancias de FlexCard principales y secundarias
- Asignar fuentes de datos a FlexCard, incluidas fuentes externas
- Configurar campos para mostrar datos y acciones para iniciar secuencias de OmniScript desde FlexCard
- Configurar menús desplegables de FlexCard para mostrar datos adicionales
- Configurar condiciones para mostrar diferentes estados de FlexCard
- Crear una consola de interacción de OmniStudio
- Diseñar y crear secuencias de OmniScript simples y complejas
- Configurar elementos de OmniScript, como bloques de tecleo anticipado
- Configurar propiedades de elementos, como condiciones de bifurcación
- Configurar una comprobación sencilla de errores
- Agregar datos externos a una secuencia de OmniScript
- Conectar un iniciador de interacciones a la barra de herramientas de una consola
- Aprender de qué modo OmniStudio utiliza objetos y campos de Salesforce
- Aprender de qué modo los datos fluyen entre las secuencias de OmniScript y los procedimientos de integración
- Crear procedimientos de integración e instancias de DataRaptor para secuencias de OmniScript y FlexCard
- Usar una instancia de DataRaptor para transformar los archivos JSON de datos de FlexCard
- Crear matrices y procedimientos de cálculo
- Probar y solucionar componentes en la consola de interacción de OmniStudio
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