Los Administradores de Salesforce son uno de los perfiles más demandados en el mercado. En la formación inicial ‘Fundamentos de Administración de Salesforce en Lightning’, descubrirás los pilares de la Administración de la plataforma: desde la configuración y seguridad de la aplicación hasta la automatización de procesos mediante estrategias de automatización. Como Administrador, dispondrás de permisos especiales para definir la estructura de la aplicación y garantizar su correcto funcionamiento. Consigue la certificación oficial y comienza hoy tu camino en el ecosistema Salesforce.
Características
Presencial u online
40 horas
Español con materiales en inglés
Impartido por formadores certificados Salesforce
Preparación a la certificación oficial de Salesforce
Oficial
Objetivos
Una vez que completes este curso serás capaz de:
¿A quién va dirigido?
Usuarios finales, equipos de ventas y managers de IT responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de las aplicaciones de su organización.
Requisitos
- Conocimientos generales sobre CRM, aunque no es indispensable.
Módulos
- Aprendiendo a utilizar Import Wizard
- Carga de datos
- Data.com
- Transferencias masivas de datos
- Actualización de datos
- Crear y modificar informes
- Creación de informes a través de Report Builder
- Filtros de informes
- Gestión de los perfiles de usuarios
- Gestión de usuarios
- Configuración de Usuarios de Chatter e Invitaciones
- Solución de problemas de acceso a la plataforma
- Restricción de accesos
- Definición de Accesos a Objetos
- Configuración de acceso a registros
- Creación de jerarquías de roles
- Gestión de la Seguridad a nivel de campo
- Plantillas de email
- Reglas de flujos de trabajo
- Gestión de la herramienta Process Builder
- Automatización de leads
- Gestión y resolución de casos
- Personalización de procesos de soporte
- Consola Salesforce para Service Cloud
- Colaboración en Service Cloud
- Análisis de Datos de Soporte
Descarga el catálogo de este curso en .PDF
Domina Salesforce con ISDI CRM
ISDI CRM es un proyecto conjunto de ISDI y Salesforce para ofrecer formaciones oficiales que permitan a los profesionales adquirir las competencias técnicas y de negocio necesarias para dominar Salesforce e impulsar su empleabilidad y competitividad. Únete a nuestra comunidad.
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