Conectando sueños con el futuro
Salesforce llevó a cabo un panel online con invitados especiales con el fin de abordar la importancia en la necesidad de impulsar el talento como una solución para potenciar la competitividad y un mejor futuro sostenible para los países de América Latina.
Entre los invitados al panel se encontraron Claudia del Pozo, Director de Eon Resilience Lab de C Minds; Daniel Casados, Asesor de Innovación, Diversificación e Inclusión de la Secretaría de Economía en México; Arantxa Riveros, Directora General en la Secretaría General de Comunicaciones y Transportes en México; Miguel Alegre, CEO de ISDI México y Teresa Verthein, Government Affarirs Manager de Salesforce México, quien moderó la sesión.
El diálogo comenzó abordando el complejo escenario de convolución que se vive globalmente a nivel económico, social, biológico, pero obviamente, también a nivel laboral y de talento; en los que la información y el manejo de datos se han posicionado como factor fundamental, desvelando retos de aprovechamiento ante un universo relativamente desconocido aún, para muchas industrias y profesionales.
“Uno de los temas que parece muy interesante es la tendencia a nivel global para tratar de dar un peso específico mayor a lo que tiene que ver no solamente con las tecnologías de la información, sino específicamente con aquello que tiene que ver con el manejo de datos, con ciencia de datos, con inteligencia artificial, etc.”
En ese sentido pareciera ser que hay una tendencia que esos son los trabajos o las perspectivas laborales que podrían tener mayor interés, sin embargo; y sin dejar de ser esto probablemente correcto, creo que la oportunidad más grande se presenta en la forma en la que podamos conectar esa tendencia que existe hacia las actividades productivas tradicionales que existen en nuestro país. Un ejemplo puede ser ¿cómo conectamos el campo con los temas informáticos o los temas de datificación para poder beneficiar a este tipo de industrias que parecieran estar aisladas, cuando en realidad no están tan distanciadas?”, comentó Daniel Casados.
Si bien la tecnología es la base y el motor que está promoviendo esta evolución, no podemos dejar de lado las habilidades blandas y las necesidades particulares de cada sector para adoptar tecnologías de la información, innovación y emprendimiento.
Los trabajos del futuro demandan habilidades técnicas muy especializadas, pero tal como sugirieron los panelistas, no comenzar a sentar la base y acercar estas tecnologías a las personas, significará un problema en la evolución uniforme y constante del universo que representa nuestra sociedad.
“Las tendencias son básicas para seguir implementando nuevas tecnologías e innovaciones y viendo hacia el futuro, por eso es importante alentar este conocimiento, pero también, alentarlo con un sentido ético, un sentido donde las tecnologías son un medio para potenciar el desarrollo, social, económico, etc. Son un arma muy valiosa que si la sabemos utilizar vamos a poder impulsar al país en muchísimos sectores”, acotó Arantxa Riveros.
El rol de la tecnología en los retos actuales para potenciar el talento
Para Claudia del Pozo, hablar de tecnología y trabajos del futuro ya no deberían ser conceptos lejanos o atípicos. “Llevamos años hablando del futuro del trabajo, pero creo que nunca ha sido más real decir que el futuro del trabajo es hoy, especialmente durante esta pandemia”, afirmó la Directora de Eon Resilience Lab de C Minds.
Y es que se estima que en tres meses en tiempos de pandemia avanzamos lo que en tiempos pre-pandemia hubiéramos avanzado en los próximos tres años. La pandemia aceleró además la digitalización de las empresas y negocios, el 84% aceleró su digitalización y el 50% aceleró su automatización, de acuerdo con número compartidos por Del Pozo.
Frente a este panorama se hizo también evidente en el panel el hecho de que las necesidades están cambiando y la educación no nos está preparando completamente para estos nuevos retos.
“Hay una clara brecha entre lo que nos enseñan en las escuelas y universidades y lo que luego necesitamos para trabajar”, aseguró Del Pozo. Es por ello que se está volviendo una responsabilidad individual cerrar esa brecha a través de herramientas tecnológicas como los cursos de Salesforce o las formaciones de ISDI e ISDI CRM.
Si bien es importante cultivar y adquirir habilidades duras, esto no significa que nos vamos a volver expertos en todo, pero sí que tenemos que empaparnos en estos temas para poder identificar las posibles oportunidades que se nos presenten o podamos crear nosotros mismos a partir de estos nuevos conocimientos.
La tecnología está ayudando a países a potenciar el talento de su gente como el caso de Paraguay, donde han creado una plataforma que ayuda a través de inteligencia artificial a analizar perfiles y oportunidades laborales para hacer conexiones de trabajo.
Para Miguel Alegre la tecnología juega un papel fundamental y crítico, “no solamente porque va a permitir a las personas que se preparen en un entorno constante o permanentemente cambiante, sino porque va a ser la misma tecnología la que nos obligue a mantenernos vigentes”.
Los cambios tecnológicos acelerados a partir de los procesos de digitalización y automatización, va a obligar a las personas a que si quieren mantenerse competitivos, tendrán que permanecer aprendiendo constantemente.
El concepto de long-life-learning se vuelve muy importante ante esta realidad.
Esta transformación y constante evolución tecnológica seguirá como lo ha hecho en los últimos tres años, obligando a crear nuevos trabajos y posiciones que antes no existían y que irán surgiendo como respuesta a las nuevas necesidades que las industrias, los negocios y los clientes vayan teniendo.
“La tecnología no solamente nos va a obligar a replantearnos en dónde yo puedo aportar mi conocimiento, mi experiencia, mi valor; sino que me va a permitir además, generar nuevas oportunidades de trabajo, encontrar nuevos lugares donde podamos a partir de estas competencias blandas o power skills, encontrar la manera en la que podamos generar ese valor. En este sentido Salesforce y los cursos de ISDI CRM ayudan a que las personas adquieran nuevos conocimientos que les permitirán generar valor en sus diferentes nubes, desde ventas, administración, desarrollo, analítica, inteligencia artificial y más”, aseguró Alegre.
“La tecnología va a facilitar que las personas se mantengan vigentes, que puedan de alguna forma anticiparse a los cambios para prepararse ante ellos, para poder generar valor cuando el cambio se presente, a lo que llamamos pre-skiling. Que las personas puedan crecer en el área en la que ya están trabajando haciendo upskilling, o que definitivamente ante las necesidades de un mercado laboral cambiante, reorienten su profesión, hagan reskilling y se hagan del conocimiento que necesitan”, complementó el CEO de ISDI México.
Esta adopción de tecnologías y nuevas herramientas van a brindar adaptabilidad que sin importar cuál sea la forma de aprender de las personas, les permita encontrar una solución adecuada para cada individuo, lo cual se halla en Trailhead y plataformas como las que ofrece ISDI CRM.
Trailhead es una plataforma de aprendizaje en línea creada por Salesforce que ofrece entrenamiento en habilidades digitales de forma gratuita, que democratiza la educación y brinda un camino para que cualquiera pueda conducirse hacia la industria de la tecnología. Su misión es reducir las barreras de aprendizaje y proveer a cualquier persona sin importar su nivel educativo, con las herramientas que necesitan para conseguir un trabajo ya sea dentro o fuera del ecosistema de Salesforce.
Empresas como catalizadoras de talento
Para Miguel Alegre el sector público y privado tienen un compromiso implícito y una responsabilidad muy grande de frente en lo que al futuro/presente del trabajo respecta. “Las empresas tiene una gran responsabilidad para capacitar a su fuerza laboral y ayudarlos a transicionar en un momento de incertidumbre como el que vivimos actualmente. Las organizaciones que entienden que anticiparse a los cambios y no ser solo reactivos a ellos, van a generar una ventaja competitiva muy importante”.
En ese sentido son las empresas las que dictaminan cuáles son las profesiones que más se necesitan. Si ponemos como ejemplo el ahora popular e-commerce, podemos ver que se ven a necesitar personas que sepan de venta digital, de plataformas, de códigos y data, pero también necesitarán saber cómo gestionar, estrategizar, dominar la logística que va alrededor de un negocio digital de comercio electrónico, el costumer experience y el delivery que son factores fundamentales en este tipo de verticales.
Otro claro ejemplo con el que Alegre ilustró el surgimiento de nuevas profesiones es el marketing, donde los profesionales se tienen que hacer de conocimientos en automatización de procesos de marketing para poder llegar a las personas con las que quieren tener una interacción permanente a través de la tecnología y potenciar el número de gente a la que pueden llegar.
Con lo anterior es evidente tal como lo sentenció Alegre que “el presente es digital y el futuro es de capacitación permanente, todos debemos tener claro que es necesario mantenernos aprendiendo si queremos seguir siendo competitivos”.
Del mismo modo para Del Pozo, todos estos cambios deben tomarse como algo positivo ya que “el futuro del trabajo es un cambio y lo que esperamos es que en esta ocasión genere más trabajo y no deje a nadie atrás”.
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