Sales Cloud : la meilleure plateforme de vente pour connaître son client
Nous allons parler de Sales Cloud, la plateforme de Salesforce destinée aux services de ventes. Aujourd’hui surtout, à l’heure du télétravail, cette plateforme dans le cloud se distingue par sa compétitivité.
L’une des maximes des plateformes dans le cloud de Salesforce, la multinationale au CRM numéro un dans le monde, est de garantir l’accès n’importe quand, n’importe où et depuis n’importe quel dispositif.
Sales Cloud, la plateforme de Salesforce axée sur le travail des équipes de vente, n’échappe pas à la règle. Nous y retrouvons d’ailleurs une autre claim de Salesforce : « Nous vendons d’une manière plus intelligente, plus rapide et de n’importe quel endroit. »
En fait, toutes les équipes de vente poursuivent un objectif unique et immuable : obtenir un rendement maximal. Salesforce, en général, et Sales Cloud, en particulier, associent les trois moteurs de la réussite : capter plus de clients, accélérer la productivité et prendre les décisions les mieux renseignées.
Les avantages de Sales Cloud
Nous vendons directement des produits ou services à des sociétés ou clients finaux, l’objectif ultime d’une entreprise étant toujours de vendre davantage. Sales Cloud est donc un outil fantastique pour soutenir les éléments porteurs de l’ensemble d’une activité.
Nous présentons ci-dessous les trois principes qui font de Sales Cloud une plateforme aux solutions logicielles et plurielles très intéressantes pour les équipes de vente. Des principes qui ont permis à Salesforce de se positionner comme un leader sur son marché.
- La construction de relations fidèles avec le client au fil de chaque interaction : puisque Sales Cloud fait partie de l’écosystème de Salesforce, il est possible de connecter les équipes de différents services – Ventes, Marketing ou Finances – afin d’emprunter la voie du succès. De plus, grâce aux outils de Sales Cloud, chaque input d’interaction avec le client est centralisé dans un lieu unique, ce qui permet de transformer toute conversation en une opportunité.
- L’automatisation des processus et l’accès aux données en tous lieux : Sales Cloud n’est pas seulement une plateforme d’outils conçus pour augmenter le champ d’action des équipes de vente à travers une série unique et centralisée de solutions logicielles. En effet, la plateforme inclut également l’une des technologies les plus modernes et tendance du moment, l’intelligence artificielle. Avec l’outil d’intelligence artificielle, Sales Cloud Einstein, vous pourrez automatiser les processus généraux et consacrer plus de temps à d’autres aspects plus cruciaux.
- L’évolution de votre stratégie commerciale et l’élargissement de votre champ : nous voici devant un autre terme technologique à la mode, le Big Data. Un tournant crucial. En effet, avec Sales Cloud, vous pouvez prendre des décisions mieux renseignées vu que la plateforme permet de recueillir et analyser en temps réel différentes données sur le déploiement de vos activités. Ainsi, vous pourrez connaître les facteurs qui contribuent à votre croissance entrepreneuriale.
De plus, la plateforme Sales Cloud est évolutive, elle s’adapte donc aux besoins de chaque entreprise, au nombre d’employés et au volume des ventes. Pour ce faire, Salesforce offre des plans différents, avec une quantité de fonctions plus ou moins importante, qui vont d’un CRM disponible immédiatement pour des équipes de 10 personnes maximum à un service entièrement personnalisable avec une assistance illimitée.
Quelles sont les fonctions des outils de Sales Cloud ?
Salesforce offre dans Sales Cloud des solutions pour tous types de besoins dans les processus de ventes, ainsi que des solutions pour chaque fonction au sein de l’entreprise. C’est pourquoi, comme dans le cas des autres outils et plateformes de Salesforce, il est très intéressant de compter sur un expert qui pourra personnaliser ces solutions en les adaptant aux exigences d’une activité/entreprise concrètes.
La plateforme Sales Cloud est très flexible et peut donc être personnalisée selon l’entreprise, l’activité ou le type de professionnels qui en fera usage. Les trois points suivants répertorient les différents avantages apportés par les solutions de Sales Cloud :
- Conduire la croissance stratégique : visualisation de données, solutions pour automatiser les flux de travail et inclusion de l’intelligence artificielle dans la plateforme. Tels sont les ingrédients clés que la plateforme Sales Cloud utilise pour stimuler les ventes, consigner le travail de l’équipe et de son activité, et fournir des conclusions dans des tableaux de bord visuels où l’apport humain et l’IA s’allient pour atteindre les objectifs les plus ambitieux.
- Stimuler la productivité des ventes : une autre fonction intégrée de Sales Cloud simplifie les processus des représentants commerciaux, par exemple, en éliminant la nécessité de saisir manuellement les données du client. En définitive, tous les professionnels de l’entreprise ont la capacité d’optimiser leur potentiel avec des espaces de travail communs dans leur service et des outils permettant de surveiller la situation de chaque processus.
- Attirer de nouveaux clients et améliorer la relation avec les clients existants : nous sommes là devant l’aspect multifacétique de Sales Force, la construction d’une vision à 360º de chaque nouveau client (fondée sur l’activité du client comme sur les recommandations de l’IA), ainsi que le développement d’opportunités avec les clients déjà établis.
Devenez un professionnel Salesforce
Savez-vous qu’ISDI CRM est un training partner de Salesforce ? Nous comptons en effet sur des experts qui pourront vous aider à obtenir les certifications nécessaires pour devenir un spécialiste de Sales Cloud ou de toute autre plateforme de Salesforce.
Par exemple, grâce à la formation d’ISDI, vous pourrez vous convertir en Sales Cloud Specialist (ADX251 + CRT251), titre qui permet de concéder la certification officielle de Salesforce Sales Cloud Consultant, aux administrateurs de la plateforme.
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