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Nos articles
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Actualité | Analytique | Marketing
Comprendre l’impact du Marketing Automation sur mon entreprise
Le « marketing automation » est une porte ouverte sur la possibilité d’un travail mené conjointement avec les services marketing et commerciaux, avec pour objectif premier de convertir des leads. Cette avancée technologique, combinée à l’automatisation des process et à la possibilité de piloter tous ces éléments à partir d’une seule et même plateforme permet d’être plus efficace, de mieux rationaliser les coûts et d’avoir de meilleurs résultats.
14 avril 2021
Actualité | Analytique | Marketing
Marketing intelligent, CRM et « marketing automation » pour booster la croissance de son entreprise
Les logiciels de marketing automation sont incontournables si l’on veut mettre en pratique ce que l’on appelle le marketing intelligent. Développer son activité et multiplier les leads est plus facile quand on a accès à un CRM performant et capable de répondre à n’importe quel besoin.
14 avril 2021
Analytique | Marketing
Elargissez le champ de vos possibilités dans Marketing Cloud avec Audience Studio
Dans de nombreux cas, nous constatons que l’intelligence collective de l’entreprise est cloisonnée au sein même de l’organisation. Or, la première étape pour créer de la valeur est justement de construire des ponts entre les disciplines et les technologies.
03 mars 2021
Employabilité
Opportunités professionnelles pour les développeurs Salesforce
J’aimerais partager dans cet article des informations qui, je l’espère, pourront vous aider dans votre exploration détaillée de la plateforme Salesforce et dans l’obtention de la certification « Salesforce Certified Platform Developer I ». De réelles opportunités professionnelles se présentent en effet pour les développeurs Salesforce.
03 mars 2021
Marketing
Marketing Cloud – Que faire après avoir passé la certification MKT101 ?
Une chose est sûre, c’est que lorsqu’on termine une formation de l’envergure de la MKT101, bon nombre des apprenants qui ont passé la certification se demandent: «et maintenant, qu’est-ce que je fais?»
23 février 2021
Marque
Qualiopi - Ce que la certification qualité change pour les clients des organismes de formation
Grande nouvelle, ISDI est désormais un organisme de formation certifié Qualiopi !Mais pour vous réjouir à nos côtés, encore faut-il savoir de quoi il s’agit et ce que cela change pour les entreprises qui suivent nos formations Salesforce. Capucine Lallemand et Chloé Vauchel – respectivement Responsable des Opérations et de la Qualité et Chargée de Formation chez ISDI – vous dévoilent tout ce qu’il y a à savoir sur Qualiopi et ses conséquences pour les OF et leurs clients.
04 février 2021
Actualité
Formation Salesforce en période de COVID
La crise de la COVID-19 a bouleversé bien des secteurs, et parmi eux celui de la formation professionnelle. Ce dernier s’est vu contraint de digitaliser ses programmes de formation en toute urgence pour se conformer aux mesures sanitaires mises en place dans de nombreux pays du globe. Ces adaptions importantes ont exigé de la part des organismes de formation et des formateurs une grande réactivité et une bonne dose de créativité.
24 novembre 2020
Actualité | Employabilité
Découvrez le rôle clé des organismes de formation
La contribution des entreprises du secteur privé à la formation professionnelle en France est une obligation légale et vise à assurer la montée en compétences des actifs ainsi qu’à garantir leur employabilité. Chaque entreprise participe donc au financement de la formation professionnelle (contribution unique à hauteur de 1 % de la masse salariale pour les organisations de plus de 10 salariés, et à hauteur de 0,55 % pour les autres). Il existe par ailleurs de nombreux dispositifs visant à financer la formation continue des professionnels en France.
20 novembre 2020
Analytique
Mulesoft, le logiciel d'intégration entre systèmes
Au cours des derniers mois, et aujourd'hui encore, marqués par la pandémie du COVID19, nous avons pu entendre parler, particulièrement dans les médias et sur les réseaux sociaux, de la nécessité pour les entreprises ou les organisations de faire face à ce que l’on appelle communément la transformation digitale. Mais ce concept n’est en rien nouveau, notamment en raison de l’irruption des technologies mobiles, du cloud, des réseaux sociaux, des Big Data/Analytics, des Objets connectés, entre autres.
01 octobre 2020
Analytique
Salesforce et les Ecosystèmes de Supply Chains Digitales
Il existe de nombreux types d’entreprises et d’organisations, tous différents. Or, nous observons que traditionnellement, leurs chaînes d’approvisionnement (supply chains) sont linéaires. Autrement dit, les différents processus s’interconnectent de manière linéaire, sans grand synchronisme, avec peu de digitalisation et des retards dans les intégrations. En outre, on constate un manque de visibilité et peu de collaboration entre les processus et les systèmes mis en place par les services et/ou par les entreprises connectées.
01 octobre 2020
Marque
Intégration de Salesforce CMS avec Salesforce Commerce Cloud B2C
Salesforce CMS est depuis novembre 2019 l’un des derniers produits à avoir été incorporé à l’écosystème Salesforce. Cette intégration (relativement) récente a été réalisée dans le but d’élargir la gamme de services que propose Salesforce à ses clients, et vise bien entendu à améliorer l’intégration et la cohésion des autres produits de gestion d’entreprise.
31 juillet 2020
Marque
Ce que pensent experts et apprenants de la digitalisation des formations au temps du COVID-19
Nous sommes nécessairement amenés à faire appel à des mécanismes d’adaptation lorsque nous sommes confrontés à une situation dite disruptive. Nous nous proposons de poursuivre ici l’analyse de la digitalisation de nos formations, qui a été motivée par la crise de la COVID-19.
08 juillet 2020
Marketing
Journey Builder, l’outil phare de Salesforce pour construire des Costumer Journeys personnalisés
Un marketing automatisé nous rapproche de nos clients et nous permet de leur fournir des réponses plus adaptées et plus rapides, tout en anticipant leurs attentes. Journey Builder donne accès à tous les outils nécessaires pour atteindre facilement ces divers objectifs.
02 juillet 2020
Marketing
Découvrez Evergage, la plateforme de données clients et de personnalisation en temps réel
Il y a quelques semaines, nous avons organisé un webinaire au cours duquel nous avons parlé de la récente acquisition de Salesforce : Evergage, la plateforme de données clients et de personnalisation en temps réel.
02 juillet 2020
Marque
Salesforce: une gestion de la relation client dans le cloud
Salesforce est l'un des CRM les plus modernes du marché. Avec ce type de plateformes en ligne, la relation client n'a jamais été aussi facile à gérer. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur Salesforce.
09 juin 2020
Marketing
Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?
Aujourd'hui, nous présentons l'une des plateformes Salesforce les plus plébiscitées : Marketing Cloud. Elle répond aux besoins des professionnels du marketing qui souhaitent mieux connaître leurs clients et élaborer des offres qui intéressent réellement ces derniers afin d'obtenir un retour sur investissement maximal.
09 juin 2020
Ventes
Sales Cloud : la meilleure plateforme de vente pour connaître son client
Nous allons parler de Sales Cloud, la plateforme de Salesforce destinée aux services de ventes. Aujourd'hui surtout, à l'heure du télétravail, cette plateforme dans le cloud se distingue par sa compétitivité.
09 juin 2020
Marketing
Découvrez Salesforce et améliorez vos compétences numériques
L' entreprise Salesforce a été créée en 1999 par deux « ex-Oracle ». Leur projet plaidait pour l’utilisation d’un logiciel sans installation afin d’éviter les tâches courantes associées, à cette époque et à ce type de technologie. La série d'applications informatiques qui a vu le jour, était destinée à vendre le concept de Software-as-a-Service (SaaS) : un client pouvait désormais gérer le cycle de ventes et incidents de ses propres clients n'importe où (avec internet) sans besoin d'équipements ni de logiciel associé.
29 avril 2020
Marketing | Ventes
Au-delà du service au client… l’expérience customer-centric !
L’un des objectifs du CRM Salesforce est de placer le client au centre de l’activité. Cette approche est aujourd’hui connue sous le nom de Customer-Centric.
28 avril 2020
Employabilité
Comment Salesforce peut vous aider à booster votre carrière?
Salesforce peut vous aider à revitaliser votre carrière, quel que soit le poste que vous occupez ou quoi que vous envisagiez de faire dans le futur. L´écosystème Salesforce est vivant et en perpétuelle évolution.
20 avril 2020
Analytique
Qu’est-ce que Tableau et comment peut-il aider votre entreprise?
Si vous êtes en train de lire ceci, c’est que vous avez probablement déjà entendu parler de Tableau, que vous avez déjà aperçu une visualisation réalisée avec Tableau dans Tableau Public ou encore que l’une de vos connaissances vous a parlé des avantages de Tableau et de son approche Visual Analytics, pour obtenir des insights et des réponses rapides à des questions commerciales. Tous ces aspects revêtent une importance capitale par les temps qui courent et les petites entreprises familiales comme les grandes corporations en sont de plus en plus friandes.
16 avril 2020
Marque
Pourquoi Salesforce est-il le CRM numéro 1 dans le monde ?
Précurseur du Cloud Computing, Salesforce compte plus de cent mille entreprises clientes.
04 avril 2020
Marque
Qu’est-ce qu’un CRM ? Et pourquoi en avez-vous besoin?
Largement répandus dans les milieux professionnels, les outils de CRM sont aujourd’hui essentiels pour garantir le bon fonctionnement de la relation Entreprise/Client. Placer son client au centre de toute stratégie est en effet le but premier des solutions CRM.
27 mars 2020
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