Ecosystème
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Marque
Intégration de Salesforce CMS avec Salesforce Commerce Cloud B2C
Salesforce CMS est depuis novembre 2019 l’un des derniers produits à avoir été incorporé à l’écosystème Salesforce. Cette intégration (relativement) récente a été réalisée dans le but d’élargir la gamme de services que propose Salesforce à ses clients, et vise bien entendu à améliorer l’intégration et la cohésion des autres produits de gestion d’entreprise.
31 juillet 2020
Marque
Ce que pensent experts et apprenants de la digitalisation des formations au temps du COVID-19
Nous sommes nécessairement amenés à faire appel à des mécanismes d’adaptation lorsque nous sommes confrontés à une situation dite disruptive. Nous nous proposons de poursuivre ici l’analyse de la digitalisation de nos formations, qui a été motivée par la crise de la COVID-19.
08 juillet 2020
Marketing
Journey Builder, l’outil phare de Salesforce pour construire des Costumer Journeys personnalisés
Un marketing automatisé nous rapproche de nos clients et nous permet de leur fournir des réponses plus adaptées et plus rapides, tout en anticipant leurs attentes. Journey Builder donne accès à tous les outils nécessaires pour atteindre facilement ces divers objectifs.
02 juillet 2020
Marketing
Découvrez Evergage, la plateforme de données clients et de personnalisation en temps réel
Il y a quelques semaines, nous avons organisé un webinaire au cours duquel nous avons parlé de la récente acquisition de Salesforce : Evergage, la plateforme de données clients et de personnalisation en temps réel.
02 juillet 2020
Marque
Salesforce: une gestion de la relation client dans le cloud
Salesforce est l'un des CRM les plus modernes du marché. Avec ce type de plateformes en ligne, la relation client n'a jamais été aussi facile à gérer. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur Salesforce.
09 juin 2020
Marketing
Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?
Aujourd'hui, nous présentons l'une des plateformes Salesforce les plus plébiscitées : Marketing Cloud. Elle répond aux besoins des professionnels du marketing qui souhaitent mieux connaître leurs clients et élaborer des offres qui intéressent réellement ces derniers afin d'obtenir un retour sur investissement maximal.
09 juin 2020
Ventes
Sales Cloud : la meilleure plateforme de vente pour connaître son client
Nous allons parler de Sales Cloud, la plateforme de Salesforce destinée aux services de ventes. Aujourd'hui surtout, à l'heure du télétravail, cette plateforme dans le cloud se distingue par sa compétitivité.
09 juin 2020
Marketing
Découvrez Salesforce et améliorez vos compétences numériques
L' entreprise Salesforce a été créée en 1999 par deux « ex-Oracle ». Leur projet plaidait pour l’utilisation d’un logiciel sans installation afin d’éviter les tâches courantes associées, à cette époque et à ce type de technologie. La série d'applications informatiques qui a vu le jour, était destinée à vendre le concept de Software-as-a-Service (SaaS) : un client pouvait désormais gérer le cycle de ventes et incidents de ses propres clients n'importe où (avec internet) sans besoin d'équipements ni de logiciel associé.
29 avril 2020
Marketing | Ventes
Au-delà du service au client… l’expérience customer-centric !
L’un des objectifs du CRM Salesforce est de placer le client au centre de l’activité. Cette approche est aujourd’hui connue sous le nom de Customer-Centric.
28 avril 2020
Employabilité
Comment Salesforce peut vous aider à booster votre carrière?
Salesforce peut vous aider à revitaliser votre carrière, quel que soit le poste que vous occupez ou quoi que vous envisagiez de faire dans le futur. L´écosystème Salesforce est vivant et en perpétuelle évolution.
20 avril 2020
Analytique
Qu’est-ce que Tableau et comment peut-il aider votre entreprise?
Si vous êtes en train de lire ceci, c’est que vous avez probablement déjà entendu parler de Tableau, que vous avez déjà aperçu une visualisation réalisée avec Tableau dans Tableau Public ou encore que l’une de vos connaissances vous a parlé des avantages de Tableau et de son approche Visual Analytics, pour obtenir des insights et des réponses rapides à des questions commerciales. Tous ces aspects revêtent une importance capitale par les temps qui courent et les petites entreprises familiales comme les grandes corporations en sont de plus en plus friandes.
16 avril 2020
Marque
Pourquoi Salesforce est-il le CRM numéro 1 dans le monde ?
Précurseur du Cloud Computing, Salesforce compte plus de cent mille entreprises clientes.
04 avril 2020
Marque
Qu’est-ce qu’un CRM ? Et pourquoi en avez-vous besoin?
Largement répandus dans les milieux professionnels, les outils de CRM sont aujourd’hui essentiels pour garantir le bon fonctionnement de la relation Entreprise/Client. Placer son client au centre de toute stratégie est en effet le but premier des solutions CRM.
27 mars 2020
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