Insights
Insights est LE blog qui vous permettra de suivre toute l’actualité de la formation aux outils de la transformation digitale - Salesforce, InsideBoard, Celonis - en France et à l’international. Nous vous informons à travers nos articles, interviews et témoignages de toutes les dernières tendances et évolutions de l’entreprise à l’ère du digital.
Nos articles
Nos articles
IA | Marketing
IA et marketing : à quelle vitesse l’Intelligence Artificielle va-t-elle révolutionner le marketing ?
C’est indéniable : IA et marketing sont aujourd’hui indissociables, et pour preuve, une étude de Deloitte montrait déjà en 2020 que trois des cinq objectifs majeurs de l’IA portaient sur le marketing (améliorer son offre de produits et services, créer de nouveaux produits et services, améliorer sa relation client).En 2024, l’IA s’invite plus que jamais dans le marketing par le biais d’une multitude d’outils, de fonctionnalités et d’applications. A quelle vitesse ces technologies sont-elles en train de révolutionner le secteur ? Quelles en sont les limites actuelles ? Armelle Jaclot, Directrice Marketing d’ISDI France, vous livre sa vision du secteur et ses tips pour intégrer l’Intelligence Artificielle à votre stratégie marketing.
07 février 2024
Admin Salesforce | Formation
Devenir Administrateur Salesforce : quelle formation choisir ?
Devenir Administrateur Salesforce, est-ce fait pour moi ? Alors que le marché lié à Salesforce connaît une croissance exponentielle qui ne devrait pas se démentir dans les années à venir, le choix de se former à l’administration du CRM leader mondial est aujourd’hui de plus en plus prometteur. Profil, missions, formation, salaire, perspectives... Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le métier d'Administrateur Salesforce et la formation pour y accéder.
02 février 2024
Formation
Formations Salesforce. Comment convaincre son manager ?
Le CRM Salesforce n’a plus rien à prouver : outil leader sur la gestion de la relation client, Salesforce est adopté par de plus en plus d’entreprises dans le monde entier. Nous vous avions déjà détaillé dans un précédent guide pourquoi et comment se former à Salesforce, mais une autre question cruciale se pose : une fois que vous avez déterminé quelles formations Salesforce vous voulez suivre, comment convaincre votre manager de vous les financer ? Toute l’équipe Sales & Marketing d’ISDI s’est réunie pour vous donner conseils et astuces afin de persuader votre hiérarchie de financer votre montée en compétences sur Salesforce.
02 février 2024
Employabilité | IA
Impact de l’IA sur le marché du travail : quels emplois demain ?
Fascinante ou inquiétante, l’IA promet de révolutionner le monde professionnel de demain. Selon le Rapport sur l'avenir du travail publié en 2023 par le Forum économique mondial, 85 % des organisations considèrent l'adoption accélérée des nouvelles technologies d’IA comme l’un des leviers de transformation les plus importants des cinq années à venir. Mais en termes d’emploi, le potentiel immense de l’IA promet un élan de destruction créatrice qu’il va falloir manier avec soin.
09 janvier 2024
Employabilité
Formation Salesforce en ligne : tout savoir sur l’option virtuelle
Avec l’essor du travail à distance (en remote voire full remote), une question fondamentale se pose pour les entreprises : comment former ses collaborateurs à distance, lorsque les équipes sont dispersées géographiquement ? Depuis le COVID, les solutions de collaboration, mais aussi d’apprentissage à distance se sont développées à une vitesse sans précédent. La digitalisation des formations représente une solution viable et prometteuse pour surmonter efficacement les barrières géographiques, offrant une option flexible et accessible lorsque le format présentiel est difficilement envisageable.
09 janvier 2024
Actualité | IA
Stratégie d’entreprise : comment tirer parti de l’IA générative ?
L'IA générative, qui permet de créer des contenus nouveaux (images, texte, musique, vidéos, lignes de code…) à partir d’un ensemble de données préexistantes, a des implications vertigineuses sur notre rapport au travail, dans tous les domaines nécessitant la génération de contenu et la prise de décisions à la lumière de données. Offrant des analyses précieuses pour rapidement prendre les meilleures décisions stratégiques, elle est également un agent d’exécution hors pair, capable de générer une multitude de contenus personnalisés. Si son impact sur le marché du travail et sur la structuration même des fonctions au sein de l’entreprise est d’ores et déjà indéniable, quelle stratégie adopter pour en tirer le meilleur parti ?
09 janvier 2024
Employabilité | Formation
Formation Salesforce gratuite : tous nos conseils pour réussir
Pourquoi est-il important de multiplier les canaux de formation pour se former à Salesforce ? Pour maîtriser un environnement aussi riche et complexe que Salesforce, une formation solide est absolument indispensable. Pour les entreprises et partenaires qui cherchent à former leurs collaborateurs ou leurs consultants afin d’anticiper les tendances du marché, tout l’enjeu consiste à adopter une stratégie de formation multi-facettes. Autoformation, dispositifs de mentorat, formations financées par des organismes publics, programmes d’upskilling en interne avec des organismes de formation officiels et certifiés de Salesforce… On fait le point sur les différents leviers de formation à activer pour obtenir les meilleurs résultats possibles !
04 décembre 2023
Employabilité | Success Story
Un parcours sans faute
ISDI a eu le plaisir d'accompagner Fernando, ingénieur informatique, au cours de ses quatre formations Salesforce. Grâce à ce parcours de formation complet, il a réussi à redynamiser sa carrière et à s'intégrer durablement dans l'écosystème du CRM. L'apprentissage de Salesforce et de ses différents clouds a été un véritable tournant dans sa carrière, puisqu'il a eu la chance d'être recruté directement sur les bancs d'ISDI pour un projet très ambitieux dans le secteur public. Dans cette interview, il nous raconte pourquoi Salesforce est devenu incontournable, comment il a financé ses formations, mais aussi ses projets à venir !
27 novembre 2023
Data Cloud
Tout savoir sur Salesforce Data Cloud, le (sur)puissant moteur de données de Salesforce
De plus en plus d’entreprises adoptent aujourd’hui des Customer Data Platforms (CDP) pour optimiser l’exploitation de leurs données client. Ces plateformes correspondent à une tendance forte, qui figurait parmi les thématiques clés du dernier Dreamforce de Salesforce. Lors de cet événement annuel phare, le CRM n°1 mondial a dévoilé la dernière version de sa propre CDP : Salesforce Data Cloud. Quelles sont les fonctionnalités uniques de cette plateforme qui révolutionne la gestion des données clients à chaque point de contact ? Analyse et réponses dans cet article !
27 novembre 2023
Service Client | Ventes
Comment booster son service client avec Salesforce
Le service client est aujourd’hui un paramètre incontournable de l'expérience client, qui a connu ces dernières années des évolutions significatives : les attentes des clients sont plus élevées que jamais, et l'incertitude économique ajoute une pression supplémentaire sur les entreprises pour offrir un service client de qualité et améliorer l’expérience client.
31 octobre 2023
Employabilité
Pourquoi se former à Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud ou Service Cloud
Tous les professionnels du marketing, des ventes, du e-commerce ou du service client en grande, moyenne, ou petite entreprises ont déjà entendu parler, de près ou de loin, de Salesforce, le CRM leader mondial. Son utilisation permet de franchir un nouveau palier dans la gestion de la relation client et de gagner immensément en efficacité. Mais par où commencer pour se former ? Cet article vous propose un tour d’horizon des principaux clouds ou « environnements métier » de Salesforce, de leurs fonctionnalités et des formations pour apprendre à les maîtriser.
26 octobre 2023
Employabilité
Certification Salesforce : le guide complet pour se préparer et devenir certifié Salesforce
La possession d'une certification Salesforce représente aujourd’hui un atout essentiel sur le marché de l’emploi. Pour les entreprises, disposer en interne de salariés certifiés Salesforce permet de gagner en crédibilité, tout en tirant pleinement parti des fonctionnalités multiples et complexes de la plateforme mondiale n°1 de la gestion de la relation client.
18 octobre 2023
Analyse | IA
Fin d'année : le meilleur moment pour se former à l'IA générative et booster sa transformation digitale ?
Les cinq dernières années ont constitué une ode à la transformation digitale. Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs ont été invitées à se mobiliser pour amorcer leur transformation digitale, puis à l'accélérer afin de pouvoir rester dans la course. 2023, quant à elle, aura été l'année de l'IA générative. Le buzz mondial généré par le lancement de ChatGPT a propulsé ces technologies d'Intelligence Artificielle sur le devant de la scène, à tel point qu'elles font d'ores et déjà partie de notre quotidien aujourd'hui, tant sur le plan personnel que professionnel.
09 octobre 2023
Actualité
Dreamforce 2023 – Découvrez toutes les annonces clés de la Keynote !
Cette semaine se tient le Dreamforce 2023 à San Francisco, événement consacré à l’Intelligence Artificielle organisé par Salesforce, CRM leader du marché et entreprise pionnière en matière d’IA. La Keynote de l’événement était bien évidemment animée par Marc Benioff, CEO et co-fondateur de Salesforce, ainsi que par ses plus proches collaborateurs, et a été l’occasion d’annoncer un grand nombre d’innovations d’envergure, toutes en lien avec l’essor de l’IA générative. Au programme de l’événement, plusieurs thématiques phares : la data, l’IA, le CRM et la confiance.
14 septembre 2023
Employabilité
Administrateur, Développeur, Architecte... Comment devenir consultant Salesforce ?
D’administrateur à développeur, en passant par architecte ou consultant, les profils d’experts Salesforce sont aujourd’hui de plus en plus demandés sur le marché. Pour former ses équipes ou élargir ses compétences et booster son employabilité, il est donc toujours intéressant de se former sur le CRM n°1 du marché. Mais quelle spécialité choisir ? Quels collaborateurs former ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour trouver le métier Salesforce qui correspond le mieux à votre besoin et à vos ambitions !
08 septembre 2023
Actualité | IA | Marketing | Marque | Technologie
IA & Salesforce - Le CRM continue d'intégrer l'IA Générative à ses clouds et solutions phares
L'IA a fait brusquement irruption dans nos vies début 2023 (même si des technologies dites d'Intelligence Artificielle avaient déjà vu le jour auparavant) avec le lancement de ChatGPT. Depuis, impossible de faire une recherche en ligne sans entendre parler d'IA... Cela ne fait plus de doute, cette révolution technologique va transformer en profondeur de nombreux métiers et secteurs, et ceux qui ne prendront pas le train en route courent le risque de se faire rapidement distancer par leurs concurrents.
06 septembre 2023
Analyse | Employabilité | Marque
Formation Salesforce : comment se former sur le CRM leader du marché
ISDI est un organisme de formation leader sur la formation Salesforce en France. Mais ce n’est pas tout : pure-player de la formation, ISDI est également partenaire officiel et agréé Salesforce, avec pour principal prescripteur… Salesforce en personne ! Nos formateurs sont tous certifiés Salesforce et experts de la plateforme, ce qui nous permet d’animer auprès de vos équipes aussi bien les formations officielles de l’écosystème que des programmes 100 % sur mesure pour coller au mieux à vos besoins.
28 août 2023
Actualité
Salesforce et le Web3 - Salesforce investit dans la blockchain
La technologie de la blockchain (chaîne de blocs en français) a fait couler beaucoup d’encre et a connu une apogée en 2022, année qui a vu exploser les investissements dans les NFT (jetons non fongibles) via les cryptomonnaies, avant d’expérimenter une perte de vitesse au troisième trimestre de cette même année. En mars 2023, le groupe Salesforce a néanmoins annoncé le lancement d’un nouveau produit permettant aux entreprises de concevoir des expériences clients connectées grâce à cette technologie de la blockchain : Salesforce Web3. Découvrez sans plus tarder tout le potentiel de cet outil innovant !
03 juillet 2023
Employabilité
Salaire Salesforce - Enquête sur les salaires des profils SF
Salaire Salesforce - Vous aussi vous vous demandez combien est rémunéré un profil Salesforce ? De nombreux facteurs entrent en ligne de compte, depuis le poste jusqu’au nombre de certifications, en passant par le lieu de résidence. Découvrez dans cet article un panorama des salaires perçus par les profils Salesforce les plus emblématiques du marché, ainsi que les leviers qui favorisent l’obtention d’une augmentation de salaire.
27 juin 2023
Employabilité
Soutenir l’insertion des réfugiés dans la Tech
Avec ISDI, Salesforce, Humando et BDO, passez du discours à l’action : recrutez un profil Salesforce sous statut réfugié
26 juin 2023
Actualité
ISDI était au Salesforce World Tour Paris 2023 – Ce qu’il faut en retenir !
Le 16 mai dernier s’est tenu le Salesforce World Tour Paris 2023, l’événement qui rassemble tous les Trailblazers, partenaires et membres de la communauté Salesforce en France. C’était l’occasion pour le CRM n°1 du marché d’annoncer son agenda pour l’année à venir, de revenir sur les valeurs partagées par les membres de l’écosystème et de partager ses success stories. L’équipe ISDI était bien évidemment présente sur l’événement, avec un stand dédié. Découvrez sans plus tarder toutes les annonces clés qui ont rythmé l’événement !
25 mai 2023
Employabilité
Certification Salesforce Marketing Cloud – Devenir Consultant Marketing Cloud en trois mois, c’est possible !
Se reconvertir dans le marketing digital et apprendre en trois mois le métier de Consultant Salesforce Marketing Cloud – Tel est l’objectif de la formation Marketing Cloud en POE (Préparation Opérationnelle à l’Emploi) proposée par ISDI. Un dispositif 100 % financé par Pôle Emploi qui permet de décrocher une certification très demandée sur le marché de l’emploi aussi bien en France qu’à l’international. Trop beau pour être vrai ? Que nenni. Hervé Sevestre, Responsable Pédagogique et concepteur de cette POE, est revenu en interview sur les avantages clés du programme.
18 mai 2023
Marque
ISDI, une agilité et un ADN uniques sur le marché
ISDI s’est aujourd’hui positionné sur le marché français comme un acteur incontournable de la formation Salesforce. Proposant formations officielles, programmes sur mesure et préparation aux certifications, il est le partenaire de formation idéal des différents acteurs de l’écosystème. Victor Kessler, Directeur Général d’ISDI France, est revenu sur le développement de cet organisme de formation engagé.
03 mai 2023
Actualité
Salesforce & IA – Comment Salesforce intègre l’Intelligence Artificielle ?
Les IA – technologies d’Intelligence Artificielle – ont récemment fait couler beaucoup d’encre, et à juste titre. Elles sont d’ores et déjà en train de révolutionner notre façon de produire, de transmettre et de consommer l’information. Salesforce l’a bien compris, et a annoncé en mars dernier l’intégration de ChatGPT à son écosystème via Einstein GPT, premier outil d’IA Générative spécifiquement conçu pour un CRM (outil de gestion de la relation client).
24 avril 2023
Ventes
Découvrez les avantages de Salesforce pour les PME
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) ne sont pas l’équivalent d’une start-up et vice versa. Toutefois, ces deux catégories de société partagent un certain nombre de contraintes, tant en termes de capital humain que de capital financier. Or, c’est précisément à cause desdites contraintes que les start-ups et les PME ne peuvent pas jouer dans la même cour que les grandes entreprises.
04 avril 2023
Marque
Salesforce et Slack, duo de choc pour gagner en productivité !
Avec le rachat de Slack en 2020, Salesforce enrichit son offre de solutions pour favoriser la collaboration et booster les performances des équipes.
04 avril 2023
Marketing
Marketing Cloud de Salesforce : quel intérêt pour les PME ?
Le fait d’intégrer au sein d’une organisation des technologies à la pointe du marché n’est pas l’apanage des grandes entreprises disposant d’importantes ressources matérielles et financières. Il est tout à fait à la portée des PME de tirer parti des avantages inhérents à certaines solutions logicielles avant-gardistes, à l’instar du CRM Salesforce.
04 avril 2023
Employabilité
Prérequis, contenus, certification : tout savoir sur la formation Administrateur Salesforce ADX201
Interview – Fabienne Cloup, consultante Salesforce & Responsable Pédagogique chez ISDI France
24 mars 2023
Marque
Se former sur Salesforce en continu, LA solution pour rester à la page ?
Salesforce, CRM leader à l'échelle mondiale, est en constante évolution. Comment se tenir à la page sur les évolutions du CRM ? Les réponses ici !
17 mars 2023
Analytique
Base de données Salesforce, la clé pour piloter son activité
Découvrez avec Ilan Malka, formateur Salesforce chez ISDI France, comment piloter votre activité et vos équipes grâce à la base de données Salesforce.
21 novembre 2022
Marketing
Se former sur Marketing Cloud – Découvrez les coulisses de la formation MKT101
Découvrez avec Jeremy Garcia, formateur Salesforce chez ISDI, comment se former sur Marketing Cloud ainsi que les coulisses de la formation associée MKT101 !
13 juin 2022
Analytique
Comment Salesforce s'inscrit-il dans le processus de transformation digitale des entreprises ?
Comment Salesforce, CRM leader du marché à l'échelle mondiale, s'inscrit-il dans le processus de transformation digitale des entreprises ? ISDI vous répond !
23 mai 2022
Employabilité
Formation à la transformation digitale : se former aux outils clés du marché avec ISDI France
Formation à la transformation digitale - Comment et pourquoi se former aux outils de la transformation digitale auprès d'experts ? ISDI vous dit tout !
24 mars 2022
Análisis
ADX201 - Devenez Administrateur Salesforce avec ISDI !
Le profil d'administrateur Salesforce est l'un des plus demandés sur le marché. Grâce à la formation ADX201 "L'Administration pour les nouveaux administrateurs avec l'expérience Lightning", tout le monde peut découvrir la plateforme, en apprendre davantage sur son fonctionnement et accomplir des tâches de configuration, de sécurité ou d'automatisation des processus.
16 mars 2022
Employabilité
Économie Salesforce : plus de 9 millions de nouveaux emplois d’ici à 2026
IDC prévoit dans son dernier livre blanc une croissance globale sans précédent de l’économie Salesforce, tant en chiffre d’affaires qu’en création d’emplois, au cours des 5 prochaines années.
05 novembre 2021
Marque
Développement durable : découvrez la transformation d’ISDI
Comment allier développement durable en entreprise et transformation digitale ? Se mettre à l’écoute de l’environnement et se replacer dans une perspective globale sont deux pré-requis essentiels pour pouvoir prendre les mesures adaptées. On vous dit tout sur notre transformation, portée par l'outil Net Zero Cloud de Salesforce.
30 septembre 2021
Employabilité
Pour une équipe efficace et performante, misez sur les certifications Salesforce
Envie de construire une équipe efficace et performante ? Découvrez l'impact des formations et certifications Salesforce sur la performance et l'efficacité de vos équipes !
17 septembre 2021
Actualité | Marque
Salesforce et Accenture aident ISDI à réduire son impact sur l’environnement et à sensibiliser ses clients sur la question du développement durable
Premier client en France à utiliser Sustainability Cloud, la plateforme analyse les émissions de gaz à effet de serre du centre de formation ISDI et de ses visiteurs à Paris.
14 juin 2021
Employabilité | Marque
Comment préparer une certification Salesforce ?
Si vous cherchez à améliorer votre carrière et que vous voulez savoir comment préparer une certification Salesforce, cet article est fait pour vous. Nous vous y donnons une série de clés et de conseils utiles pour atteindre votre objectif.
14 mai 2021
Actualité | Analytique | Marketing
Comprendre l’impact du Marketing Automation sur mon entreprise
Le « marketing automation » est une porte ouverte sur la possibilité d’un travail mené conjointement avec les services marketing et commerciaux, avec pour objectif premier de convertir des leads. Cette avancée technologique, combinée à l’automatisation des process et à la possibilité de piloter tous ces éléments à partir d’une seule et même plateforme permet d’être plus efficace, de mieux rationaliser les coûts et d’avoir de meilleurs résultats.
14 avril 2021
Actualité | Analytique | Marketing
Marketing intelligent, CRM et « marketing automation » pour booster la croissance de son entreprise
Les logiciels de marketing automation sont incontournables si l’on veut mettre en pratique ce que l’on appelle le marketing intelligent. Développer son activité et multiplier les leads est plus facile quand on a accès à un CRM performant et capable de répondre à n’importe quel besoin.
14 avril 2021
Analytique | Marketing
Elargissez le champ de vos possibilités dans Marketing Cloud avec Audience Studio
Dans de nombreux cas, nous constatons que l’intelligence collective de l’entreprise est cloisonnée au sein même de l’organisation. Or, la première étape pour créer de la valeur est justement de construire des ponts entre les disciplines et les technologies.
03 mars 2021
Employabilité
Opportunités professionnelles pour les développeurs Salesforce
J’aimerais partager dans cet article des informations qui, je l’espère, pourront vous aider dans votre exploration détaillée de la plateforme Salesforce et dans l’obtention de la certification « Salesforce Certified Platform Developer I ». De réelles opportunités professionnelles se présentent en effet pour les développeurs Salesforce.
03 mars 2021
Marketing
Marketing Cloud – Que faire après avoir passé la certification MKT101 ?
Une chose est sûre, c’est que lorsqu’on termine une formation de l’envergure de la MKT101, bon nombre des apprenants qui ont passé la certification se demandent: «et maintenant, qu’est-ce que je fais?»
23 février 2021
Marque
Qualiopi - Ce que la certification qualité change pour les clients des organismes de formation
Grande nouvelle, ISDI est désormais un organisme de formation certifié Qualiopi !Mais pour vous réjouir à nos côtés, encore faut-il savoir de quoi il s’agit et ce que cela change pour les entreprises qui suivent nos formations Salesforce. Capucine Lallemand et Chloé Vauchel – respectivement Responsable des Opérations et de la Qualité et Chargée de Formation chez ISDI – vous dévoilent tout ce qu’il y a à savoir sur Qualiopi et ses conséquences pour les OF et leurs clients.
04 février 2021
Actualité
Formation Salesforce en période de COVID
La crise de la COVID-19 a bouleversé bien des secteurs, et parmi eux celui de la formation professionnelle. Ce dernier s’est vu contraint de digitaliser ses programmes de formation en toute urgence pour se conformer aux mesures sanitaires mises en place dans de nombreux pays du globe. Ces adaptions importantes ont exigé de la part des organismes de formation et des formateurs une grande réactivité et une bonne dose de créativité.
24 novembre 2020
Actualité | Employabilité
Découvrez le rôle clé des organismes de formation
La contribution des entreprises du secteur privé à la formation professionnelle en France est une obligation légale et vise à assurer la montée en compétences des actifs ainsi qu’à garantir leur employabilité. Chaque entreprise participe donc au financement de la formation professionnelle (contribution unique à hauteur de 1 % de la masse salariale pour les organisations de plus de 10 salariés, et à hauteur de 0,55 % pour les autres). Il existe par ailleurs de nombreux dispositifs visant à financer la formation continue des professionnels en France.
20 novembre 2020
Analytique
Mulesoft, le logiciel d'intégration entre systèmes
Au cours des derniers mois, et aujourd'hui encore, marqués par la pandémie du COVID19, nous avons pu entendre parler, particulièrement dans les médias et sur les réseaux sociaux, de la nécessité pour les entreprises ou les organisations de faire face à ce que l’on appelle communément la transformation digitale. Mais ce concept n’est en rien nouveau, notamment en raison de l’irruption des technologies mobiles, du cloud, des réseaux sociaux, des Big Data/Analytics, des Objets connectés, entre autres.
01 octobre 2020
Analytique
Salesforce et les Ecosystèmes de Supply Chains Digitales
Il existe de nombreux types d’entreprises et d’organisations, tous différents. Or, nous observons que traditionnellement, leurs chaînes d’approvisionnement (supply chains) sont linéaires. Autrement dit, les différents processus s’interconnectent de manière linéaire, sans grand synchronisme, avec peu de digitalisation et des retards dans les intégrations. En outre, on constate un manque de visibilité et peu de collaboration entre les processus et les systèmes mis en place par les services et/ou par les entreprises connectées.
01 octobre 2020
Marque
Intégration de Salesforce CMS avec Salesforce Commerce Cloud B2C
Salesforce CMS est depuis novembre 2019 l’un des derniers produits à avoir été incorporé à l’écosystème Salesforce. Cette intégration (relativement) récente a été réalisée dans le but d’élargir la gamme de services que propose Salesforce à ses clients, et vise bien entendu à améliorer l’intégration et la cohésion des autres produits de gestion d’entreprise.
31 juillet 2020
Marque
Ce que pensent experts et apprenants de la digitalisation des formations au temps du COVID-19
Nous sommes nécessairement amenés à faire appel à des mécanismes d’adaptation lorsque nous sommes confrontés à une situation dite disruptive. Nous nous proposons de poursuivre ici l’analyse de la digitalisation de nos formations, qui a été motivée par la crise de la COVID-19.
08 juillet 2020
Marketing
Journey Builder, l’outil phare de Salesforce pour construire des Costumer Journeys personnalisés
Un marketing automatisé nous rapproche de nos clients et nous permet de leur fournir des réponses plus adaptées et plus rapides, tout en anticipant leurs attentes. Journey Builder donne accès à tous les outils nécessaires pour atteindre facilement ces divers objectifs.
02 juillet 2020
Marketing
Découvrez Evergage, la plateforme de données clients et de personnalisation en temps réel
Il y a quelques semaines, nous avons organisé un webinaire au cours duquel nous avons parlé de la récente acquisition de Salesforce : Evergage, la plateforme de données clients et de personnalisation en temps réel.
02 juillet 2020
Marque
Salesforce: une gestion de la relation client dans le cloud
Salesforce est l'un des CRM les plus modernes du marché. Avec ce type de plateformes en ligne, la relation client n'a jamais été aussi facile à gérer. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur Salesforce.
09 juin 2020
Marketing
Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?
Aujourd'hui, nous présentons l'une des plateformes Salesforce les plus plébiscitées : Marketing Cloud. Elle répond aux besoins des professionnels du marketing qui souhaitent mieux connaître leurs clients et élaborer des offres qui intéressent réellement ces derniers afin d'obtenir un retour sur investissement maximal.
09 juin 2020
Ventes
Sales Cloud : la meilleure plateforme de vente pour connaître son client
Nous allons parler de Sales Cloud, la plateforme de Salesforce destinée aux services de ventes. Aujourd'hui surtout, à l'heure du télétravail, cette plateforme dans le cloud se distingue par sa compétitivité.
09 juin 2020
Marketing
Découvrez comment améliorer vos “digital skills” avec Salesforce
L’entreprise Salesforce a été créée en 1999 par deux anciens experts d’Oracle, éditeur d’un système de gestion de bases de données. Le projet Salesforce plaidait pour l’utilisation d’un logiciel sans installation afin d’éviter les tâches courantes associées à ce type de technologie. C’est grâce à cette réflexion qu’un nouveau type d’application informatique a vu le jour : le concept de Software-as-a-Service (SaaS). Grâce au logiciel SaaS, un client peut désormais gérer son portefeuille d’activités et son cycle de ventes quel que soit l’endroit où il se trouve, sans avoir besoin d’équipements ni de logiciels supplémentaires (excepté une connexion internet).
29 avril 2020
Marketing | Ventes
Au-delà du service au client… l’expérience customer-centric !
L’un des objectifs du CRM Salesforce est de placer le client au centre de l’activité. Cette approche est aujourd’hui connue sous le nom de Customer-Centric.
28 avril 2020
Employabilité
Comment Salesforce peut vous aider à booster votre carrière?
Salesforce peut vous aider à revitaliser votre carrière, quel que soit le poste que vous occupez ou quoi que vous envisagiez de faire dans le futur. L´écosystème Salesforce est vivant et en perpétuelle évolution.
20 avril 2020
Analytique
Qu’est-ce que Tableau et comment peut-il aider votre entreprise?
Si vous êtes en train de lire ceci, c’est que vous avez probablement déjà entendu parler de Tableau, que vous avez déjà aperçu une visualisation réalisée avec Tableau dans Tableau Public ou encore que l’une de vos connaissances vous a parlé des avantages de Tableau et de son approche Visual Analytics, pour obtenir des insights et des réponses rapides à des questions commerciales. Tous ces aspects revêtent une importance capitale par les temps qui courent et les petites entreprises familiales comme les grandes corporations en sont de plus en plus friandes.
16 avril 2020
Marque
Pourquoi Salesforce est-il le CRM numéro 1 dans le monde ?
Précurseur du Cloud Computing, Salesforce compte plus de cent mille entreprises clientes.
04 avril 2020
Marque
Qu’est-ce qu’un CRM ? Et pourquoi en avez-vous besoin?
Largement répandus dans les milieux professionnels, les outils de CRM sont aujourd’hui essentiels pour garantir le bon fonctionnement de la relation Entreprise/Client. Placer son client au centre de toute stratégie est en effet le but premier des solutions CRM.
27 mars 2020
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