ADX271

Les communautés avec Lightning Experience

Contactez-nous

Les communautés en ligne offrent une plate-forme où les employés, clients et partenaires peuvent s’engager et collaborer. Découvrez « Les communautés avec Lightning Experience » et apprendre à activer les communautés de votre organisation, créer des communautés pour les partenaires et clients et en évaluer la participation.

En savoir plus

Location

En classe ou virtuelle

Schelude

1 jour (8 heures)

Teach

Formation en français / Supports en anglais

List

Formateurs certifiés par Salesforce

Formation
Certifiante
Trailhead Academy Authorized Training Provider

Objectifs de la formation

Une fois cette formation terminée, vous saurez:

  • Activer les communautés dans votre organisation.
  • Décrire les capacités des communautés et leur fonctionnement.
  • Créer une nouvelle communauté pour les ventes partenaires.
  • Créer une communauté pour le support en libre service.
  • Mesurer le succès d’une communauté à l’aide de tableaux de bord.
  • Garder la communauté active et engagée avec des outils natifs.

A qui est-ce destiné ?

Cette formation est conçue pour les administrateurs expérimentés responsables de la création, configuration et de la gestion des communautés Salesforce dans leur organisation.

Conditions requises

En tant qu’administrateur Salesforce, vous devez avoir une connaissance approfondie des fonctionnalités et des concepts de Salesforce et au moins six mois d'expérience de l’utilisation de Salesforce.

  • Préparez-vous pour ce cours avec le Trailmix 'Get Started with Communities Pre-work

Modules et sujets

  • Aperçu des communautés et des scénarios
  • Gestionnaires de communauté
  • Processus de mise en oeuvre des communautés
  • Comprendre les licences
  • Objectifs et considérations de la communauté de vente partenaire
  • Vérification de la configuration d'une communauté de partenaires à l'aide du modèle Partner Central
  • Apprendre et réviser le Générateur de communauté en détail
  • Créer une communauté à l'aide du modèle de service client
  • Apprendre et réviser les espaces de travail de la communauté
  • Apprendre et réviser les tableaux de bord de la communauté
  • En savoir plus sur les réputations
  • En savoir plus sur les personnes compétentes

Téléchargez la brochure de cette formation

Des formations qui pourraient vous interesser

Préparez l'avenir avec ISDI CRM

Rejoignez l'écosytème Salesforce et contribuez à la croissance de votre entreprise.

En savoir plus

Solutions pour les entreprises

Renforcez les compétences de vos équipes avec des programmes de formation adaptés à vos besoins.

Construisons votre succès

"Disponible et à l'écoute de notre besoin spécifique, ISDI a été en capacité, en moins de 3 jours, de mobiliser un formateur expert certifié et de nous proposer une formation "Présentation globale Salesforces". Basée sur une pédagogie mélangeant théorie et exemples pratiques, la formation a notamment permis de faire découvrir, à la MOA et la MOE, l'univers Salesforces, les modules en cours d'intégration et l'importance de partager un vocabulaire commun."

Solutions for Companies

Florence Babic, Responsable de la Formation

Ils nous font confiance

Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies
Solutions for Companies

Découvrez nos actualités sans modération !

Inscrivez-vous et nous vous tiendrons au courant de nos nouveautés.

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers pour améliorer nos services en analysant votre navigation. Si vous continuez à naviguer, cela signifie que vous consentez à son utilisation. Plus d'informations dans notre politique de cookies Plus d'informations

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close