Cette formation couvre les principaux concepts et techniques de CRM Analytics. Vous étudierez des visualisations de plus en plus complexes et apprendrez à les combiner dans des tableaux de bord interactifs.
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Tarif inter entreprise : 1 450 € HT
Tarif intra entreprise : nous consulter
En présentiel ou en classe virtuelle
2 jours (16 heures)
Formation en français. Supports en français
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation
Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Comprendre CRM Analytics, son fonctionnement et sa valeur ajoutée
- Expliquer ce que sont les jeux de données, les tableaux de bord
- Concevoir un tableau de bord en fonction des besoins et créer un modèle
- Créer des tableaux de bord dynamiques
Public concerné
Idéale pour les Data Manager et équipes opérationnelles concernés par l’utilisation de CRM Analytics afin de mieux appréhender les fonctionnalités de cette solution et d’être, à terme, autonome dans la construction des rapports et tableaux de bord.
Pré-requis
- Connaître les bases du paramétrage Salesforce (notamment la partie sécurité)
- Avoir des bases dans la création de rapports et tableaux de bord Salesforce
Programme
- Naviguer dans la page d'accueil
- Naviguer dans la page d'accueil de CRM Analytics
- Montrer les principes des jeux de données et définir les termes utilisés dans ces derniers
- Explorer un tableau de bord
- Explorer un tableau de bord de CRM Analytics dans Salesforce Core CRM
- Comprendre les différents types de droits
- Donner l'accès à CRM Analytics aux utilisateurs
- Comprendre ce qu’est un flux de données, un jeu de données et une recette
- Apprendre à créer des flux de données et à les planifier
- Apprendre comment créer des flux de données et des recettes optimales
- Apprendre à créer des jeux de données
- Présentation de la création et de la gestion des applications
- Création d'une application
- Créer des perspectives
- Créer un tableau de bord depuis un modèle
- Créer un tableau de bord from scratch
- Gérer les widgets
- Connecter des jeux de données dans un même tableau de bord
- Incorporer des tableaux de bord dans Salesforce CRM
- Créer des notifications
- Montrer les JSON et SAQL que le tableau de bord génère en automatique
- Apprendre à faire du binding
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2022-02-02
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Parce que nous proposons des formations officielles animées par les meilleurs formateurs Salesforce en France. Parce que nous sommes certifiés Qualiopi et partenaire stratégique de Salesforce, Mulesoft, InsideBoard & Celonis. Parce que nous garantissons une expérience client premium en plein cœur de Paris, adaptée à tous les budgets.
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