La formation Marketing Cloud Consultant vous préparera à la certification Marketing Cloud Consultant. Vous passerez en revue les différents sujets nécessaires pour réussir cet examen, tels que les bases de la configuration de compte, Data Design, Contact Builder, Journey Builder, Reporting, AMPscripting et une vue d’ensemble du Marketing Cloud Connector.
L’objectif est de vous apporter une compréhension détaillée de ce que couvre l’examen Marketing Cloud Consultant, les ressources nécessaires pour se préparer à l’examen et un entraînement avec des questions de test.
En savoir plus
Tarif inter entreprise : Nous consulter
Tarif intra entreprise : Nous consulter
En présentiel ou en classe virtuelle
2 jours (14 heures)
Formation en français / Supports en anglais
Formateurs certifiés par Salesforce
Délais d'accès : Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation
Moyens mis en œuvre
Vous pouvez assister à ce cours en personne ou en ligne. Les deux types de formation proposent un programme et une qualité pédagogique identiques. Ils incluent la définition des concepts théoriques, des démonstrations, une attention personnalisée de la part d’unformateur certifié et autorisé par Salesforce et un échange avec vos pairs. Un support de cours sera remis aux stagiaires.Officielle
Objectifs de la formation
Une fois cette formation terminée, vous saurez :
- Concevoir une solution client basée sur un business case
- Comprendre comment Sales Cloud et Service Cloud fonctionnent avec Marketing Cloud via Marketing Cloud Connect
- Configurer un Account Marketing Cloud, des sujets tels que User Administration, Business Units, SAP
- Expliquer les possibilités de rapport
- Comprendre les différents Data Models, comment les utiliser, les différences entre eux et les implications de leur utilisation
- Avoir une compréhension approfondie de la création d'e-mails en général et de la personnalisation avancée plus spécifique (par exemple, les fonctions AMPscript)
- Travailler avec Contact Builder
- Expliquez les différents outils d'automatisation
Public concerné
Ce cours est destiné aux consultants qui ont déjà une bonne compréhension de Marketing Cloud, ont de préférence déjà suivi une des formations suivantes : EEB+JB101, MKT101 ou MCC201 et qui sont déjà certifiés Marketing Cloud Admin ou en train de préparer cette certification. Ce cours fournit un aperçu détaillé des objectifs de l’examen Salesforce Marketing Cloud, vous permettant de concentrer vos efforts d’étude.
Pré-requis
Vous devez être certifié Marketing Cloud Admin pour passer l’examen de certification Marketing Cloud Consultant. Ce cours est destiné à des profils confirmés qui ont déjà une bonne compréhension de Marketing Cloud Platform et souhaitent passer la certification Marketing Cloud Consultant
Programme
- Objectif du cours
- Ordre du jour
- Attente des participants
- Fourni avec un ensemble d'exigences métier, déterminer quelles informations supplémentaires sont nécessaires pour concevoir la solution recommandée
- Fourni avec une liste de stratégies de création de marque et de stratégie de marque, rechercher des informations supplémentaires nécessaires pour recommander une solution appropriée
- Fourni avec un environnement et des objectifs client, déterminer la viabilité des systèmes externes devant être inclus dans la solution (ex. PDV, CRM, commerce électronique, entrepôt de données, entrées de source de données)
- Démontrer comment regrouper les exigences afin d’élaborer la stratégie de segmentation et de données du client (ex. fréquence, complexité, volume d’envoi)
- Dans un scénario incluant des informations sur les clients concernant l'acquisition, la gestion et la déperdition des abonnés, utiliser ces informations pour sélectionner les composants de la solution
- Dans le cas où une solution est proposée, recommander les compétences client requises pour utiliser l'application Marketing Cloud
- Comprendre les conditions préalables à prendre en compte avant de démarrer une configuration Marketing Cloud Connect (ex. édition Salesforce, liste des utilisateurs d'intégration, utilisateur de l'étendue, compétences de l'administrateur)
- Comprendre comment envoyer un email à un contact, un prospect, une campagne et un rapport via Sales/Service Cloud et Marketing Cloud (ex. par envoi, déclenchement, automatisation)
- Comprendre comment les données Sales/Service Cloud peuvent être segmentées dans Marketing Cloud
- Dans le cas d'un scénario client, recommander le rôle Marketing Cloud approprié en fonction des témoignages d'utilisateurs
- Déterminer quel type de scénario client justifie la création d'une unité d'entreprise (ex. types de publication, démographie, processus de flux de travail et structure organisationnelle)
- Dans un scénario spécifique, résoudre les problèmes liés au Reply Mail Management
- Analyser l'impact de l'application du package d'authentification de l'expéditeur (SAP) sur une unité d'entreprise (ex. le wrapping de liens, les pages de renvoi, les URL d'image)
- Expliquer comment accéder aux informations contenues dans les vues de données et les extraits de suivi
- Comparer et mettre en contraste les rapports standard, les vues de données et les extraits de suivi
- Résumer la consignation des envois, y compris quand et pourquoi l’utiliser; comment créer et gérer
- Expliquer les différents objets de données dans Marketing Cloud (ex. extensions de données, modèle de liste, modèle de rétention de données, listes de publication, listes de suppression)
- Comprendre les types de données disponibles, la rétention et les options de modèle lors de la création d'une extension de données
- Comprendre comment les données sont récupérées dans un modèle de données relationnel (SQL de base)
- Dans le cas d'un scénario client, recommander la méthode d'importation appropriée avec des listes ou des extensions de données
- Comprendre les implications d'un système de base de données d'enregistrement
- Comprendre les étapes requises pour créer, tester et déployer un email en fonction des besoins du client
- Expliquer les différentes façons d’individualiser le contenu d’un email (ex. AMPscript, chaînes de personnalisation, contenu dynamique, Guide Template Language(GTL))
- Comparer et opposer les méthodes d'individualisation du contenu, telles que: SSJS contre AMPscript, Assistant de contenu dynamique contre AMPscript/ fonction LookupRows
- Expliquer les différentes technologies de messagerie Marketing Cloud (ex. Link Alias tags, Impression regions, Web Analytics Connector)
- Expliquer le rôle et les fonctionnalités de Contact Builder
- Comprendre l'impact de la cardinalité sur la modélisation des données
- Résumer comment utiliser Data Designer pour incorporer une source de données dans Contact Builder
- Dans un scénario client, savoir comment créer un groupe d'attributs à utiliser pour une interaction simple
- Comparer et mettre en contraste des outils d'automatisation tels que Journey Builder et Automation Studio
- Dans le cas d'un scénario client incluant Journey Builder, évaluer les exigences, les activités et les étapes
- Expliquer les exigences et les méthodes par lesquelles un contact peut entrer dans un voyage (journey)
Téléchargez le programme détaillé de cette formation
Avantages ISDI
ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.
Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.
L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.
Accessibilité
Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.
Programme mis à jour le 2021-04-28
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ISDI CRM a vu le jour à l’initiative commune d’ISDI et de Salesforce afin de proposer des formations officielles permettant aux professionnels d’acquérir les compétences techniques indispensables pour maîtriser Salesforce et booster leur employabilité tout en gagnant en compétitivité. Rejoignez notre communauté.
Pourquoi ISDI CRM?
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