ADX271

Les communautés avec Lightning Experience

Les trailblazers ont noté cette formation
7.8 / 10
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Les communautés en ligne offrent une plate-forme où les employés, clients et partenaires peuvent s’engager et collaborer. Découvrez « Les communautés avec Lightning Experience » et apprendre à activer les communautés de votre organisation, créer des communautés pour les partenaires et clients et en évaluer la participation.

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Location

Tarif inter entreprise : 725€ HT
Tarif intra entreprise : Nous consulter

Location

En présentiel ou en classe virtuelle

Schelude

1 jour (8 heures)

Teach

Formation en français / Supports en anglais

List

Formateurs certifiés par Salesforce

Location

Délais d'accès : Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 1 semaine avant le début de la formation

Moyens mis en œuvre

Cette formation est disponible en présentiel ou en classe virtuelle. Dans les 2 cas la qualité pédagogique reste la même. Les stagiaires ont à leur disposition des supports de cours officiels édités par Salesforce (study et exercices guide), une instance d'exercice fournie, un formateur expert et certifié par Salesforce dans son domaine.
Formation
Officielle
Trailhead Academy Authorized Training Provider

Objectifs de la formation

Une fois cette formation terminée, vous saurez:

  • Activer les communautés dans votre organisation.
  • Décrire les capacités des communautés et leur fonctionnement.
  • Créer une nouvelle communauté pour les ventes partenaires.
  • Créer une communauté pour le support en libre service.
  • Mesurer le succès d’une communauté à l’aide de tableaux de bord.
  • Garder la communauté active et engagée avec des outils natifs.

Public concerné

Cette formation est conçue pour les administrateurs expérimentés responsables de la création, configuration et de la gestion des communautés Salesforce dans leur organisation. En tant qu’administrateur Salesforce, vous devez avoir une connaissance approfondie des fonctionnalités et des concepts de Salesforce et au moins six mois d’expérience de l’utilisation de Salesforce.

Pré-requis

Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, idéalement d'avoir six mois d'expérience de l’utilisation de Salesforce ou suivi le cours ADX201.

  • Préparez-vous pour le cours avec ce Trailmix : Get Started with Communities Pre-work

Programme

  • Aperçu des communautés et des scénarios
  • Gestionnaires de communauté
  • Processus de mise en oeuvre des communautés
  • Comprendre les licences
  • Objectifs et considérations de la communauté de vente partenaire
  • Vérification de la configuration d'une communauté de partenaires à l'aide du modèle Partner Central
  • Apprendre et réviser le Générateur de communauté en détail
  • Créer une communauté à l'aide du modèle de service client
  • Apprendre et réviser les espaces de travail de la communauté
  • Apprendre et réviser les tableaux de bord de la communauté
  • En savoir plus sur les réputations
  • En savoir plus sur les personnes compétentes

Téléchargez le programme détaillé de cette formation

Avantages ISDI

ISDI Advantages

ISDI CRM inclut (quand applicable et uniquement pour les formations inter-entreprises) dans le tarif de la formation le voucher de passage de l'examen de certification (180€). Cet examen se présente sous forme de QCM en anglais. Il appartient au stagiaire de s'inscrire à la certification via le site webassessor. Attention la formation seule ne suffit pas, à l'issue de cette classe, le stagiaire devra fournir un travail personnel supplémentaire pour bien se préparer à l'examen.

ISDI Advantages

Pour les stagiaires qui suivent nos formations en présentiel, dans nos locaux au cœur de Paris, un petit déjeuner et un déjeuner leur sont proposés tout au long de la formation.

ISDI Advantages

L'écosystème ISDI regroupe plus de 40 formateurs multilingues, les formations peuvent donc vous être proposées en français, anglais, espagnol et autres langues sur demande.

Accessibilité

ISDI Advantages

Notre centre est accessible aux PMR. Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter l’accueil, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. De plus en fonction des demandes, nous mettrons tout en œuvre pour nous tourner vers les partenaires spécialisés. Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter a formation@isdi.education.

Programme mis à jour le 2021-01-21

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ISDI CRM a vu le jour à l’initiative commune d’ISDI et de Salesforce afin de proposer des formations officielles permettant aux professionnels d’acquérir les compétences techniques indispensables pour maîtriser Salesforce et booster leur employabilité tout en gagnant en compétitivité. Rejoignez notre communauté.

Pourquoi ISDI CRM?

Salesforce pour les entreprises

Renforcez les compétences de vos équipes avec des programmes de formation adaptés à vos besoins.

Construisons votre succès

"Disponible et à l'écoute de notre besoin spécifique, ISDI a été en capacité, en moins de 3 jours, de mobiliser un formateur expert certifié et de nous proposer une formation "Présentation globale Salesforces". Basée sur une pédagogie mélangeant théorie et exemples pratiques, la formation a notamment permis de faire découvrir, à la MOA et la MOE, l'univers Salesforces, les modules en cours d'intégration et l'importance de partager un vocabulaire commun."

Solutions for Companies

Florence Babic, Responsable de la Formation

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