Salesforce, la plataforma que fomenta la inclusión y empleabilidad en el mercado laboral

Salesforce, la plataforma que fomenta la inclusión y empleabilidad en el mercado laboral

En artículos anteriores hemos hablado de las virtudes de Salesforce, qué la hacen diferente respecto otras herramientas CRM del mercado y la posicionan como la nº 1 del mundo.

  • Plataforma 100% Cloud que ofrece un entorno seguro, con datos fiables, verdaderos y actualizados.
  • Su arquitectura  basada en las Nubes/Soluciones y API´s de la herramienta  permiten  integrar procesos, subprocesos, sistemas y datos de manera ágil, flexible, multi-direccional, en tiempo real y de forma automatizada. Ofreciendo una visión 360º del cliente, sin duda relevante para la estrategia del negocio. 
  • Constante evolución tecnológica; Salesforce hace 3 actualizaciones al año a través de las cuales garantiza una mejora continua en su operativa y funcionalidad, al alcance de todos sus usuarios. 
  • Accesibilidad desde cualquier dispositivo: ya sea para acceder a la información de tu negocio y/o clientes o para ejecutar informes… con Salesforce ¡es posible! 

Pero hay otra característica, ligada a la cultura de esta compañía, que también marca la diferencia y es que Salesforce comparte su conocimiento y lo hace accesible a todo el mundo. Es decir, toda persona que quiera conocer y entender el funcionamiento de la plataforma y trabajar con ella,  puede hacerlo. De esta manera la compañía contribuye de forma directa a fomentar la inclusión y empleabilidad en el mercado laboral, ayudando a la reinserción laboral de personas  desempleadas, impulsando el desarrollo profesional de la población ya activa y facilitando el acceso al  1er empleo de recién titulados. 

Dada la información que publicaba Expansión a finales del 2019 “ Salesforce estima la creación de 110.000 entre puestos directos e indirectos en los próximos 5 años”, aprender esta tecnología es hacer una apuesta a futuro ¿A qué estáis esperando?

Salesforce contribuye de forma directa a fomentar la inclusión y empleabilidad en el mercado laboral.

Una plataforma accesible para todos

Salesforce, está diseñada para todos aquellos que disfrutan aprendiendo,  compartiendo lo que sabe y superándose día a día.

En el  espacio destinado a Tutoriales y aprendizaje de la web de Salesforce, encontramos:

  • los Trailheads; numerosas rutas (trail) de aprendizaje guiado y personalizado.
  • los partners; centros de formación y escuelas de negocio distribuidos por todo el mundo con el calendario y el contenido de las sesiones que impartirán en los próximos meses. En este apartado, figura ISDI CRM como único ATP  en España. Es decir, como la única escuela oficial a nivel Iberia, Francia y México que puede impartir cursos oficiales de Salesforce y Trailhead.

A través de ellos, podemos acceder al nivel de conocimiento que queramos en cada uno de los productos/soluciones integrados en la plataforma y adecuarlo al rol a desempeñar ya sea administrador de plataforma, usuario de negocio y desarrollador profesional. 

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Y por otro lado, están los usuarios de plataforma y profesionales certificados, ávidos de conocimiento. Ellos interactúan entre sí,  bien demandando conocimiento, consejos y/o buenas prácticas o aportando su experiencia y expertise respecto los productos/soluciones que conocen, como es el caso de los Trailblazers. 

Todos ellos conviven y son el motor de esta plataforma e-learning; unos como generadores de contenido e información de valor y otros como  consumidores del mismo. 

Adicionalmente,  para hacer más amigable este recorrido, la propia herramienta va premiando el avance y nivel de conocimiento alcanzado a través de los badges. Medallas, visibles para toda la comunidad,  que acreditan las actitudes adquiridas y reflejan los hitos alcanzados en tu recorrido hacia el conocimiento.

Ahora bien, para inquietos como tú que quieren conocer los productos en profundidad … puedes seguir avanzando en tu camino, hasta alcanzar la certificación en aquellos productos/soluciones que hayas escogido como palanca para impulsar tu carrera profesional y sobretodo conocer mejores prácticas para tu día a día. 

Impulsando el empleo y rompiendo estereotipos

El ecosistema Salesforce y su demanda de profesionales con experiencia y/o conocimiento en este CRM prevista para los próximos años; sólo en España hablamos de 48.000 puestos directos, serán claros protagonistas en la reducción del desempleo y la apuesta por el talento senior.  

Y serán principalmente estos canales: el espacio para el aprendizaje de la propia web de Salesforce y los Partner como ISDI CRM los que actúen como facilitadores en el desarrollo de competencias técnicas/digitales y de negocio,  demandas en el mercado laboral y que sin duda, potenciarán  la empleabilidad de los participantes. 

Una vez dentro, comprobarás que en Salesforce todos somos bienvenidos, independientemente de la edad, raza, situación social o conocimientos. Lo que nos une es las ganas de aprender y crecer profesionalmente.

Si tienes inquietud, compártela con nosotros a través del email: formacionES@isdi.education

¿Cuál es tu ruta?

Teniendo en cuenta la amplitud de contenido que nos ofrece la plataforma,  la diversidad de oportunidades laborales, es conveniente que al menos tengamos identificado cuál es nuestro objetivo o qué queremos conseguir al entrar de lleno en el mundo Salesforce. 

Para comenzar a familiarizarte con la plataforma desde el inicio, entender qué es un CRM, conceptos básicos y  funcionalidad de cada una de sus Nubes, y aplicaciones,te recomendamos revises estos módulos en Trailhead que hemos agrupado para tí para que descubras todo lo que el mundo Salesforce puede ofrecerte:

Si te has convertido o te vas a convertir en Usuario de Negocio, puedes comenzar por una visión general de la herramienta. Te indicamos aquí un ejemplo dentro de Trailhead que te hará más fácil el camino: 

Pero si lo que buscas es impulsar tu carrera profesional en un corto período de tiempo, o reincorporarte al mundo laboral, tendrás que empezar por especializarte y profundizar en aquella/s nube/s relacionadas con tu puesto y trayectoria profesional acumulada. De esta manera podrás aplicar el conocimiento que ya tienes del negocio y obtendrás resultados en tiempo récord. Este camino tiene que ir de la mano de cursos oficiales de certificación que muestren al mercado tus conocimientos.

Aquí te recomendamos algunos ejemplos de las Nubes principales para tu inicio. 

Sales Cloud (Ventas): 

Service Cloud (Servicio al cliente):

Marketing: 

Developers:

Al menos 3 de los 15 Empleos Emergentes identificados en España para este año 2020, según el Informe publicado por LinkedIn requieren o mencionan Salesforce como requisito técnico y herramienta de trabajo. 

En línea con este informe, S4G Consulting, Platinum Partner de Salesforce reafirma, a través de su experiencia y el volumen de proyectos de implantación abordados en el último año, con más de 800 clientes de todos los sectores (entre ellos Sodexo, Ilunion, Trasmediterranea, Café Candelas o Ayuda en Acción) que la demanda de esta herramienta a nivel de negocio y por ende de profesionales, aumentará exponencialmente en los próximos años. 

La encuesta “Salary Survey 2019/2020” realizada por Mason Frank, indica que el 71% de los profesionales que trabajan en el ecosistema de Salesforce poseen al menos una certificación de Salesforce, o que el 44% de los encuestados tuvieron un incremento salarial tras obtener la certificación de Salesforce.

Sabemos que en los próximos 5 años Salesforce, creará 110.000 puestos de trabajo sólo en España. Y a través de su ecosistema, tenemos la oportunidad de entrar de lleno en su “ohana”, actualizar y revitalizar nuestra experiencia y conocimiento y compartirlos con personas con inquietudes similares. ¿No vamos a aprovecharlo…? Te esperamos. Bienvenido al ecosistema Salesforce.

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