Sales Cloud: la mejor plataforma de ventas para conocer al cliente y hacer crecer el negocio

Sales Cloud: la mejor plataforma de ventas para conocer al cliente y hacer crecer el negocio

Revisamos hoy la plataforma de Salesforce destinada a los departamentos de ventas, llamada Sales Cloud. Esta plataforma en la Nube destaca, especialmente hoy, por su competitividad a la hora de continuar la actividad de forma remota, en el hogar.

Una de las máximas de las plataformas en la Nube de Salesforce, la multinacional con el CRM número 1 en el mundo, es que se puede acceder desde cualquier dispositivo, en cualquier momento, en cualquier lugar. 

No es diferente el caso de Sales Cloud, que es la plataforma de Salesforce destinada a la labor de los equipos de ventas. Al hilo encontramos otro claim de Salesforce: “vendamos de una forma más inteligente, más rápido y desde cualquier sitio”. 

En definitiva, todos los equipos de ventas tienen un único y sólido objetivo, que es obtener el máximo rendimiento. Evidentemente, Salesforce en general, y Sales Cloud en particular, cuentan con todo lo necesario para conseguir el éxito en tres claves: captar más clientes, acelerar la productividad y tomar mejores decisiones, más informadas.

Ventajas de utilizar Sales Cloud

Vendamos productos o servicios, directamente a empresas o a cliente final, el objetivo último de una empresa siempre será mejorar las ventas. Sales Cloud, por lo tanto, es una herramienta fantástica a la hora de apuntalar los elementos sustentantes de todo negocio.

Destacamos a continuación tres factores que convierten Sales Cloud de Salesforce en un set de soluciones de software muy interesantes para los equipos de ventas, y que lo han elevado a la posición de líder en su propio mercado.

  • Construye relaciones fieles con el cliente mediante cada interacción: es importante señalar que Sales Cloud forma parte del ecosistema de Salesforce, lo que quiere decir que podemos conectar los equipos de diferentes ámbitos, como Ventas, Marketing o Finanzas, y caminar juntos hacia el éxito. Además, las herramientas de Sales Cloud hacen que cada input de interacción con el cliente esté centralizado en un único lugar, convirtiendo cada conversación en una oportunidad. 
  • Automatiza los procesos y accede a los datos desde cualquier lugar: Sales Cloud no solo es una plataforma de herramientas para mejorar el alcance de los equipos de ventas, a través de un único y centralizado set de soluciones de software. Además, incluye una de las tecnologías más vanguardistas y de tendencia hoy en día, la inteligencia artificial. Con la herramienta de inteligencia artificial de Sales Cloud Einstein podremos automatizar procesos básicos para destinar más tiempo a otras áreas que de verdad importan.
  • Evoluciona tu estrategia de ventas y expande tu alcance: aquí acudimos a otro de los términos de moda en esta generación de tecnología, el Big Data. Y no en vano, pues Sales Cloud permite tomar decisiones mejor informadas, dado que habilita la recolección y análisis en tiempo real del desempeño de ciertas actividades, pudiendo así conocer qué nos hace crecer como empresa.

Además, Sales Cloud es escalable en función de las necesidades de cada empresa, su número de empleados y volumen de ventas. Para ese fin, Salesforce ofrece planes diferentes, con mayor o menor cantidad de funcionalidades, desde un CRM disponible inmediatamente para equipos de hasta 10 personas, hasta un servicio completamente personalizable y con asistencia ilimitada.

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¿Qué ofrecen las herramientas de Sales Cloud?

Salesforce ofrece, con Sales Cloud, soluciones para todo tipo de necesidades dentro de los procesos de ventas, así como soluciones para cada uno de los roles dentro de la empresa. Por eso, como sucede con todas las herramientas y plataformas de Salesforce, es muy interesante contar con un experto que pueda personalizar estas soluciones adecuándolas a los requerimientos de una actividad y empresa concretas.

La plataforma Sales Cloud es muy flexible y customizable

Tanto para cada empresa, actividad y tipología de los profesionales que harán uso de ella. Por ello, categorizamos aquí en tres apartados los tipos de ventajas que podemos obtener de sus soluciones:

  • Conducir el crecimiento estratégico: visualización de datos, soluciones para automatizar flujos de trabajo, e inteligencia artificial incluida en la plataforma. Estos son los ingredientes principales para que la plataforma Sales Cloud impulse las ventas, habilite el registro del desempeño del equipo y su actividad, y concluya en paneles de control visuales desde donde el factor humano y la IA se den la mano para alcanzar metas más altas.
  • Impulsar la productividad de las ventas: otra función integrada de Sales Cloud ofrece a los representantes de ventas más facilidades para agilizar los procesos, como por ejemplo, eliminar la necesidad de introducir manualmente los datos de cliente. En definitiva, cada uno de estos profesionales dentro de la empresa ganan la capacidad de maximizar su potencial con espacios de trabajo comunes del departamento y herramientas con las que rastrean el estado de cada proceso.
  • Conseguir más clientes y mejorar la relación con los existentes: encontramos aquí una doble faceta, ya que Sales Cloud permite construir una visión de 360º de cada nuevo cliente (desde la actividad del cliente hasta las recomendaciones de la IA), así como expandir las oportunidades a través de los clientes con los que la relación ya se ha establecido. 
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